基于智慧图书馆环境下智慧馆员队伍建设研究

张小芹

摘要：随着信息技术的不断进步，智慧图书馆应运而生。为了适应新的发展要求，图书管理者必将转换角色、加强业务学习能力、深化核心業务能力和专业技术能力。

关键词：智慧图书馆;馆员;馆员能力

智慧图书馆最早是在2003年由芬兰图书馆界专家提出来的，它是随着物联网技术、云计算、大数据、无线移动通讯、智能化设备等技术的发展应运而生的，它是一种在数字图书馆、复合图书馆的基础上，通过物联网为读者提供智慧化服务和管理的一种更加智慧的数字图书馆、复合图书馆。

智慧图书馆的建设包括四个层面的建设：物理层建设（包括智能设备、无线网络系统、4G或5G通讯网络系统、智能监控系统、创新空间环境等），它是智慧图书馆的必要和先决条件;智慧和技术层面建设（包括一站式服务平台、智能管理平台、应用平台、发现平台等），它是智慧图书馆的核心和关键;感知和服务层面建设（智能自助查询系统、智能排座系统、自助借还系统、智慧参考咨询系统、智慧报刊阅读系统、智能多媒体服务系统、智能视听系统、智能学术研究平台等），它是智慧图书馆的精髓和核心;智慧馆员建设，它是智慧图书馆的服务和管理的关键。

为了适应社会环境的变化和新的服务模式需要，图书管理者要转变工作思路，转换服务方式，以便更好的适应智慧化图书馆建设需要。

一、图书管理者要转变工作思路、转换服务方式

图书管理者是智慧图书馆建设的中坚力量，智慧馆员不仅需要有过硬的图书馆专业方面的知识，还需要对最新信息技术有一定的了解并会应用。以河北民族师范学院图书馆为例，该馆在流通区域使用自助借还图书智能系统，那么我们所有的流通区域的管理者就必须都要学会关于自助借还图书智能系统的所有知识：从自助借还图书的编辑到智能排架、智能定位、智能识别等。河北民族师范学院图书馆还自助检索系统，通过一键查询，读者可以详细了解到图书馆馆藏的纸质资源、购买的电子资源、中国知网资源等方面的情况，对此我们的管理者就要学会使用它，并学会如何运用它更加便捷的为读者服务。

随着智慧化图书馆的智慧化发展，我们的服务方式也在发生着转变。以前图书管理者的服务方式多是面对面、一对一的服务，智慧化的服务将是更加多样性、互动性、智能化，服务的内容将更加知识化，服务的对象将更加扩大化。以河北民族师范学院图书馆为例，我们咨询服务可以分为实时咨询和非实时咨询两种，这包括在线咨询、电话咨询、短信咨询、QQ咨询、表单咨询、E-mail咨询、微信咨询、微博咨询等等，这些服务极大了满足了读者的需求。

二、图书管理者要具备适应自身发展的知识储备

图书管理者作为智慧图书馆的执行者，它不仅具备过硬的图书馆专业方面的知识，还需要对图书馆的办馆理念有深入的了解，这必将促进图书馆更好的开展工作。以河北民族师范学院图书馆为例，该馆的办馆理念是：“以本为本、以生为本”，围绕学校开展民族性、师范性、应用型的中心工作，实施“服务立馆、人才强馆、特色名馆”的发展战略。围绕着“民族性”的中心工作，该馆自建了两个数据库，一个是承德地方文献数据库，一个是满族资料数据库。其中承德地方特色数据库一共收集图书1365种，这些书全部被加工成电子图书，可供读者网上查询和借阅，它是关于承德人文地理以及历史文化的集大成之作。满族资料数据库分为中文和满文两种文字，搜集了满族翻唱歌曲及歌词、班布尔满文书法视频、满文古籍、国学通论、哈佛图书馆藏清史古籍、李朝实录、满文抄本、满文刻本、满文录音、满文原档、满语词典、满族服饰、清实录、少数民族历史资料、小学满语文讲课视频、岫岩满文学习资料等多方面的原始资料。这两个数据库的建立，要求馆员具备一定的民族古籍知识。民族古籍是浩如烟海的中国古籍的重要组成部分，是我国少数民族在历史上遗留下来的古代书册、典籍和文献资料，民族古籍种类繁多，内容涉及政治、哲学、法律、历史、宗教、军事、文学、艺术、语言文字、天文地理、医学等方面。

河北民族师范学院是一所以师范教育为底色的院校，设有学前教育、小学教学、体育教育、科学教育（目前河北省内只有河北师范大学和河北民族师范学院设有这两个专业）等教育专业，为此该馆采购了大量关于这方面的书籍。例如小学教育的教材是分为河北教育出版社和人民教育出版社两种的，有的地区使用的是河北人民教育出版社出版的教材，有的地区使用的是人民教育出版社出版的教材。这就需要我们的图书管理者要详细的了解河北地区的教材使用情况。由于科学教育专业是一个新兴的专业，它就要求我们的图书管理者详细的了解该专业开设的课程以及需要的图书，以便为读者推荐合适的专业书籍。围绕为区域经济建设服务的办馆理念，图书管理者要转变观念，走出象牙塔，走向社会、企业，为区域经济发展提供参考，图书管理者在图书采购、图书推荐的工作中，要向这些方面进行倾斜。

三、智慧图书馆环境下，图书管理者也要具备智慧的新能力

智慧图书馆不同于传统的图书馆，它是在信息技术的支持下，更加智能地感知需求、提供服务和管理信息资源。智慧图书管理者除了具备传统的核心能力（包括参考咨询、科技查新、信息检索等）外，还需主动学习新知识、具备一定的开拓创新能力，以期适应不断变换的新环境和技术。智慧图书馆需要应用各种智能设备，如利用RFID无线射频识别技术智能识别读者身份，据此推送图书信息，为读者准确提供图书定位，帮助读者自助借还图书等;应用SoLoMo（它是三种概念混合的产物，即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），社交本地移动，即社交加本地化加移动）为读者提供更加个性化的服务;智能机器人的应用，能更及时地解决读者的问题，更加快速地为读者匹配可能感兴趣的图书资料。这些系统设备的运行维护就需要馆员的协助和支持。

结语：

随着信息技术的不断进步，智慧图书馆必将是未来图书馆发展新形态。为了适应新的发展要求，图书管理者必将转换角色、加强业务学习能力、深化核心业务能力和专业技术能力，以期为智慧图书馆的建设添砖加瓦。

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