浅谈村级图书馆公共电子阅览室的管理与服务

陈楚苗

【摘要】近年来，国家提高了对村镇文化水平的重视程度，并且投入大量资金建设了村级图书馆公共电子阅览室，取得了很好的经济效益和社会效益。本文首先分析了村级图书馆公共电子阅览室的运行现状，然后从管理和服务两方面讨论了如何解决目前村级图书馆公共电子阅览室运行中存在的问题，希望能够起到一定的参考作用。

【关键词】村级图书馆;公共电子阅览室;资源

引百

随着时代的发展，人们开始倾向于探索新的阅读方式，这种背景下，图书馆公共电子阅览室应运而生，极大地方便了人们的生活，尤其是在信息的获取和处理方面，提高了工作的效率。

一、村级图书馆公共电子阅览室的运行现状

（一）作用偏移

图书馆公共电子阅览室的基本功能是为人们提供基本的上网服务，另外提供电子图书、影像等学习的资源，并且进行学术交流，但是在实际运行上，村级图书馆公共电子阅览室更像网吧，很多读者并不是通过电脑学习和查找资料，而是用来玩网络游戏，所以村级图书馆公共电子阅览室没有真正发挥作用，在一定程度上偏离了政府的意向。

（二）管理不到位

目前村级图书馆公共电子阅览室发展陷入泥淖的原因与管理者的素质低下不无关系，一些管理者自身文化修养不高，在管理过程中随意喧哗，影响了电子阅览室的环境。另外，部分管理人员没有对进入电子阅览室的读者进行严格的实名制登记，也没有进行严格的未成年上网许可操作，所以经常有一些儿童在电子阅览室内打游戏。

（三）资源缺失

村级图书馆公共电子阅览室的硬件设施比较老旧，电脑反应速度很慢，而且经常出现死机的情况，导致一些读者无法在短时间内获得需要的资料，加上电子阅览室的资源有限，没有及时更新，所以对于一些重要的资料，人们无法获得最新的电子版。另外，农村一些读者不会使用计算机，在操作过程中可能造成系统损坏、病毒入侵，从而导致资源丢失。

二、加强村级图书馆公共电子阅览室管理的策略

（一）健全制度

村级图书馆公共电子阅览室与其他阅览室有很大的差别，所以需要建立和明确具体的管理制度，采用现代化的管理方法，比如制定《读者阅读规则》《读者上机制度》《未成年人上网管理制度》等，并且做好监督和管理工作，严格执行，比如不能携带食物进入电子阅览室、未满十八岁青少年需经过相关许可手续才可进入电子阅览室等。

（二）丰富资源

村级图书馆可以运用好总馆的电子资源数据库，实现资源共享，并且对互联网中的资源进行整合，如一些电子书籍，可以从专业的电子书网站中免费下载。对于一些读者经常访问和使用的网站，可以协助注册成会员，方便读者查询所需要的资料，这样也能够扩充图书馆的电子资源。

（三）正确引导

在对农村读者进行引导时，工作人员需要提高自身的素质和修养，做到身体力行，起到良好的示范作用。尤其是要告诉读者基本的操作方法，让读者正确使用计算机和网络，需要注意的是，互联网中含有大量不健康的内容，工作人员一定要对读者进行思想教育，防止他们浏览违法信息，做到文明上网，这样也可以保证网络的安全，防止病毒的入侵。

（四）提高能力

村级图书馆公共电子阅览室的工作人员，需要与时俱进，丰富自己的知识储备，提高自己的技能水平，能够对计算机定期进行维护，并且可以保障网络的安全和通畅。另外，工作人员还要熟悉数字图书馆资源的检索方法，具备较强的信息查询能力，这样可以为读者解决实际遇到的问题。

三、提高村级图书馆公共电子阅览室服务的方法

（一）营造和谐的氛围

村级图书馆可以说是一片净土，为想要获取知识以及寻求心灵慰藉的人們提供了独立的空间，所以图书馆的氛围格外重要。就公共电子阅览室而言，图书馆需要做好宣传工作，明确公共电子阅览室的功能、设备情况、开放时间以及所在位置等，让读者对公共电子阅览室有一个大致的印象，然后工作人员需要向读者介绍数字资源的内容和类别，帮助他们了解资源的更新情况，而且这方面也要听从读者的意见，扩充一些热门的资源。另外，可以通过举办活动，并且分发一些宣传册和资料，鼓励和号召村民在闲暇时间走近图书馆，充分利用图书馆的数字资源。值得一提的是，也要升级和完善图书馆电子阅览室的软硬件设施，提高服务的质量，让读者能够快速和便捷地进行查询。

（二）注重读者的培养

村级图书馆公共电子阅览室不仅能够为读者提供数字资源服务，也可以帮助读者掌握一定的计算机知识，特别是一些村民，文化水平有限，不会使用先进的技术和设备。有鉴于此，图书馆需要对这类读者进行培训，帮助他们熟练掌握查找资料的方法，如一些农民通过公共电子阅览室的资源，掌握了新的栽培技术，可以在实际生产中加以运用，从而提高生产效益。

（三）提高服务的意识

村级图书馆的工作人员需要树立起为人民服务的意识，并且替读者着想和考虑问题，并且摆正心态，为读者提供微笑和周到的服务。一些读者可能在查找资料的过程中比较着急，这时候工作人员一定要耐心疏导，避免出现睛绪冲突，工作人员在与读者进行沟通时，要虚心听取意见，不能对读者进行斥责和辱骂，要采耽心平气和的态度，与读者进行平等的交流和沟通。

结语

综上所述，本文对村级图书馆公共电子阅览室的运行情况进行了分析，发现其中的一些典型问题，然后找到了具体的解决办法，但是在实施的过程中，还要结合实际情况，根据当地图书馆的特点，合理选择管理和服务的方法。