以岗位绩效量化考核为切入点提升中医内科护理质量

曹红霞

近年来，随着护理事业的不断发展，中医护理工作也越来越受到人们的重视，对中医护理的要求也越来越高[1]。护理质量常用来反映护理工作的效果，护理质量的高低不仅能影响疾病的治疗效果[2]，而且还能威胁到患者的生命安危。因此，提升中医护理质量是十分必要的。为了提升中医内科护理的护理质量，给患者带来更好的服务，提高患者的预后效果，本研究于2017年2月开始实施岗位绩效量化考核，通过以按劳分配，多劳多得的原则[3]，将岗位绩效与护理人员的奖金分配相结合，有效的提高了护理人员的积极性，提升了中医内科的护理质量，现将详细情况报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院中医内科自2017年2月—2018年2月开始实施护理人员岗位绩效量化考核，将2017年2月之前未实施时作为对照组，2017年2月后实施后的作为研究组。两阶段护理人员均相同。选取本院中医内科护理人员20名，其中2名副主任护师，4名护师，14名护士；其中本科8名，大专10名，2名中专。

1.2 方法

1.2.1 考核原则 中医内科护理岗位绩效量化考核以按劳分配、效率为先、以人为本等为原则，并使用经济及功效管理方法对绩效进行测算，以保证公平、公正的分配护理工效[4-6]。

1.2.2 岗位绩效量化考核实施方法 使用多维度绩效管理考评法，收集不同人群的考核意见、建议，科室内召开会议拟定方案，并咨询相关专业人员，修订方案后需要上报医院的护理部门进行审查[7-8]。岗位绩效量化考核实施方向以护理人员服务治疗及护理个体工作效率为主，包括班次考察、岗位考核、护理工作量、护理教学等方面。

1.2.3 护理人员满意度评价方法

使用我院设计的满意度调差表，调查内容主要包括工作条件、自主性、组织决策、互动等方面，护理人员填写完要及时收回，做好统计。满分定为100分，85～100分为非常满意，70～84分为满意，70分以下为不满意。总满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.3 统计学分析

本研究数据均采用SPSS 18.0软件进行统计学分析，计量资料采用（±s） 表示，采用t检验，计数资料用（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05表示差异具有统计学分析。

2 结果

2.1 两组护理质量检查结果比较

实施岗位绩效量化考核后，研究组护理人员基础护理、护理文书、护理技能、护理质量及护理安全等评分高于对照组，两组间数据比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理质量检查结果比较（分， ±s）

表1 两组护理质量检查结果比较（分， ±s）

对照组 91．43±2．33 90．25±1．78 93．75±2．41 87．56±2．41 91．23±2．43研究组 97．12±2．01 96．56±1．35 98．16±1．11 95．33±1．65 97．72±1．45 t值 7．295 7．318 5．732 9．451 7．493 P值 ＜0．05 ＜0．05 ＜0．05 ＜0．05 ＜0．05

2.2 比较两组护理人员满意度情况

实施岗位绩效量化考核后，对照组护理人员满意度为70.0%，研究组护理人员满意度为95.0%，研究组护理人员满意度优于对照组，组间比较差异具有统计学意义（χ2=4.329，P＜0.05）。

3 讨论

岗位绩效考核在医院护理质量管理中具有很重要的作用，它可以作为衡量护理工作的方法[9]，通过将岗位考核与职责结合，对护理工作实施量化管理，具有以下优点：（1）通过让护理人员明确了分管患者，增强了护理人员的责任感，使护理人员更加关心患者[10]。（2）提高了中医护理质量，岗位绩效量化考核的整个过程都是公平、公正的，效率高、能力强的护理人员获得的奖励多，调整了护理人员的工作状态，加强了护理人员对风险的防范意识，从而提高了护理工作质量[11-12]。

由上述试验显示，实施岗位绩效量化考核后，研究组护理人员基础护理、护理文书、护理技能、护理质量及护理安全等评分高于对照组，两组间数据比较差异有统计学意义（P＜0.05），实施岗位绩效量化考核后，对照组护理人员满意度为85.0%。研究组护理人员满意度为95.0%，研究组护理人员满意度优于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，实施岗位绩效量化考核在中医内科护理工作中具有很高的临床价值。

综上所述，在中医内科护理工作中采用岗位绩效量化考核效果极佳，能提升护理人员自身专业知识及技能。