考虑质量与交付期约束的移动应用产品交付策略研究

任廷海 贵州财经大学

企业为了实现移动经营管理，需要向软件开发商定制开发移动应用系统产品。在客户企业与软件开发商的合作过程中，客户企业往往会对移动应用系统功能、系统交付时间提出要求。由于客户企业对软件开发商的软件开发与服务能力可能存在信息不对称，常常出现因软件开发商提供的系统产品质量无法满足客户企业要求或逾期交付而使双方发生问题纠纷的现象，给双方均造成严重经济损失。鉴于此，本文通过对供应链中有关产品质量与交付期方面的研究进行评述，以便为移动应用供应链成员的产品交付问题提供借鉴与参考。

一、供应链中有关产品质量的研究

目前已有的与本文有关的供应链中有关产品质量研究的文献，主要从供应链成员的产品质量投入决策或质量控制策略、产品质量契约设计两方面对相关问题开展研究。

（一）供应链中产品质量投入决策或控制策略

有关供应链中产品质量投入决策或质量控制策略的研究，现有文献主要研究供应链整体利润或社会福利最大化时供应链成员的产品质量投入决策、竞争厂商的产品质量投入决策、考虑再制造或回收的产品质量投入决策等。如，朱立龙等进一步研究了由制造商与零售商组成的两级供应链，由制造商、零售商与客户企业组成的三级供应链，以及由一个制造商、两个竞争性零售商与客户企业组成的三级供应链分销渠道的产品质量控制策略问题[1-2]；Chen等考虑由一个供应商与两个竞争性的设备制造商组成的供应链，研究了供应链成员间的成本分担机制对供应链节点企业的质量投入决策的影响[3]；陈跃章等考虑由一个制造商与一个独立的再制造商以及一组策略型顾客组成的闭环供应链，研究了顾客策略行为和再制造品的质量水平对产品价格、供应链利润与消费者剩余的影响[4]。

（二）供应链产品质量契约设计

有关供应链产品质量契约设计的研究，现有文献主要针对产品质量影响产品需求、供应链成员间存在质量竞争等问题，研究供应链的协调与合作契约设计策略。如，Seifbarghy等考虑市场需求同时受产品质量与产品价格影响下，比较了分散与集中决策下的最优产品质量、批发价格、供应链利润，提出了基于零售商指定产品质量与销售收益共享的供应链协调策略[5]；Wang和Shin考虑由一个进行产品创新上游供应商与制造商组成的供应链，分析比较了批发价格契约、基于产品质量与批发价格的组合契约，以及收益共享契约对供应商的创新激励与制造商利润的影响[6]；范建昌等针对企业的社会责任是否有利于提高产品质量等问题，研究了制造商的社会责任对供应链成员博弈均衡结果的影响，并进一步通过数量折扣和成本分担的组合契约对供应链进行了协调[7]。

二、研究展望

在移动互联网与大数据环境下，用户企业与电信营业厅、移动终端厂商、软件开发商间的合作关系变得更加复杂，各主体间的联系更加紧密。因此，上述各主体间的合作模式、合作机制等问题是有待研究的热点问题。