护理管理模式探索与实践

2019-01-03 15:09何少红
关键词:操作技能我院护理人员

何少红,吴 桦

(中国医科大学塔城地区人民医院,新疆 塔城 834700)

随着人们医疗意识的提高以及医疗技术的不断更新,人们对医疗水平、护理水平、护理服务等有着更好的要求。且在护理服务改革历程中,护理安全与护理管理模式是改革中的关注点。并有护理研究与护理经验显示,一个优质、先进、创新、实用的护理管理模式,可显著提高护理人员的素质质量与专业能力,并能提高护理质量[1]。本文根据我院护理工作的实际情况对护理管理模式进行探索,分析其在护理工作中实践的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院各科室的护理人员55例进行研究,其中男8例,女47例;年龄22~39岁,平均(25.6±4.6)岁。实践前的患者例数为547例,男200例,女347例,最低年龄为26岁,最高年龄为60岁,平均(36.5±4.2)岁。实践后的患者例数为547例,男287例,女260例,年龄27~59岁,平均(35.9±4.0)岁。研究中的护理人员与患者均为随机抽取,而实践前后的护理人员为同一批,实践前后的患者资料对比差异不显著,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

我院于2016年1月开始实施护理管理模式,其主要的护理措施有:①定期组织护理培训,为护理人员制定专项的培训计划,并定期开展。护理培训内容包括护理人员素质培养、专业护理操作技术、专业护理理论知识等。让护理人员通过培训不断更新自身的护理技能,提高自身综合素质,并增强自身的专业性、规范性。培训由专业人员或高资历的护士开展,其培训后有相对应的考核,对于考核不达标的护理人员需要再一次进行学习,确保培训的效果与护理人员的质量。②定期开展护理安全教育,通过护理安全教育强化护理人员的安全意识与法律意识,为营造良好、和谐的护理工作环境[2]。同时护理安全教育还会对护理过程中出现的护理事故、安全事件等进行分析、总结。其中针对法律意识增强板块,邀请法律方面的专业的进行指导,或开展法律知识讲座、网络学习课程等,进而确保护理人员的法律意识的提高以及掌握基础的护理法律知识,科学、合理的处理护理过程中的纠纷事故等,避免与患者发生冲突。③建立完整、科学、严格的管理制度与监督制度,将管理工作细化到护理细节中。并成立多个巡查护理小组,交叉进行巡查、监督,巡查内容主要有护理人员的服务态度、操作技术的娴熟程度、护理工作的质量等。建立奖惩制度,对于护理工作质量高、护理态度好、护理技术娴熟的护理人员按程度予以相对应的奖励,给予护理人员工作的肯定[3]。而指出护理工作存在不足之处,并予以批评,督促护理人员完善。情景严重予以惩罚④科学规范护理的流程,对护理流程进行详细的制定,并开展个人责任制模式。责任制以小组为单位,层层落实,责任细化到个人。而小组组员分配按照一高年资护士+多个护士的形式,小组自行合理分配工作内容、工作职责,特殊护理工作需要两个或两个以上的护理人员共同负责,高年资护士负责检查各项职责是否全部落实,并在护理过程中其完善、督促、监督的责任[4-5]。⑤制定护理目标、护理工作计划,目标与计划的制定需要贴合护理内容与护理工作,并将目标人性化设置,根据患者需求与护理需求开展护理,旨在提高护理质量与护理效果,达到护理目标,并能患者满意、舒适、科学接受护理。进而可增加患者护理的依从性,促进患者病情恢复。

1.3 观察指标

本文在探究护理管理模式的实践效果时,主要对比我院实施护理管理模式前后护理人员的护理操作技能评分、护理理论知识评分、综合素质评分,从各项指标的评分高低以及实际实施情况共同判断。同时在护理前后选取我院收治的患者进行满意度评价。

1.4 统计学方法

通过SPSS软件(20.0版本)处理数据。计数与计量分别用%、(±s)表示,且进行x2或t检验,在对比中,P<0.05差异具备统计学意义。

2 结 果

实践前护理人员的护理操作技能、理论知识、综合素质评分分别为(80.3±4.6)分、(75.6±2.9)分、(82.3±5.6)分,实践后的评分依次为(95.4±5.2)分、(96.2±6.0)分、(98.0±1.2)分,对比差异显著。而实践前护理满意度为80.44%(440例),实践后的护理满意度为98.72%(540例),对比差异显著,差异有统计学意义(P=0.002,0.008,0.006,0.0010<0.05),(t=7.991,8.058,9.781,x2=18.058)。

3 讨 论

目前人们对护理质量的要求越来越高,因此需要通过科学、合理、有效的管理模式来进一步提高护理工作的质量。护理人员的专业操作技能、理论知识、综合素质是护理工作质量提高的关键,护理管理模式有着护理人员详细的培训计划与要求,利于护理人员的护理工作更加规范、合理、专业。

根据结果可知,护理管理模式实践后护理人员的综合素质、专业操作技能、专业理论知识程度等均得到了提高,且患者对护理的满意度也显著提高,表明鼓励管理模式实践后对护理工作质量的提高有促进意义,护理效果显著,患者满意,。

综上所述,具有利于护理工作规范、专业、科学开展的护理管理模式值得在临床护理管理中推广应用。

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