高校旨在促进大学生学业成功的支持措施研究

Susanne Falk , Maximiliane Tretter , Tihomir Vrdoljak

(1. 巴伐利亚州国立高等教育研究与高等教育规划研究所，德国 慕尼黑 80538；2. 慕尼黑大学，德国 慕尼黑 80538)

1 学生群体不断增加的异质性需要采取有针对性的支持措施

德国大学新生人数的不断增加和学生群体异质性的日益突出要求高校采取广泛应对措施，包括向对读大学感兴趣者和在读大学生提供相关信息，并且无论是他们在专业领域还是非专业领域遇到问题都应为他们提供帮助。这样采取措施有助于减少学生在专业选择上的不确定性，帮助他们评价专业适合度并弥补专业方面和非专业方面缺陷。

最近的大学生辍学数据显示，有32% 的综合大学本科生和27% 的应用科学大学本科生辍学。[1]Heublein, Ulrich; Ebert, Johanna; Hutzsch, Christopher; Isleib, S?ren; K?nig, Richard; Richter, Johanna; Woisch, Andreas (2017): Zwischen Studienerwartungen und Studienwirklichkeit, Ursachen des Studienabbruchs, beruflicher Verbleib der Studienabbrecherinnen und Studienabbrecher und Entwicklung der Studienabbruchquote an deutschen Hochschulen. (Forum Hochschule 1|2017). Hannover: DZHW.

特别是外国留学生和有移民背景的德国大学生，他们的辍学倾向更为明显，分别为41%和43%。[2]Ebert, Julia; Heublein Ulrich (2017): Ursachen des Studienabbruchs bei Studierenden mit Migrationshintergrund (Projektbericht) Hannover: DZHW.

除了成绩问题以外，缺乏学习动力以及个人原因和经济问题也是影响大学生辍学的关键因素。特别是针对前两个原因——即在成绩问题和缺乏学习动力方面，高校可以通过有针对性的措施来提供帮助。 关于在学习本身以外的问题，例如个人或经济问题，提供相关咨询服务也是可以帮助学生有效解决问题的。

近年来，德国的许多高校都采取措施，为那些对读大学感兴趣者和在读学生提供咨询服务和支持措施，或者是扩展已有的这些措施。[3]Gensch, Kristina; Kliegl, Christina (2011): Studienabbruch - was k?nnen Hochschulen dagegen tun? München. Studien zur Hochschulforschung 80.

这一发展得到了大力支持，并有很多相关资助项目。例如在联邦范围内的“教学质量协议(Qualitätspakt Lehre)”以及区域性倡议，如巴伐利亚州经济协会和巴伐利亚州科学、研究和艺术部的Best-MINT(表彰在巴伐利亚州的高校成功取得数学、信息学、自然科学、技术类专业学位的优秀学生)或SAVE(促进外国学生获得学习成功)。作为联邦教育和研究部“教学质量协议”的一部分，在2011年至2016年的第一个资助期间，186所高校的项目得到了资助；在2020年之前的第二个资助期内，在联邦范围内将有156所高校的项目得到资助。“教学质量协议”资助的许多项目并未明确把促进学业成功作为目标，而是致力于从总体上改善高校的学习条件和教学质量。

本文[注]本文德语原文发表于Susanne Falk, Maximiliane Tretter, Tihomir Vrdoljak (2018): Angebote an Hochschulen zur Steigerung des Studienerfolgs: Ziele, Adressaten und Best Practice. IHF Kompakt, März 2018。的目的是以巴伐利亚州为例，系统性地梳理该州高校为学生提供的咨询服务和信息，以及专业上或非专业上的支持措施，并评价这些措施对学生获得学业成功的重要性。除了分析这些措施的目标和结构之外，还包括分析大学生在此的具体需求。此外，本文还将介绍德国高校特别具有创新性并能够有效支持学生的最佳实践做法。作者在文章最后提出了几点建议，以便高校通过为对读大学感兴趣者和在读学生提供量身定制的专业来帮助他们选择专业、获取学业成功。

2 大学学习过程中的各种措施

2.1 评估的方式和方法

我们以一个联邦州的高校为例来评估高校用以促进大学生获得学业成功的措施。具体而言，在评估中分析了巴伐利亚州九所公立大学和艾希斯特-英戈尔斯塔特天主教大学以及17所公立应用科学大学所采取的相关措施。这些措施都是在以上高校的官网“为读大学感兴趣者提供的服务” 和“为大学生提供的服务” 标题下列出的，已广泛存在的有关高校教学和咨询的服务被排除在外。我们在数据库里收集了以下信息：高校名称、高校类型、措施名称、目标说明、措施的目标群体 (对读大学感兴趣者、大学生、教师)、特殊目标群体 (外国留学生、非传统学生等)、学习阶段 (定向阶段、入学阶段、学业进行阶段) 以及关于制度框架 (资助方针) 和资助时长的信息。

