关于会计师事务所人才流失的若干思考

近年来，我国会计师事务所发展很快，当前会计师事务所行业人才无法满足会计师事务所发展的需要，会计师事务所要想在激烈的市场竞争中赢得有利地位，人才的争夺将愈演愈烈。人力资本是会计师事务所最重要的资产，会计师事务所的人才流动相当频繁，因为这样那样的原因，人才流失的现象在会计师事务所发展中屡见不鲜，如何留住会计师事务所人才是当前会计师事务所发展关注的焦点。因此，探索会计师事务所人才流失的原因及其对策具有十分重要的现实意义。鉴于此，笔者对会计师事务所人才流失现象进行了相关思考。

一、会计师事务所人才流失的原因分析

当前，会计师事务所人才流失的现象较为严重，究其原因，主要是由于内部组织结构不合理、现行分配体制不公平、员工绩效考核不科学、职业发展规划不明确、企业文化培育不健全等方面造成的，其具体内容如下：

1.内部组织结构不合理

内部组织结构不合理是会计师事务所人才流失的原因之一。就目前而言，在会计师事务所内部组织结构上，比较常见的职能划分是以工作方法和技能作为部门划分的依据，企业管理权力高度集中，内部组织结构不合理表现在岗位设置不合理，基层的从业人员占多数，管理人员只有极少数，基层员工的上升空间有限，面对少数的部门经理职位空缺，岗位竞争异常激烈，无法满足多数人的晋升的需要，这种形势下就容易造成人才的流失。

2.现行分配体制不公平

现行分配体制不公平是会计师事务所人才流失的又一原因。从会计师事务所分配制度方面来看，现行的分配体制是由上至下分配业务，这种分配方式没有正确处理效率与公平的关系，而是将各个部门的已有收入水平平均化，平均主义分配体制严重制约了效率的提高，使得员工工资的上升幅度有限，工资的增长速度和最高工资水平不高。分配体制的制约，在会计师事务所内部会让员工产生付出和收获不成正比的心理，工作没有得到应有的肯定，最终导致员工跳槽。

3.员工绩效考核不科学

会计师事务所人才流失的原因还表现在员工绩效考核不科学方面。会计师首先要具备专业胜任能力，在绩效考核方面，会计师事务所缺乏科学的考评制度，虽然很多会计师事务所制定了绩效考核制度，但在具体考核指标和落实上还存在着不足之处，工作能力、技术水平、工作表现、工作态度等指标所占的比例不同，其绩效考核效果也就不同，而绩效考核效果直接与员工薪水挂钩，在执行的时候常常会受到很多主观因素的影响，没有公开透明的绩效考核机制，容易造成会计师事务所员工的不满，从而引起人才的流失。

4.职业发展规划不明确

职业发展规划不明确也会造成会计师事务所人才流失。会计师事务所各部门的业务相对固定，在长期的工作中，工作缺乏挑战性或受限于知识的系统更新，对会计师事务所工作的满意度下降，一旦遇上事务所工作超载、时间压力等问题，持续的负面情绪和身体重压，让会计师事务所员工不堪重负，产生流动意愿，员工为了实现自身职业规划，选择离开事务所寻求新的挑战和机会，造成了会计师事务所员工流失。

5.企业文化培育不健全

企业文化培育不健全在客观上影响了会计师事务所人才流失。现阶段，会计师事务所发展还不够成熟，企业文化建设在会计师事务所日常工作中特别容易被忽视，多数会计师事务所都没有专门培育企业文化的部门，对会计师事务所的缺乏长远规划和打算，企业在日常运行中所表现出的各方各面，没用形成相应的企业文化，企业的精神和价值观不能体现在会计师事务所的实际工作中，员工的使命感难以激发，还会导致员工对事务所的归属感很弱，久而久之造成会计师事务所人才流失。因此，探索改善会计师事务所人才流失现状的策略势在必行。

二、改善会计师事务所人才流失现状的策略

为进一步留住会计师事务所人才，保障会计师事务所人员的稳定性，在了解会计师事务所人才流失的原因的基础上，改善会计师事务所人才流失现状的策略，可以从以下几个方面入手，下文将逐一进行分析：

1.调整内部组织结构

调整内部组织结构是改善会计师事务所人才流失现状的关键。在会计师事务所组织结构方面，做好岗位分析，将职能型组织结构变革为矩阵型组织结构，使组织结构能够从职能型向流程型顺利演变，取消部门经理，实行项目经理完全负责制度。对会计师事务所而言，矩阵型组织是一种很有效的组织结构，取消了“部门经理”这一做法，各职能部门的员工在项目组织内协同工作，更适合会计师事务所内部组织结构，项目经理享有与变更前部门经理几乎对等的权力，经过调整后的会计师事务所内部组织结构，能为更多的人才提供发展机会。

