电力营销稽查对提高电力营销效率探讨

章燕 周海萍 岳敏

【摘  要】电力营销稽查工作的有效开展能够促进电力企业营销效率的提升，因此，要掌握电力稽查工作中的影响因素，提高电力企业营销效率。下面笔者就电力营销稽查对提高电力营销效率进行简要探讨。

【关键词】电力营销;稽查;

电力营销稽查，就是指供电企业在进行电力营销时，对于在营销过程中的有关电量和电费等相关数据的真实性进行监督和检查，并在此基础上采取一定的考核和纠偏措施等。在电力企业的电力营销工作中引入电力营销稽查的概念，能够规范电力营销的行为，对电力营销实施有效的监督，一旦有问题可以在第一时间发现，并通过一定的补救措施保护电力企业的经济利益。同时，电力营销稽查还有助于维护电力市场秩序，在市场经济环境下具有十分重要的意义。

一、电力营销稽查工作对电力营销工作的影响

第一，有利于促进电力营销内部的工作效率。在电力营销稽查方面，主要的工作内容是对电力工作的监督与管理。正是因为电力营销过程中普遍存在着过度浪费的现象，相关的稽查工作就能很好的对电力营销环节进行优化，使得各个营销管理环节更加紧密的联系起来，这样就能更好的节约现有资源，同时对于工作效率的提高有很大的帮助，进而保证电力营销的各个环节顺利高效进行。第二，有利于保障电力营销外部工作秩序。电力企业要保证电力系统的稳定运行和用电安全，就要采取一些措施来加强监督。在检查过程中常常发现有偷电的现象，所以，要加大检查力度，以打击这类违法行为，检查过程中也发现一些用户对电力知识欠缺，从而造成用电不符合规范，甚至会引发安全事故，因此，电力部门也要加大宣传力度，向用户宣传用电安全，以促使其规范用电，还要严防不法分子窃取用电器材等违法行为，因此，稽查工作至关重要，电力部门应该加强监督，加强规范化管理，不仅是对电力企业工作人员，而且包括外部监督工作，电力部门可以宣传安全用电以及偷电盗电等违法行为，使广大民众掌握用电知识，安全用电，同时普及偷电等违法犯罪行为，提高民众思想道德水平，杜绝非法偷电等行为。第三，电力稽查制度的落实。作为电力稽查工作实施的重要参考依据，必须加强稽查管理工作的优化，相关作业人员在完成稽查任务重，首先要了解稽查制度、任务目标、参考依据，否则后续稽查行为可能会存在盲目性、混乱性的特点。结合项目需求可建立电力稽查机制监督小组，保证稽查制度落实的完整性、合理性，对整个电力营销作业实现全面彻底的管理，并由专业人员进行稽查核实，确保电表检查、装表工作的有效性，并及时纠正电力使用不当等行为的发生。

二、电力营销稽查对提高电力营销效率的措施

1.制定科学的电力营销稽查制度

在电力营销稽查工作中，为了保证电力营销稽查工作的有效性，就必须要制定出科学的电力营销稽查制度，因为其是电力营销稽查工作的基本规范和原则，也是约束电力营销稽查工作人员工作行为的准则。在实际工作中，电力企业要能够根据自身水平制定出符合实际需求的电力营销稽查制度，保证电力营销稽查工作能够对电力资源予以科学的保护。并选择专业人才成立电力营销稽查队伍，保证每一个稽查人员都能够在队伍中有不可替代的作用，为保证电力营销稽查工作的有效开展带来支持。另外，针对于电力营销工作的违规行为要明确惩处制度，保证电力营销稽查工作的权威性，从根本上给予电力营销人员以威慑，从而打消他们违规操作的想法，从根本上保证电力营销工作的科学有效，从而实现电力营销稽查工作的目标。

2.构建稽查工作的数据支撑体系

传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该手段的人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。

3.加强电力营销专项稽查

在具体电力营销专项稽查过程中，一方面电力公司可组织公司内部营销部成员构建专项营销组织，并从客户档案信息完整准确性、违规窃电处理规范性、量价费损常态稽查、计量采集信息处理标准性、营销信息一致性等几个方面设置完善的专项营销稽查方案。同时在具体电力营销稽查过程中，电力营销稽查组织成员可从现场稽查、远程视频监控稽查两个方面，对电力营业厅、电力用户进行全方面监督管理。针对具体计量装置异常、违规用电、窃电及营业厅不规范行为，可及时采取供用电协议修订或者电量追补措施，降低电力资源供应企业营销损失。另一方面，电力营销稽查组织应进一步加大电力营销稽查工作强度，从省、市、县三个层面，构建完善的电力营销稽查组织体系及管理机制，结合电力营销业务质量考评指标体系及稽查监控平台系统的优化改进，可为常态化量价费损问题的在线监控解决提供依据。同时为了夯实营销管理基础，提高电力营销组织成员业务开展能力，可在电力营销稽查监控系统运行的基础上，开展全员性质的应用提升活动，切实提升电力营销组织成员服务风险防控意识及防控能力，为整体电力企业提质增效奠定坚实的基础。

4.完善电力营销稽查考核机制

在电力市场不断发展变化的同时，有关部门的考核机制也在不断地进步完善。此时需要落实对于新一代的人才的管理要求，完善对于电力营销稽查的考核体制。电力部门需要结合实际的工作需求针对性的安排工作。对于不同部门的稽查工作需要明确不同人员的职责，分别制定不同的内容，将责任落实到每一个人身上。在管理过程中利用奖惩制度来提高工作人员的积极性，将个人的工资与工作业绩结合起来。同时在经济以及精神方面对员工进行激励，尽最大可能的调动员工的积极性。

5.加强电力营销稽查队伍培训力度

首先，在选拔电力营销稽查人员的时候要严格按照规定和标准进行筛选，整个过程要保证公平、公正、公开。稽查部门可以从电力工作的内部人员中进行筛选，积极的将那些表现出色，专业水平较高的电力工作人员吸收到电力营销稽查队伍。其次，对于已经在职的电力营销稽查工作人员，稽查部门也要注重对他们的培养。在平时的工作中，要注意在组织大家学习国家的相关政策和法规，同时，稽查部门还要尽可能多的增加工作人员的实践的机会，学以致用。在专业水平的培养方面，因为电力营销稽查工作的特殊性，稽查工作人员需要具有较强的责任心，较高的专业水平等，因此，工作人员要保持较高的自学积极性，与时俱进，不断地学习和提升，从而保证稽查工作的顺利进行。

结束语

总而言之，电力营销稽查可有效提高电力企业的自身价值，对电力企业的发展意义重大，二者不可分割，我们要规范科学地使用电力营销稽查方式，在保证电力营销工作质量及效率的基础上，提高电力营销的有效性，提升电力企业的发展水平，从而推动我国电力事业的发展。

参考文献：

[1]张冠华;李延林;;刍议电力稽查推动营销效率[J];中国外资;2018年14期

[2]蔡锐，黄咸芬.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].科技致富向导，2018，30.

[3]余向前.周丹妮.高效的電力营销稽查管理模式构建[J].经济研究导刊，2018（31）

（作者单位：国网江西省电力有限公司南昌供电分公司）