2.2 在定向阶段、入学阶段和学业进行阶段的措施

对互联网上信息的研究显示，巴伐利亚州的高校共计提供了129项相关措施。大部分针对大学生的措施都聚焦于学业进行阶段(见图1)。此外，针对入学阶段的措施也很多。

图1 高校用以促进大学生获得学业成功的措施，根据学业阶段分类(以巴伐利亚州为例)

(1)在学业开始前的定向阶段，高校提供以下措施：

·学习信息平台：为对读大学感兴趣者提供在线信息。在此主要涉及关于学业架构和学习内容的信息，有一些是互动式的，例如通过与教师或校友的访谈使读者能更深入地了解相关信息。

·自我评估：为对读大学感兴趣者提供在线评估程序，使他们可以把自己的能力和兴趣与学习要求进行比较。

·试读：有一些高校为对读大学感兴趣者提供亲自去大学上课的机会，使他们除了专业内容以外还可以了解在大学的日常生活。

(2)在入学阶段的措施可以分为4种类型：

·专业方面的支持措施：其中包括预备课程和过渡课程、根据学生自身条件开设的分级课程和个性化的训练项目，这些比如说是在入学水平测试或进行了关于教育背景的初步会谈之后确定的。

·非专业方面的支持措施：工作坊和小组活动用于提升必要的学习能力和社会能力。

·辅导项目：同伴辅导项目旨在帮助新生更容易融入高校的学习和生活。

·定位学期 (Orientierungssemester)：大学学习开始时必修的项目学期(Projektsemester)，旨在使学生可以深入了解所选择的专业并促进他们融入社会。

(3)在学业进程中的各种不同措施可以归类为以下6种：

·成绩监测：对考试成绩的分析一方面可以为学生的成绩情况提供个性化指导，另一方面可以在专业层面上显示哪些模块的成绩特别好或特别差。

·自我评估：与成绩监测类似，学生可以定期评估自己的能力提高情况，并在此基础上选择进一步的支持措施或课程。

·专业方面的支持措施：除了传统的辅导课或额外课程，电子学习课程和开放式学习室既给学生提供学习咨询，也为学生提供更多低门槛和个性化的支持服务。

·非专业方面的支持措施：在此特别包括训练学生获取学习和考试成功的技巧。

·导师辅导项目(Mentoring-Programme)：这里主要指为学生在组织学习和获取关键能力方面提供辅导。

·用于职业定位的实践项目：展示相关职业领域的暑期学校、工作坊和实践项目。

以上很多措施都或隐含或明确地指出是针对哪些有特定支持需求的学生群体。表1列出了一些选出的相关措施所面向的支持对象。[注]Die Web-Recherche bezieht sich auf alle zentralen, auf den Web-Seiten der Hochschulen dokumentierten Angebote bis 30. November 2017.

表1 支持措施面向的学生群体和对应的学业阶段

续表1

以上总结的一览表清楚地表明，高校提供了许多并且一定程度上很有创新性的措施，以便有针对性地为不同的学生群体提供支持。作为巴伐利亚州资助方针带来的结果，高校针对MINT类(数学、信息学、自然科学、技术)专业已推出了很多措施，但针对有移民背景的学生提供的定向阶段的措施明显存在着缺口。此外，以上各项措施的对比显明，在定向阶段，在线评估等数字产品正在越来越多地得到使用，这十分有助于对读大学感兴趣者了解他们的能力和兴趣所在，并基于此选择适合他们的专业。慕尼黑应用科学大学的“数字诊断 (Digitale Diagnostik)”项目看起来会一方面很有效地帮助对读大学感兴趣者做自我评估测试，还可以让在读大学生在学习进程中检查自己的能力提高情况。值得一提的还有代根多夫应用科学大学为了向MINT类专业的学生提供专业方面的支持，采用混合式教学/学习的方法，便于学生重复基础知识并进行专业细分领域的学习。