2.改善现行分配制度

改善现行分配制度有利于留住会计师事务所人才。会计师事务所现行的分配制度利益分配形式倾向于合伙人和出资人，并没有重点考虑员工的利益，要改善现行的分配制度，就是要改善利益分配不合理的现象，将员工薪酬提上日程，尤其是事务所执业经验丰富的业务骨干，其薪酬收入水平应使付出和收获成正比，削弱员工的不平衡感，增加员工的成就感。在具体做法上，应建立适合会计师事务所实际的薪酬制度。会计师事务所薪酬制度设计要体现多劳多得的分配制度，注重绩效考核对薪酬的影响，更多地用激励的手段使员工在会计师事务所完成自我实现，从而更加踏实地做好工作。如对于项目经理以上人员可以实施“股权激励”制度。会计师事务所每年按职务层级和绩效考评结果，可以给予特殊贡献的人给予会计师事务所股权的奖励，使其与事务所形成利益共同体。

3.优化员工绩效考核

优化员工绩效考核对改善会计师事务所人才流失的现状大有裨益。在会计师事务所绩效考核工作中，一定要注意公开、透明的原则，对员工的绩效考核要综合评价，广泛听取员工的意见，及时改进绩效考核的不足，从工作态度、客户协调、团队合作、专业技能等，优化员工绩效考核。在具体做法上，要把握好两个关键点，一是采取多位项目经理独立对从业人员进行考评的方式，更加客观和公正，可以有效避免某一个项目经理的主观意见影响员工的绩效考核成绩。二是设置绩效考核专家组，构建合理有效的指标体系，对会计师事务所全员执业工作能力进行检查，并给予评价，用科学合理的绩效考核留住人才，奖励人才，这样才能为事务所的长足发展奠定人力基础。

4.制定长期发展规划

制定长期发展规划是改善会计师事务所人才流失现状的重要举措。员工的长期发展规划对于员工的自我实现有着重要的意义，会计师事务所加强对员工的培训，立足员工的职业规划，为员工的长远发展做打算，提升员工的专业知识和技能水平，无疑将对会计师事务所留住人才起到积极的推动作用。在具体做法上，会计师事务所制定长期发展规划，首先，要用职业培训理念代替员工培训思路，可以通过行业协会举办的面授以及网络教育的方式培训，注重员工参与的主动性和积极性。对于最近一段时间业务中遇到的问题，要在会计师事务所内部形成良好的沟通氛围，帮助员工答疑解惑，更好地开展工作。其次，会计师事务所可以与全国知名的财经会计院校合作建立定期的培训计划，或者聘请的财政或税务方面的专家进行讲座，吸收先进的理论成果，引导员工不断学习和深造。

5.加大企业文化建设

加大企业文化建设对改善会计师事务所人才流失现状至关重要。企业文化能凝聚员工的归属感，会计师事务所应重视企业文化的作用，树立以人为本的管理理念，发挥企业文化在会计师事务所的重要性，从自身出发，加强企业文化、制度等建设，构建以事务所发展为主的制度文化层次，让员工清楚地认识会计师事务所是全体员工共同的事务所，充分发挥事务所文化的导向功能，使员工对事务所从感性认识到理性认识，在面对压力的时候，能正确看待工作的压力。在具体做法上，会计师事务所加大企业文化建设，如构建具有自身特色的营业大楼、广告栏、企业网页、员工着装等，打造会计师事务所的特点，将会计师事务所的企业理念和价值观融入到企业文化建设中，让员工感受到只有自己的企业才能体现自己的人生价值，这样在良好的企业文化氛围中工作，增强人才对事务所的归属感，可以起到留住人才的作用。

三、结语

总之，人才是会计师事务所的宝贵财富，对会计师事务所人才流失的研究是一项综合的系统工程，具有长期性和复杂性。对会计师事务所而言，应调整内部组织结构、改善现行分配制度、优化员工绩效考核、制定长期发展规划、加大企业文化建设，面对会计师事务所人才流失中出现的问题，及时分析造成会计师事务所人才流失的原因，进而探索改善会计师事务所人才流失现状的策略，只有这样，才能优化会计师事务所的人力资源配置，为会计师事务所留住人才，促进会计师事务所又好又快地发展。