浅析问政节目的融媒体转型及未来发展

张敏

【关键词】问政节目;融媒体转型;未来发展

广播、电视搭建平台，政府职能部门厅局长及各处室相关负责人做客直播间，全民参与，直面社会关注、接受问政质询、倒逼尽责担当，发现问题，解决问题。助力政府中心工作，树立服务型政府形象，在全媒体语境及视角下，构架一个“四面开”的问政平台。

一、十年融媒发展探索。主动转型赢得“用户”

以黑龙江广播电视台《党风政风热线》为例，2003年，黑龙江《党风政风热线》的前身《行风热线》率先开启纪检监察部门与媒体共同打造良好政务，实现“民声有人听、民事有人管、民怨有人理、民难有人帮”的行风政风建设新格局，节目通过热线电话，在广播直播过程中受理听众的问题线索;2004-2007年，扎根黑土，与百名厅局长、万名公仆一起倾听民生民怨、解决百姓问题。节目走出了直播间，完成了服务群众的原始“服务打卡模式”;2008-2009年，实现节目日播，评选最喜爱的“十佳贴心人”“十大温暖事件”，评比撬动人气吸引受众，检验政府部门、人民公仆履职尽责的满意度，从单一的广播传播方式向融合发展的轨道前移。群众投票，实质是一次“粉丝推动融合”的过程，所有的投票者都是一个复合用户，这些用户利用报纸、热线、短信等传统方式进行的投票，打造了一个全媒体融合互动的“雏形”。

2010年，《行风热线》登上电视屏幕，辐射范围更广传播效果更立体，职能部门嘉宾在电视屏幕上;在2016-2017年，“黑龙江行风热线”公众号直播，“党风政风热线“APP首发，真正实现了广播、电视两微一端的全媒体互动传递。新媒体同步视频直播，听众既是参与者，更是打分者，同时也是提问者。每期节目进行中，针对每一个个体问题及普遍现象，网友评论提问内容上墙，带队嘉宾，各厅局各处室负责人现场接受问政质询，现场全效传播，真实再现，更紧张更有效更容易直达问题症结，提高问政效率和质量。黑龙江《党风政风热线》节目在新媒体端单期直播浏览量从首期的60万人次突破至744万人次，电视收视率达到1.44成长率超过200%，居同时段专题类收视率榜首。

二、雄关漫道把握大势。抓铁有痕当争朝夕

作为大型全媒体监督问政类节目，项目组打破常规、勇于创新，在节目风格、呈现方式、播出平台等方面实现全新突破。记者采访的层层深入、主持人的抽丝剥茧、部门领导的承诺表态，同时，“党风政风热线”改变原有的电话连线方式，更注重全媒体播出形式：（1）把群众请进直播间，让部门和群众面对面、诉求和责任面对面、期待和发展面对面。（2）设置新媒体互动方式，通过虚拟坐席表现网友的提问和点评;通过行业问题综合调查图表凸显网友关注的问题类型;通过满意度调查柱形图展现网友对上线部门回答的态度。（3）引入观察员机制，省政府参事、人大代表、政协委员做客直播现场点评论述，引导部门从源头治理，科学发展，治标治本等方面解决问题。

节目组通过广播、电视、新媒体等多种形式督促问题解决，追踪问题进展。栏目组以群众反映问题为导向，以国家颁布的政令法规为依凭，对部门的工作作风，以及群众反映的痛点问题进行重点跟踪，同时还对群众关心的问题进行暗访，通过镜头记录当事人被当地某系统的各个部门、各个办公室间被支来支去，办公人员懒散的工作状态、互相推诿等。节目组不仅曝光部门的作风问题，更注重对解决问题的思考。由特邀嘉宾、观察员、现场观众一同探讨，尤其是人大代表、政协委员、省政府参事们的精准点评，更是将节目的深度和高度提档升级。

三、融合发展把脉定向。“内容为王”不可自弃

纵观问政节目的现实情况，一方面要有地方政府的大力支持，从全国的问政节目发展可以预见，若无敢直面问题的地方政府，不能有问政节目的发展。“打官腔，打太极”的官员越来越少，但仍然存在;沉疴旧习得以求药问医，但仍然需要刮骨疗毒壮士断腕;“门难进，脸难看，事难办”的窘境已破题得解，但个别地方个别基层的办事效率，工作作风仍需深化改革。不解渴、不揭丑、不解决实际问题的问政节目，不问也罢。真正可以切中问题要害的节目，在“迫切”融媒体发展的当下，更应该立足根本，内容为王。什么是内容？“民心是最大的政治”，“带着感情和责任切实解决群众合理诉求”，也许是真正需要挖掘的内容。如同“AI合成主播”赢得了受众噱头，但仍然不能完全代替有情感的人类主播一样，尽管全媒体的手段海、陆、空全栖可用，过度的“包装”与眼花缭乱的设置，环节复杂的参与，强势出位的主持人等势必不能成为问政节目制胜的法宝。只有立足根本，用客观准确的采访报道，事实清楚的问题线索，“穷追不舍”的新闻价值观，让部门、行业的“红脸出汗”，才能真正“知耻后勇”，淬火修炼，涅槃重生。

四、问政节目善谋善为，精耕细作善作善成

问政节目至今不觉新鲜，迭代变更丰富发展，行之多年，也曾睥睨其他，一时间风头无两。然而时至今日，问政节目在实现“问”和“答”，“做”和“解”的过程中，也成了媒体形态发展的新亮点。全国100家以上电视台、广播先后开办了此类型节目。内容创新、形式创新、手段创新都重要，但内容创新是根本的。全媒体的融合是一种形式，一种使得核心内容更有铠甲和温暖的形式，形式不可孤立存在，无源之水难以长久。依托最朴素、最核心、最直接和简单的初心，日行千万里，不忘原点。

问政类节目的巨大潛力和意义价值毋庸置疑，未来可期。“不日新者必日退”，任何节目的成功不是一蹴而就，精耕细作，融合发展，“你中有我，我中有你”，让正能量更强劲、主旋律更高昂，人民群众更满意。