3 德国高校的最佳实践模式

在挑选促进学业成功的最佳实践模式时，我们除了对巴伐利亚州的相关措施进行了系统分析以外，还兼顾了全联邦范围内在“教学质量协议”框架下资助的项目。

3.1 慕尼黑工业大学的“MINT 大学学习 (studium MINT)” 项目

在“MINT 大学学习 (studium MINT)”[注]Die hier aufgeführten Informationen zu “studium MINT” sind zu finden unter www.tum.de/studium/studienangebot/studium-mint/.项目下，文理高中毕业(Abitur)、对在慕尼黑工业大学学习感兴趣，但还不知道选择什么专业的人可以先进行为期一个学期的定向学期(Orientierungssemester)学习。在这个学期，他们可以深入了解数学、信息学、自然科学和技术类专业的情况，并得到教师、辅导员和高年级学生的关爱。该项目由五个不同的模块组成。其中，他们不仅要学习MINT类专业要求的基础数学知识和自然科学知识，参加不同专业的讲授课和练习、参观不同的实验室、参加校外考察活动，还要与其他学生和教师沟通。在项目模块的学习中，他们要以小组完成任务的方式对学到的知识进行应用。除此之外，这些学生会了解到相关不同专业所对应的职业与科研领域。参加定向学期学习的学生在此期间是慕尼黑工业大学的注册学生，他们在夏季学期就可以了解在该大学的大学生生活，并在选择适合的本科专业时，都会得到指导和帮助。

因此，“MINT 大学学习 (studium MINT)”项目积极面对了可能导致大学生辍学的各种因素。作为项目的一部分，参与者可以在大学学习之前就详细了解MINT类专业提出的能力要求。因此可以帮助学生及早发现并减少相关潜在问题。与此同时，大学可以解决学生因信息不对称导致的对专业的期望不正确，进而缺乏学习动机的问题，从而增加学业成功的可能性。另外，在小组中学习也有助于学生融入大学的社会生活。

3.2 莱比锡技术、经济、文化应用科学大学的学习成果反馈系统(LerSys)

莱比锡技术、经济、文化应用科学大学的学习成果反馈系统(以下简称LerSys)[注]Diese und weitere Informationen zu “LerSys” unter www.htwk-leipzig.de/hochschule/organisation-struktur/hochschulleitung/prorektor-bildung/studienerfolgsprojekte/lersys/ .旨在促进学生获得学业成功，并为建立以质量为导向的学习文化做出贡献。该系统的主要内容是：经学生同意后，该系统可以对学生的学习成果进行跟踪监测，并自动评估来自教学和考试管理部门的数据。接下来，学生可以在在线门户网站上查看以图形显示的成绩分析，从而能够随时了解他们的成绩水平。在网站上，学生还可以找到取得相关联系和咨询服务以及有关自己学业进度的信息。除此之外，学生可以进行自我评估。在数据分析的基础上，考试办公室和教学办公室可以建议学生接受合适的咨询服务。另外，该系统还以匿名方式进行专业跟踪，即取得各个专业各方面成绩情况的信息，以此作为大学内部质量管理的基础。

LerSys 系统可以在多个层面上对学业成功产生积极影响。 监测学生的学习成绩可以尽早发现成绩不理想的学生并在监测结果的基础上为他们提供量身定制的咨询服务。因此，通过这种方式可以专门针对学生的个性化需求采取措施。此外，学生可以通过该系统进行自我评估，从而使他们能够发现和弥补专业上的缺陷。自我评估和学生成绩跟踪的相互结合既应用于入学阶段，也用于学习进程阶段。针对专业的学习成果监测有助于识别在各个专业里容易产生问题的阶段以及提出的能力要求。通过它可以分析学生在这些困难阶段遇到的普遍问题，并通过进一步完善教学内容或提高教学质量来减少辍学现象。

3.3 霍夫应用科学大学的MINT方向盘(MINT-Lenkrad)

霍夫MINT方向盘[注]Auf der www.hof-university.de/ueber-uns/hofer-mint-lenkrad.html wird das Projekt her beschrieben.是巴伐利亚科学部和巴伐利亚经济协会MINTerAKTIV项目的一个组成部分。它一方面旨在为对读大学感兴趣者提供定位支持，另一方面也旨在在整个大学学习的过程中陪伴学生。该方案涵盖了高等教育的所有阶段以及各阶段之间的过渡。在定向阶段为中学生提供在高校活动。在入学阶段提供预备课程和过渡课程，以及由大学生任课的各种辅导课和兼职教师任课的复习课。接下来对这些活动会进行有效性的调查，以便能够说明在参加辅导课和考试分数之间是否有关系。此外，学生还可以参加在线自我评估测试，这些测试衡量的是学生的整体学习能力，以及在所选专业的特别学习能力。除此之外还有一个导师辅导项目，即学生可以在第一学年得到导师为他们提供的辅导。学生的成绩和其他信息(经他们同意)从一开始就存储在一个数据库中，以便在一个跟踪监测项目的框架内直接识别学业成功遇到危险的学生。接下来，学生咨询服务部门就会联系这些学生并邀请他们参加咨询。在学业末期，学校还会努力为学生提供重要信息、咨询和资质培训，并为他们创造与公司接触的机会，见图2。

