专业社会工作视角下电大开放教育方法探索

李英会

（福建广播电视大学龙岩分校 ,福建 364000）

随着时代的发展电大开放教育学生的特征越来越复杂，本文通过将专业社会工作技巧运用到龙岩电大开放教育的实践中，进而探索适合新形势下的电大开放教育方法。

一、电大开放教育及学生特点

电大开放教育是相对于封闭教育而言的一种教育形式，以学生和学习为中心，取消和突破对学习者的限制和障碍。开放教育对入学者的年龄、职业、地区、学习资历等方面没有太多的限制，凡有志向学习者，具备一定文化基础的，不需参加入学考试，均可以申请入学；学生对课程选择和媒体使用有一定的自主权，在学习方式、学习进度、时间和地点等方面也可以由学生根据需要决定；在教学上采用多种媒体教材和现代信息技术手段等等。

（一）开放教育学时的特点

1.学生人员结构多样化

随着电大生源的变化和电大办学向多层次、多规格方向发展，电大开放教育学生的构成向多样化结构发展。以成年人为主体，学生年龄跨度大，电大在校生绝大多数年龄跨度为18岁~60岁；在职学生占比高，职业背景各不相同，且几乎都存在工学矛盾；文化程度差异化明显，龙岩电大生源学历基础从高中或中专到硕士研究生。

2.学生社会性明显

开放教育是有别于全日制教育，学生实践能力强，与社会接触范围广、程度深，社会动态反应迅速；工作的经历使得他们生活经验丰富，协作、沟通能力较强；社会背景复杂，大致可以分为几大类：社会上自主报名的学生、企事业集体报名、退役士兵、农民工、青年农场主培训学历对接学生等。

3.学生学习目的多样化

学生报名入学时各自目的不同，通过调查显示最主要的目的是获得大专或者本科学历，其次是学习一些知识、通过电大的平台拓展人际关系、为了打发时间、家人或者朋友结伴报名及没有明确的目的等等。

（二）在开展学生工作时面临的主要问题

1.教学问题。文化素质、学习能力参差不齐，绝大部分在进入电大学习前是高中或中专学历，部分大专毕业，接受过全日制高等教育的人数较少，对于大学的学习方法、学制、规则知之甚少。

2.组织问题。电大的学生都有各自的工作，工学矛盾突出，在组织教学和学生活动过程中很难组织，出勤率低；社会背景复杂，相较于全日制学校，老师的权威性相对弱，学生的集体意识较差。

3.心理问题。电大的学生几乎都是脱离学校几年、十几年甚至几十年，对于学习有畏难情绪，面对作业和考试往往无从下手；复杂的社会角色，使得学生心浮气躁，急于速成，很难全身心投入电大的学习中。

二、专业社会工作视角

根据电大开放教育学生的特点及问题我们重点分析理解三个专业社会工作视角：

1.生态视角

生态系统着眼于分析构成整个系统的各要素之间存在的复杂联系和相互关系，以及存在于社会场景和外部环境中的其他相互影响的要素。一个系统的改变会影响此系统的其他部分，反之亦然。这一视角将外部的社会支持网络纳入其考虑之中，分析了个体、家庭、群体或社区可能得到的正式和非正式的支持资源。

2.优势视角

优势视角产生于20世纪80年代左右，对社会工作的发展产生了重要的影响。优势视角是社会工作者开展工作的出发点，在一定程度上要着力于寻求、探索及利用案主的优势和资源，并以与平等的合作者的身份，运用专业知识技能，协助服务对象转换他们生命中的挫折与不幸为优势与潜能的一种思维模式与工作方法，最终实现助人自助的目的。

3.服务视角

社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作。服务视角也就是在没有外界要求时，主动提供优质的服务。

三、专业社会工作技巧在电大开放教育中的应用

本文在电大工作实践的基础上，通过对电大学生的观察分析，将专业社会工作视角运用到电大开放教育中。

1.将学生的社会背景纳入工作中

相较于全日制大学的学生的主要任务是学习，最主要的社会角色是学生，电大开放教学生的社会责任和社会角色要复杂的多，在电大学习并且获得学历在只是他们生活的一部分。所以在开展工作时要充分考虑到学生的家庭、工作等背景因素。

首先在时间安排和沟通方式上要根据实际情况合理安排。对于需要学生到学校的事项如开学典礼、面授课程、班级活动，要提前和学生沟通，征求大多数人的意见，尽量安排在周末和晚上，在出勤率方面不能苛求满勤，这是客观因素限制的必然结果；除了面对面的沟融，要善于利用网络来传达信息，通过微信、QQ及邮件的方式和学生沟通。

其次在开展教学和学生工作时要根据学生的情况及时调整方法和内容，对于学历和文化程度较高的学生更多的是在知识层面，通过电大的学习来补充他们的知识体系，对于学历和文化程度较差的学生首先要教会他们大学的学习方法、规则，这样就使得他们在今后的学习中更加有章可循。

2.善于发现学生的优势

作为教师不能用有色眼镜看学生，要善于发现学生的优点，比如发现在家庭和工作中的优秀表现后，将这种优秀表现转嫁到电大的学习中，并且鼓励学生通过自己的努力来完成电大的学习任务。

3.将服务意识纳入电大开放教育的教学过程中

在传统概念中“师者传道授业解惑也”，教师更多的是教授知识、答疑解惑，但是在电大开放教育的实践探索中发现教师更多承担的是服务者的角色，帮助学生学会在网上自主学习和完成相关的作业任务，协调科任老师和学生的时间，帮助学生克服工作、家庭和学习之间的冲突，及时通知学生上课、考试、缴费等内容。教师在工作过程中要具备利他主义精神，树立以人为本的服务理念，主动作为，实现培养既具有专业系统知识又具有高尚人格的毕业生。