员工的“幸福指数”与企业的“反哺额度”

孟慧

摘要幸福感是一种心理体验，它是对生活客观条件和主观意义满足程度的一种事实判断。幸福指数，是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。即使是同一个人，在不同的时间、不同的环境，其幸福指数也可能出入有别。企业作为个人的拥护团体，更应该为自己的员工谋取福利，提升幸福额度，也就是企业对员工的“反哺额度”，而企业工会就是“反哺额度”的最佳见证者和实施者。员工的幸福指数体现了员工对企业的满意度，也是企业一种无形的生产力，值得企业领导和相关部门去认真研究和精心维护。提高幸福指数不可一蹴而就，但实现它的渠道和方法却有章可循，有据可依。这里的“章”与“據就是企业的“反哺额度”，它与员工的“幸福指数”相伴相生，互成正比，互相影响，互相增长。

关键词员工 工会 幸福指数 反哺额度

一、工会在员工幸福指数方面扮演的角色

企业作为个人的拥护团体，更应该为自己的员工谋取福利，争取幸福，提升幸福额度。不仅作为高危行业的煤炭企业如此，就是作为提供物资供应和服务的企业也是这样。有很多专家发现其实员工幸福指数的提高就是企业生存和发展壮大的一种潜在的生产力。为什么这样说？是因为生产力的三要素中最为活跃且起到关键性作用的因素就是劳动力，而劳动力的最优配置会使劳动工具得到极大限度的发挥，进而让劳动对象的改革产生质的飞跃。因而员工幸福指数的高低关系着员工能否为企业创造更大更多的价值和利润。企业对员工的福利我们可以说成是企业对员工的“反哺额度”，而企业工会就是企业对员工“反哺额度”的最佳见证者和实施者。所以需要提出的关键性问题就是“什么是工会？”“工会与员工之间的关系和作用又是什么？”

工会从功能取向来看，是由员工所组成的组织，改善其成员的地位、薪资与就业条件，保障会员权益。从工会功能定义一目了然可以得知，工会有责任有义务为员工服务，它是员工利益的代言者和维护者，因而也是员工幸福指数的见证者，应当着力从工资协商、矛盾处理、文化建设、公平发展等方面提高员工的幸福指数。

二、企业如何实现“反哺额度”

这种“反哺额度”主要体现在以下几方面。

（一）员工薪酬与福利

首先必须讲到的是企业员工工资的高低，也即员工的薪酬待遇情况。我们都知道，经济基础决定上层建筑，工资作为员工经济基础的主要来源，决定其消费水平和消费程度，因而也决定了员工幸福指数的高低。因为在一定范围内，工资较高者，就可以满足更多的消费需求，包括最基本的物质需求，反之亦然。员工工资作为经济基础的硬实力，也是员工幸福指数的突破口和关键点，必须受到企业的关注、保护和支持。随着社会意识的转变和市场经济的影响，公司工会应该致力于以实现员工实际收入增长为目的，结合企业的实际发展形式，代表员工不断与企业协商以丰富工资形式与内容，从单一的工资发放向“工资+福利”的协商方式转变。

企业福利如同社会福利一样，包含的内容和方式较多，比如：就餐补助、高原补助、住宿补贴、工龄补贴、技能补贴等等，这些“福利”状况影响着员工的幸福指数和幸福程度。

（二）企业所拥有的硬件设施

有了强大的经济基础作后盾，公司对员工的“反哺额度”也包括企业本身在建设初期以及后期的硬件设施的建设与投资力度。其中企业为员工提供的衣食住行则是最基本的硬件设施。比如说公司对职工住房问题解决稳定与否，饮食卫生健康与否，交通出行便捷与否等等，看似琐碎，但却影响着员工的生活态度和工作心情，因而也会间接反映出员工幸福指数的高低。同样，公司优美的工作环境和生活环境也会影响到员工的幸福指数。试想，无论何人，均能在一个风景宜人、空气新鲜的优美环境中工作，心情必定舒畅，幸福指数也必然会跃然而升。虽然在煤矿厂区寻求一种无灰尘、无烟煤、零污染的舒适环境似乎有点委曲求全，但是尽可能的降低污染物的各种来源也是不无可能的。更何况，当下低碳、绿色、环保工作以被列入企业发展的重头戏之中，做好企业微环境不仅是对企业利益的回馈，更是对社会的贡献，造福人类。

