“互联网+”时代基于O2O模式的高校思政教育研究

姚帅男，文理卓，郭 林，常方圆，李婧坤

（东北林业大学，哈尔滨 150040）

0 引 言

随着互联网的迅猛发展，网络正以前所未有的速度融入到高校师生的学习、工作和生活中，网络使用的普及，为思想政治教育注入了生机和活力，也对传统的教育模式形成了巨大的冲击，思想政治教育工作也在经历着重大变革。十八大以来，党中央高度重视网络思想政治教育工作，习近平总书记多次强调，要根据形势发展需要，充分运用新型传播手段创新思想政治工作，掌握网络舆论主动权。教育部思政司2015年工作重点明确指出，要以网络思想政治教育为重中之重，进一步加强高校网络文化建设和管理。如何在“互联网+”时代基于O2O模式提高高校思政教育教学的质量，成为高校思政教师深思的问题。

1 O2O模式的特点及应用价值

O2O这个概念最早起源于美国，Alex Rampell将该模式定义为Online to Offline，即O2O（OTO）。它是指电子商务中在线与离线的协同，将线下的商务机会与线上交易平台相结合，以互联网为线下交易前台，线上揽客，线下服务。

新华社数据显示：截至2016年低，我国互联网用户达到7.12亿人，其中农村网民达到了1.4亿人，网页数量达到553万个，网站数量将近500万个，我国手机用户达到7亿人。至今，90%以上的乡镇接通宽带网络，我国99%的乡镇实现了链接互联网，95%的村镇实现了链接互联网，4G网络即将覆盖全国。O2O成为目前中国互联网行业中最火的一个领域，成为越来越多和大家生活服务密切相关的活动，已经可以实现从线上到线下的链接。O2O无处不在，它的发展对思想政治教育有着重要的借鉴意义。

1.1 互动性

O2O这种商务模式的优势在于随时随地的互动性，其使线上与线下深度融合，形成线上与线下交互的关系，这种基于消费者与商家间的互动模式，同样适用于网络思想政治教育中的辅导员和学生。信息时代，师生关系不再停留于“你说我听”的说教形式，师生互动模式不再只局限于面对面的交流与沟通，更多的是借助互联网，线上线下双管齐下，辅导员以一种平等的姿态与学生进行信息对等的有效互动，通过灵活的线上线下情境变换，实现互动效果最大化。O2O模式为思政教育提供了一种变被动、感性的教育为服务型、信息化教育的新范本。

1.2 广泛性

O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息的优势，充分挖掘线下资源，进而促成用户与商品之间的交易。它的广泛性同样适用于思政教育。在高校，每名辅导员至少负责200名学生，一对多的配比，但学生需要一对一的辅导，导致辅导员工作量大、职责范围广，由此可以看出，传统的教育方式已经不能满足新的教育需求。O2O模式的应用，能够不受地域、时间、空间的限制，在“无时不有、无处不在”的网络世界中，建立“时时可得、处处可及”的情景空间，提升辅导员的工作效率，使思政工作的触角延伸到每个学生的内心深处，做到全方位育人。

1.3 以人为本

O2O的成功关键在于以人为本，以极致的客户体验为目的，不再以传统的企业和产品为中心，或是以假想的客户需求为中心，而是以消费者真正的需求为驱动，这与以人为本的德育理念一致。作为思想政治受教育者的大学生，有超过九成都是网络使用者，他们主题意识强烈，不喜欢被灌输说教，崇尚追求自我表现，锐意凸显个体的个性。针对这一现实，O2O的教育模式能够提供一套符合受教育者本身特点的教育方式，教育内容更具有个性化，可做到因材施教，突出学生的主体地位，注重学生的个性发展，在潜移默化中提高教育效果。

2 基于O2O模式的高校思政教育的实践与探索

2.1 结合学生特点，创新教育模式

O2O模式就是在充分结合大学生共性的前提下，对传统思政教育模式进行创新。借鉴O2O商务模式“把线上的消费者带到现实中的商店”的核心思想，确定高校学生工作实践方案的核心理念是“把线上的学生带到现实中的教师身边”，形成“线上引导、线下指导”的全方位育人体系。通过组建覆盖全局的信息网络，开展各类主题活动，利用线上教育实现实时的主流思想引导，同时，根据网上调查摸底了解学生的真实需求，辅导员与学生进行线下沟通，运用传统的谈心谈话、心理咨询、学业指导、职业规划等技能，帮助学生解决学业、生活、思想、心理上的困难和困惑。通过这种教育模式的创新，能更好地适应新时代大学生成长发展的根本需要，以易于被学生接受的方式，对学生进行全方位的教育引导。

