以管理促进驾校教练员教学水平提升的思考

王振平

（海南省三亚市新安驾驶员培训有限责任公司，海南 三亚 572000）

随时我国社会经济的高速发展，人民群众生活水平不断提高，汽车快速在家庭普及，社会上对考取驾照的需求持续旺盛。在此背景下，驾校行业获得了广阔的发展空间，驾校市场空前繁荣，驾校之间的竞争也日趋激烈。驾校教练员的教学工作，是驾校的服务核心，学员面对众多的驾校选择，往往都是以教练员的教学水平为首要考虑的。可以说，一所驾校教练员的教学水平，是学员满意度的关键，是驾校社会声誉的关键，更是驾校在激烈的市场竞争中得以生存和发展的关键。因此，如何提高教练员的教学水平，成为驾校管理者普遍关注的重点问题。

一、目前驾校教练员教学工作存在的不足

驾校行业的迅猛发展，造成对教练员的需求量激增，教练员数量不足成为很多驾校实现规模发展的主要障碍，这在客观上造成了教练员准入门槛的降低，一些业务能力不强，思想素质不高的人员也得以鱼龙混杂，进入了驾校教练员队伍，这对于驾校的长远发展是极为不利的。

仅就驾校教练员的教学工作方面看，目前存在的不足主要有一下几点：一是教练员的教学理论欠缺。很多教练员个人的驾驶技术无可挑剔，但因为不具备相应的教学理论知识，无法将个人技术顺畅的进行传授，学员在学习过程中往往看不明白，听不清楚，这种“开的好，教不好”现象，是各个驾校普遍存在的情况。二是教练员的教学方法欠缺。驾校的学员来自社会各行各业，在文化水平、动作协调、理解能力及性格特征等各方面，都存在着极大的差异性，这是驾校教学工作的难点所在。部分教练员的教学方法较为单一，不能够针对不同学员的具体情况，灵活采取多样性的教学方法，教学做不到有的放矢，造成效果不佳。三是教练员的教学态度欠缺。个别教练员的思想素质较差，缺乏服务意识，在教学中没有热情，没有耐心，不尊重学员的情况屡见不鲜，甚至还出现了辱骂学员的恶劣行为，给驾校带来严重的负面影响。

二、影响驾校教练员教学水平的因素

影响驾校教练员教学水平的因素主要分为外因和内心两个方面。

外因方面，当前从驾校行业整体上，还没有一套较为健全完善的教练员教学工作标准规范，加之教练员是各个驾校争夺的稀缺人力资源，驾校在自身内部为了能留住人以及获得更高的经济利益，也疏于管理。很多驾校只关心教练员所教学员最终的考试通过率，而对于教练员的教学态度和教学方法则不管不问，放任自流。此外，驾校为了降低投入成本，忽视了对教练员的职业能力培训工作，也是造成教练员教学水平不高的重要原因之一。

内因方面，主要在于教练员的个人素质。目前驾校教练员的来源，相当一部分为公交司机或者出租车司机转行而来，他们驾驶技术过硬，但大部分学历不高，真正学习过教学理论知识的很少，在教学中不能遵循教学规律办事，充满了随意性和盲目性，因此教学效率和质量都不尽如人意。

通过分析影响驾校教练员教学水平的外因和内因，应当认识到，驾校作为教练员的工作单位，其在教练员教学工作中负有重要的管理责任和指导责任。科学合理的管理，能够有效弥补教练员个人存在的短板，促进他们教学水平得到提升。因此强化管理工作，是促进驾校教练员教学水平不断提高的重要举措。

三、以管理促进驾校教练员教学水平提升的思考

1.要把制度建设放在首位。管理本质上就是一种规范，对于驾校教练员的教学工作，也需要有一套完善的制度作为规范，使他们在教学工作的各个方面和环节，都有章可循、有据可依。驾校无论规模大小，都应该结合自身实际情况，在遵守国家法律的基础上，制定出切实有效的制度来，如考勤制度、检查制度、举报制度、奖惩制度等，并严格执行。以期不断增强教练员的教学责任感，提高他们教学工作的严肃性，实现用制度规范教学行为的目的。

2.要明确教学工作流程和标准。标准化管理是现代管理理论中的重要观点。驾校教练员的教学工作，需要在流程上加以明晰，标准上加以明确。如教学项目安排、教学内容顺序、课程安排时间等，都需要根据教学科学规律，进行标准化固定。这样一方面，使教练员在教学工作中心中有数，知道每一节课的时间，知道每一节课的要求，在教学中更有针对性，教学效率更高；另一方面，标准化的制定，也有利于驾校对各项工作的统筹安排，如人员调配、场地安排、学员招收数量等等，无形中促进了驾校运营顺畅，保证了经济利益。

3.要重视对教练员的培训工作。员工培训，是现代管理的重要工作之一。针对当前驾校教练员职业素质和文化水平不高的现实情况，重视培训工作更是显得尤为必要。首先，驾校管理者要转变观念，认识到培训投入的长期效益，提高培训投入的主动性。其次，要以教学理论知识培训为重点，通过学习教学理论，让教练员懂教学、会教学，改变以往那种“会开不会教”的情况，提高教学工作的实效性。再次，要强化职业道德培训，让教练员树立正确的职业认同感，在教学工作中有责任心、有服务意识和有耐心，以更加端正的教学态度投入到工作中来。

驾校教练员的教学水平决定了驾校的办学质量和口碑，也直接影响着驾校行业的健康持续发展。以管理促进驾校教练员教学水平提升，是提高学员满意度的需要，也是驾校经济效益和社会效益双赢的需要，更是规范驾校市场，推动行业整体发展的需要，因此必须高度重视，积极实践，收到实效。