（三）精神需求与文娱活动

基本需求一旦有了保障，人们就会要求精神享受的充实和情感生活的无缺失，包括亲情、友情、爱情等的拥有。情感生活的满意程度也决定了我们的幸福程度。同样，企业是否可以为员工开展形式多样的文娱活动丰富员工的业余生活，进而提高精神涵养，也是反映职工幸福指数的标准。除此之外，企业在员工培训和再教育方面所做的努力也是必须的，一方面以提高人才适应社会和企业发展需求，另一方面也是留住人才的有效方式之一。

（四）“以人为本”的企业文化

“以人为本”的企业文化就是要求企业打造优秀的人文关怀方式，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等等有关的方面，都融入到每个职工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。企业是否善于营造公司内和谐的以人为本的企业文化，决定着员工能否感受到宽松和谐而又积极向上的工作氛围。由此可见，企业文化在本质上属于“人的工作”的范畴，因而必须“以人为本”，围绕内部员工和外部顾客的需求来建立，并根据人群需求的增长而不断予以完善和发展。

归根到底，企业的发展就是人的优势竞争，人的智慧、人的能力发挥到极致与否决定着企业发展壮大的势头与进程。从中外优秀的企业管理方法中可以得出，人的素质是第一位的，只有高素质的员工，才能缔造出优秀的企业，带来最大的利润。

三、员工自身的幸福指数因素

（一）员工潜在的心情因素

从员工自身角度来看幸福指数，首先必须承认的就是员工自己的心情。心情不是人生的全部，却时刻左右着人生幸福与否的全部。心情好什么都好，心情不好越来越糟。有时候输给别人的恰恰就是自己的坏心情。因而工作环境中显现的员工心情的好与坏也是其幸福指数的内在因素。倘若一个人本身就是抑郁症患者，我想再好的外部条件对其幸福指数的提高也只是影响甚微。正所谓外因是事物发展变化的条件，而内因对事物变化发展起决定性作用，外因通过内因起作用。

（二）员工对人际关系的把握

人际关系是一门深奥，永远都学不完的课程，因为我们是社会中的人，周围的人与事都是需要我们真心相处与谨慎斟酌的。因而员工对人际关系的把握与处理也是其自身幸福指数的衡量标准。和谐的人际关系能够营造良好的工作氛围，人是社会性很强的生命，因而人的幸福感很大程度上是从与他人的交往中获得的。如果一个员工与部门同事、与上下级关系处理的很好，他的心情就会很愉晚，同样，工作效率也会有很大提高。与同事与周围的人关系的好坏，不但取决于个人的智商和情商，当然也离不开企业所营造的文化环境。

四、“幸福指数”与“反哺额度”的辩证关系

员工的幸福指数体现了员工对企业的满意度，员工的满意度会直接影响员工才能的发挥，直接影响员工在对外交往时维护企业利益的忠实程度。从某方面说，员工的幸福指数也就是无形之中的生产力，值得我们企业领导和相关部门去认真研究和精心维护。

上班族的幸福指数不是天方夜谭，不是空穴来风，不要华而不实，它的存在和成立是实实在在显示在员工心里和脸上的晴雨表。正如冰冻三尺非一日之寒，提高幸福指数不可一蹴而就，但实现它的渠道和方法却有章可循，有据可依。这里的“章”与“据”就是企业的“反哺额度”，它与员工的“幸福指数”相伴相生，互成正比，互相影响，互相增长。