2.2 利用新型媒介，扩展教育范围

如今网络发展的日新月异，对学习和工作的影响也随着新媒介的不断涌现而发生着改变。人们经历了QQ、博客、飞信、人人网、BBS到如今的微博、微信、微视等多样化的网络思政平台交汇共融的时代变迁。在每一次媒介变革中，思想政治教育工作者都能够敏锐地把握机会，将这些新载体、新手段应用到思想政治教育工作中，逐渐开辟了网络思想政治教育的新阵地。以笔者所在的学院为例，这两年随着“微时代”的到来，其也注重运用新的媒介微博、微信，实时建立了学院学生工作微博、微信公共平台，并成立了网络媒体信息中心，负责对网络平台的监管与维护。目前，微信关注人数已达696人，基本实现了全员覆盖，通过发布学生活动新闻，不仅起到了积极的宣传作用，也更好地扩大了教育效果。同时，还借助平台推送涉及德育教育、法制教育、心理健康教育、创业教育以及爱国主义教育等内容，强化学生“三观”的塑造。此外，学校还积极利用学校特色平台“东林学工部”，实时发送各种通知消息，目前覆盖率接近100%，有效扩展了思政教育内容传递范围和传递效率，更好地做到了上情下达，实现辅导员与学生之间的“线上线下无缝对接”。

2.3 依托资源优势，强化服务管理

学生服务管理方面，在大数据的支持下，越来越多的高校推出一站式的在线学生事务管理平台，以笔者所在学校为例，在迎新期间，通过开辟“迎新网”考生，实现了网上预报到及绿色通道申请业务，学生通过网络查询到具体报到流程，自己所在的班级、寝室以及负责自己的辅导员教师等，对学校概况有了初步了解。同时，通过网络的数据化特点，学校也能掌握新生预报到的相关信息，能够更好地为新生报到提供全面周到的服务。从线上到线下，这种O2O的模式让管理和服务更加科学和便捷。同样的应用还发生在心理咨询方面，在线预约、线上疏导已成为现实，当网络成为心理咨询的“前台”，也给那些羞于接受心理咨询的同学提供了一个述说心声的私密入口，使心理咨询更加人性化。在学生资助工作、创业就业方面，O2O模式也发挥了巨大的作用，不仅让学生方便、快捷地了解到国家政策、相关招聘信息，同时也大大提升了政策的宣传效果和执行力度。依托资源优势，强化服务管理，使网络阵地主动变思想交锋的“战场”为教育服务的“市场”，并成为学生喜欢、爱进的“市场”。

3 基于O2O模式的高校思政教育实施策略

3.1 O2O模式下高校思政教育应遵循的原则

O2O模式下高校思政教育的构建，应遵循个性化、即时化两大原则。其一，个性化原则，相比于传统思想政治教育的“一刀切”“一锅煮”的弊端，O2O模式下的思政教育可以实现“点对点”“一对一”的教育模式，营造了平等、自由、开放的教育环境，使辅导员和学生同时处于主体地位，尊重学生的个性和人格发展规律，教育者在O2O模式下开展思政教育，可以更加关注学生的实际需求和性格特征，随时随地开展教育引导，有针对性地对不同性格的学生进行个性化教育，从而提高育人的质量。其二，即时化原则，“互联网+”时代信息涵盖量大、传播速度快等特点早已为人们所熟知，因此，O2O模式下高校思政教育必须要遵循即时化原则，通过互联网平台，及时了解学生的表现，对于有问题的学生及时进行疏导。另外，随时掌握网络上的思想动向，加强对网络舆情的掌控力，适时根据学生的关注点进行思想政治教育，提高O2O模式下思政教育的实效。

3.2 构建学校、社会和家庭三位一体的联动教育体系

“互联网+”时代，大学生的思想政治教育工作，不仅是高校思政教育的职责，更是当今国家乃至社会、家庭的共同责任。O2O模式下的思想政治教育创新是一个极为庞大的工程，需要多方配合，齐抓共管。既需要建立健全互联网法制，优化社会媒体环境，又需要家庭给予相应的支持，这种教育模式不仅仅拘泥于辅导员与学生之间，也可以是辅导员与家长之间。例如，在很多高校，新生入学时已经建立了家长QQ群、微信群，辅导员可以和家长建立单线联系，形成及时有效的沟通机制、快捷的信息通报与反馈机制、共同教育与管理的协商机制、定期的双向汇报交流机制，及时互通有无，构建学校、社会和家庭三位一体的联动教育体系，形成教育合力，使学生在社会、学校、家庭的和谐互动中，能够“事事有人关心，处处有人留心，时时有人操心”，促进学生成长成才。

4 结 语

本文充分考虑互联网时代的新特点，结合高校现状，着力探索思想政治教育与互联网成功模式的结合点，将电子商务中的O2O模式引入学生工作，力求把握网络思想政治教育新抓手，为构建发展型高校学生工作模式提供新的思路。O2O模式作为传统思想政治教育的有效补充，启迪、促进和协助传统思政模式及时更新教育素材，丰富教育内容，增强思想政治教育的针对性、时效性、吸引力和感染力。通过两种教育模式的优势互补，构建线上线下互动教育机制，实现传统思想政治教育与网络思想政治相得益彰，合力育人。

［1］郭春才,金义富.基于未来教育空间站的O2O应用模式研究［J］中国电化教育,2015(6).

［2］黄如美,董博.“互联网+”背景下民族院校创新创业教育与思政教育融合路径研究［J］.经营管理者,2017(3).