图2 霍夫STEM方向盘

资料来源：霍夫应用科学大学(www.hof-university.de/ueber-uns/hofer-mint-lenkrad.html)。

霍夫MINT方向盘之所以成为最佳实践模式，是因为其解决问题的方法涵盖整个学生生涯周期(Student-Life-Cycle)。自我评估测试不仅可以帮助学生识别自己在专业上的缺陷，还可以帮助他们更好地了解自己的兴趣所在，从而增加专业和学生兴趣之间的契合度，进而提高学生的学习积极性。虽然提供过渡课程和辅导课在实践中已是一种广泛使用的做法，但霍夫MINT方向盘还测量这些措施的实际有效性，从而使针对学生的特定需求提供支持措施以及提高教学质量成为可能。

3.4 柏林洪堡大学“FAMOS跨文化”和“FAMOS连接”项目

“FAMOS跨文化”项目[注]Die hier aufgeführten Informationen zu “FAMOS Interkulturell” und “FAMOS Connect” sind zu finden unter https://www.international.hu-berlin.de/de/studierende/an-der-hu/orbis-infothek/events/wise-2016_17/famos-interkulturell-trainings.为学生在刚开始大学学习的时候提供跨文化培训，以提高他们对文化相似性和文化差异的敏感性，在不同行为领域连接并获取跨文化能力。对母语不是德语的学生进行在此意义上的学习启动训练便于他们了解学习组织和联系人，使他们能够与其他新生建立练习，并获取跨文化沟通技能 (例如与老师和同学的沟通)。这一项目下的跨文化训练课以德语和英语提供，旨在培养学生的跨文化意识，促使他们反思因文化造成的差异和相似之处。此外还有为国际学生提供的应聘训练课程。“FAMOS连接”项目也以计划在洪堡大学拿学位的刚入学的国际留学生为目标群体。这一项目下的措施包括导师辅导项目、入学项目和熟悉项目，以及有关演示报告和学术写作的工作坊。关于如何克服日常生活中挑战的实用建议和提供9种语言的翻译辅助工具为学生较快进入大学学习提供了便利。

由于有移民背景的学生和外国留学生的辍学倾向很高，柏林洪堡大学的“FAMOS跨文化”和“FAMOS连接”项目对外国学生群体来说十分重要。特别是德国学生和外国学生群体的教育文化差异、不熟悉的教学和学习文化以及语言障碍被认为是外国留学生辍学率高的原因。[4]Heublein, Ulrich; Richter, Johanna; Schmelzer, Robert; Sommer, Dieter (2012): Die Entwicklung der Schwund- und Studienabbruchquoten an den deutschen Hochschulen. Statistische Berechnungen auf der Basis des Absolventenjahrgangs 2010 (HIS:Forum Hochschule 3/2012). Hannover: HIS. 缺乏融合并因此与德国学生的沟通和接触不足 进一步使排除语言障碍变得困难。FAMOS项目除了提供专业方面的支持措施以外，还特别帮助外国留学生在校内融入社会。这一举措能够提升学生的满意度和学习积极性，因此也可以提高他们学业获得成功的概率。

4 结论：跟踪系统确定关键的学习阶段，并采取有针对性的预防措施，以减少辍学率

对高校为学生在大学学习的定向阶段、入学阶段和学习进程中提供的支持措施所做分析可以显明，在面向对读大学感兴趣者和在读大学生提供有针对性的信息和支持方面，高校现在已经非常活跃。特别是在定向阶段，高校越来越多地使用数字产品来确保未来的学生能够选择和其能力与兴趣匹配度高，并且自己可以满足相应要求的专业。

许多支持和促进措施充分考虑到了不同学生群体的专业学习先决条件和社会与文化背景都不相同，因此能够针对性地满足他们不同的支持需求。四种最佳实践模式的选择表明，特别是那些不仅注重个别学习阶段，而且还覆盖从定向阶段到学业进程阶段的措施效果更为明显。这样的措施能够有针对性地到达学生那里，并在必要时积极支持他们。本文提出的两种最佳实践模式(莱比锡技术、经济与文化应用科学大学的LerSys项目和霍夫应用科学大学的霍夫MINT方向盘项目)不仅根据整个学生生涯周期把各个学习阶段的支持措施联系起来，而且也融入了对学生学习情况的监测。监测系统提供的优势是识别学习进程中有问题的阶段和学业提出的高要求。因此，在处境不妙的学生往往还意识不到自身状态的情况下，就可以发现对他们学业成功造成危险的地方，从而使高校有机会采取预防性措施，以此来降低学生辍学的几率。