公共管理中新媒体影响探析

赵尔缔

(中共铁岭市委党校，辽宁 铁岭 112608)

一、简述新媒体与公共管理

新媒体是信息化技术与数字技术发展到一定阶段的产物。它以一种新的应用技术的媒体形态而出现。新媒体不仅增加了信息传播的范围，还扩大了信息传播的影响，使得人们能够更好地获取自己需要的信息。而公共管理隶属于政府的职能，它能够安定社会，并推动社会的发展。新媒体的出现能够为公共管理提供新形势的管理手段，并促进公共管理的变革。但在此期间，一些负面效应也应运而生。譬如，新媒体能够构建出一些使大众感到恐慌的虚假信息，无法把控好对复杂信息的监管等等。因而一定不要轻视新媒体的作用，要将其合理科学的利用起来，从而共同建造一个健康的公共管理环境。

二、公共管理中新媒体的影响

(一)积极影响

1.增强管理的民主性

我国是一个强调社会民主的国家，让人民群众深入到公共管理过程中，不但能够推动社会的和谐发展，更是社会主义的本质要求所在。在过去的公共管理过程中，政府扮演着其主导作用的角色，而人民群众则稍显被动，大家没有深刻把握好公共管理的本质，因而也无法发挥出最佳的公共管理效用。但是新媒体的出现，使得民众能够充分参与到公共管理中去，政府可以更好地听取民众的心声，他们可以从中挑选出对政府举措有建设性的意见，民众透过这些渠道发挥出了作用，也就进一步推动了公共管理民主化的进程。

2.有效实现目标

新媒体的不断演变，使得公共管理与想要达到的目标更近了一步。借助对新媒体的应用能够使得政府增添了更多能获取信息的渠道，从而支撑自身的科学决策。另外，还能够从中收集到更多的民众反馈，对在管理过程中刚出现的问题进行及时修正，进而更好地落实公共管理的内容。

3.有助于更好地监督公共管理工作

通过新媒体能够更好地把握对公共管理工作的监管，推动工作的有效落实。第一，能够强化内部监督。借助新媒体能够更好地对内部工作人员进行监管，引导他们休整工作作风，做好落实工作。第二，能够强化外部监督。新媒体就是让大众也能够参与到公共管理中去，民众可以随时借助新媒体去反馈自己看到的与听到的社会实际，并及时监督政府去处理。这些行为使得政府各个部门的工作都能够更加高效地去进行，不仅丰富了原有的工作模式，还充分提高了公共管理工作的效率与质量。

(二)消极影响

在新媒体中，所有人都既是信息的接受者又是信息的传播者，因而无法保障好所传递信息的真实性，有些虚假信息还会被不良分子加以利用，扩散到人群中，极大扰乱了社会的公共秩序，对社会治理造成很大的隐患。与此同时，政府在借助新媒体向群众公开决策与意见时，也会被一些不法分子利用，使决策无法有效传递到人民群众的耳中，亦或是无法达到决策所要达到的预期效果，进而阻碍社会的稳定发展，对人民群众的三观产生消极的影响，从而对整个社会的安全形成危害。

三、在公共管理中应用新媒体的合理举措

(一)增强法律规范

新媒体环境下的社会公共管理是庞大又繁杂的。为了社会的和谐安定，保障公共管理工作的有效进行，就一定要加强法律规范。第一要对相关法律法规进行完善，为公共管理工作提供法律支撑，做到对违法行为的严惩。第二，健全实名机制。我国已经具备了网络安全法的实名机制，但其中还存有一些需要解决的问题，强化后的法律规范能够更好地对民众的行为产生一种约束力，从而打造出一个健康安全的社会舆论环境。

(二)建立统一、权威化的公共管理体系

要想使民众能够更好地参与到公共管理工作中来，就要建立起一套统一、权威化的公共管理体系。政府相关部门应根据群众的需要，来打造出一个极具权威性、公信力的公共管理体系，使得公共管理能够变得更加系统化、科学化。另外，还应设立一个专门的服务窗口，为民众提供更加便捷化的咨询渠道，并将新媒体与传统媒体应用结合起来增强宣传效应。

(三)强化监管力度

政府若想让新媒体充分发挥出作用，就一定要客观看待新媒体所带来的双重影响，本着以人为本的服务理念，将民众的利益放在第一位置，加强监管力度，推动公共管理工作的公开性与透明性，深切尊重群众的知情权利。此外，还要增强工作人员的工作素养，除了要对他们进行专业培训以外，还要强化好整体素质，树立担当的责任意识，提高服务的主动性与自觉性。

(四)做好对新媒体市场的规范

新媒体作为信息传播的载体应自觉做好自身规范，在社会舆论的引导上发挥出积极的效用。同时还应增进公共管理各部门之间的沟通与交流，传播具有积极精神的信息，避免和杜绝消极信息的传播。

四、结语

新媒体作为一种新的技术手段，是一把双刃剑，公共管理部门应客观加以看待，趋利避害，使其能够发挥出最佳的效用，进而推动社会公共管理的民主化与科学化，更好地服务大众。