企业文化——商业银行的文化生产力

冯驯

摘要随着全球经济一体化，国际金融市场竞争日趋激烈，以及我国金融体制改革和对外开放不断深化，我国商业银行在向现代商业银行转变的过程中，进一步提升整体形象和市场竞争力已是当务之急。企业文化作为一种无形的资本和管理文化，对提升商业银行经营管理起着不可估量的作用。因此，本文就我国商业银行企业文化建设的重要作用以及方法途径作一粗浅探讨。

关键词企业文化 商业银行 文化生产力

一、企业文化的内涵

企业文化是指现代企业在社会经济发展中逐步形成的企业价值观的总和。企业文化的核心是一个企业员工共同遵循的价值标准和基本信念，包括经营理念、经营战略、价值取向、企业员工的共同追求、共同意志和共同的情感，它凝聚着企业精神，是企业管理的过程中创造精神财富的总和。

二、企业文化建设在商业银行经营管理中的重要作用

企业文化建设是商业银行经营管理战略的重要组成部分，也是建立现代商业银行的重要标志。其重要作用主要有：

1.推动现代商业银行制度的建立。建立现代商业银行制度，需要不断更新管理技术手段，需要不断提高员工精神素质，先进的企业文化可以促使员工加深对自身工作价值的理解，激发职工的使命感，挖掘员工的精神追求。

2.树立与经营发展相适应的企业理念。资金是银行运营的基础，但资金的来源须以客户为基础，能否获得优质客户，是商业银行生存和发展的关键。而通过建立商业银行的管理文化、服务文化、经营理念和价值观念，来提高管理服务水平，满足客户服务需求，是增强商业银行核心竞争力的关键。

3.以情动人，增强团队精神。企业文化是从深层次情感上调动激发积极性的有效手段。重视员工观念、精神、道德、心理因素和良好文化氛围对员工精神上的激励作用。积极开展企业文化建设，培养科学态度和高尚的企业精神、企业价值观和经营观，可以从根本上端正员工工作态度，激发工作热情，挖掘个人才智，塑造团队精神。

三、商业银行企业文化建设存在的误区

1.对企业文化建设的重视不够。认为银行只要搞好经营，有利润就行了，搞企业文化建设没什么用，没有把企业文化制度建设与经营发展有机结合起来。在现实中的情况是：有制度，没有很好落实，缺乏监督激励：有机构，形同虚设，工作效果甚微。

2企业文化就是CIS（企业形象识别系统）。CIS仅仅是企业文化在传播媒介上的一个映象。企业文化注重的不仅仅是形式与传播，它更加注重于内涵的建设，通过长期地、潜移默化员工行为规范，最终引导员工价值观与企业核心价值的高度统一。

3.没有正确认识企业文化也是一种生产力。对企业文化建设存在一些偏差，没有与企业发展、核心竞争力的提升结合起来，片面认为企业文化建设就是搞职工文化知识教育和文娱体育活动，甚至将企业文化这种高层管理理论与党的思想政治工作混淆。

四、商业银行企业文化建设的几点思考

1.精心培育卓越的商业银行企业精神。培育商业银行企业精神，要注重特色调研与实际结合，形成自己的特色，如果企业精神没有个性特色，企业文化就无从谈起。如有的商业银行把拓展金融产品，创新业务领域作为发展方向，形成了“开拓、创新”企业精神，有的为顾客提供高效快捷的优质服务，企业精神就是“优质、高效”等等。同时，卓越的企业精神不会自发形成，它需要银行管理者亲自提倡，身体力行，并不断向全体员工灌输，从而潜移默化地引导员工行为。

2.打造品牌效应，强化企业影响力。首先，质量（包括银行产品质量和服务质量）是品牌建设的基础。在商业银行品牌建设中，最重要的是要引导员工在价值观上与市场接轨，树立“诚信为本，服务至上”的理念，树立起符合市场要求的质量价值观和职业道德标准，建立互惠互利、平等协商、共处多赢的战略伙伴关系。其次，市场营销是品牌建设的关键。品牌的形成不可避免地要通过市场这一环节。而营销工作成效的大小决定着商业银行发展空间的大小。最后，创新是品牌建设的动力。@品牌如果不进行创新，不时刻发展，最终必将会消亡。

3.增强全员文化意识，增强可持续发展能力。经营者要从企业战略和管理层面思考文化，形成自己的核心价值观和核心理念。倡导员工要通过学习激发巨大的创造力，增强企业的凝聚力、亲和力。企业文化要渗透到经营管理的各个环节中去。要善于总结企业文化建设中创造的新鲜经验，善于凝聚员工在企业管理实践中的智慧，把自下而上的实践探索与自上而下的指导结合起来，打造具有优良适应性和卓越创新性的服务文化，以文化提升服务，用无形资产盘活有形资产，将文化力转化为竞争力，以文化力推动生产力，成为企业在新时代的全新选择。

五、结语

当前，面对金融改革发展的新形势，只有从创新观念人手不断提升和丰富企业文化建设内涵，才能营造商业银行相互信任、积极进取、团结协作的和谐氛圍，才能增强企业凝聚力和向心力，为企业参与竞争提供生生不息的内在动力。