家族企业员工管理存在的问题及对策分析

黄俭平

[摘 要] 我国家族企业的蓬勃发展为经济发展做出了巨大贡献，但是在其发展的过程中也存在着对人才吸引力不够、共同价值观缺乏、制度建设不尽人意等问题。因此，我们要完善企业管理机制、构建优秀的企业文化以及树立共同价值观等措施，以此加强其员工管理能力。

[关键词] 员工管理 家族企业 企业文化

中图分类号：C931.3 文献标志码：A

家族企业，就是以家族为基础，由家族创办、经营或所有的经济组织。自20世纪70年代末，我国的家族企业蓬勃发展，为经济发展做出了巨大贡献，但是，在家族企业发展的过程中，员工管理等方面存在着诸多问题[1]。

一、家族企业员工管理存在的主要问题

（一）对人才吸引力不够

马斯洛的需求层次理论告诉我们：员工对工作的追求有两个根本方向，一个根本方向是对物质的基本需求，如生理需求、就业保障等；另一个根本方向是对精神层次追求，即职业发展前景、被人尊重赏识的程度等。目前，很多家族企业存在人才吸引力缺乏的问题。然而由于部分家族企业经营观念较落后，只顾短期的、眼前的经济利益，缺乏科学、理性和长久的规划与战略，只知利用“加工资”这种短期激励方式让员工“卖命”。这种经营意识和决策逻辑必将导致激励模式短期投机行为的出现，而忽视了建立长效激励机制的必要性[2]。许多家族企业对于当代员工的工作行为与需求了解并不是很全面，只采取简单的物质激励，很少考虑到员工精神方面的需求；更有甚者，认为激励就是“奖励与惩罚”，激励方式也只是简单的干得好就加薪升职，干不好就扣钱走人。家族企业没有建立相应的激励制度，不能够让员工主动地、心甘情愿地为企业服务。

（二）共同价值观缺乏

儒家文化作为我国历朝历代的统治主流思想，其以血缘、亲缘、地缘为纽带的管理关系深入人心。这也影响着家族企业的管理，他们大都亲疏有别。现在很多家族企业的企业文化都是家族文化，老板个人的价值观和道德观会融入企业的文化中。家族成员完全服从老板指示，企业充满了浓重的个人气息。在企业的发展过程中，企业应该有属于自己独特的企业文化，然而家族企业仿佛完全忽略了这个方面。员工没有共同的企业文化熏陶，就很难有共同的价值观。企业没有共同的价值观，何谈对企业产生认同、对企业的忠诚。

现代企业管理崇尚制度化管理、规范化管理，家族企业则是一种较为柔性化的管理方式。当家族企业聘用职业经理人时，因正规系统的企业管理培训影响，相信现代化规范系统才是企业管理的理念，一切按照规章制度办事，对于裙带关系往往会秉公处理，不讲情面。两种企业文化的差异就会导致冲突不断，而这种冲突往往是致命的。

（三）制度建设不如意

当前家族企业的管理制度仍然依靠于血缘管理，常常把产权和血缘关系密切联系，对于制度化管理不够重视。企业内部的管理也是用血缘关系来构建，而不是依靠先进的、科学的现代化企业管理制度[3]。而这也导致了他们的家族企业在进行决策时，往往只注重短期利益，忽视了企业的长远发展，没有一个很好的制度来对决策者进行一个很好的约束和指导，更不能使家族企业充分整合社会资源，严重制约其健康、可持续发展的步伐。

二、加强家族企业员工管理的对策思考

（一）完善企业管理机制，增强组织执行力

企业要想长久发展，必须不断建立健全内部的管理机制，建立合理有效的人才选拔与评估系统。依靠制度化的管理方式招募和录用人才，不仅刺激家族成员的积极性，而且可以约束家庭成员。当前，我国很多家族企业的管理模式正在转型，由原来的家族管理迈向现代职业化管理。家族管理有利有弊，本文针对家族管理的弊端提出相应的完善措施，具体如下：

（1）建立董事会并完善治理结构[4]。董事会的建立改变了传统家族企业决策的随意性，形成了一个独立健全的决策机构。董事会的成员除了投资者和企业高级管理人员之外，还应注意吸纳企业外部董事参加，如技术专家、市场营销专家等权威专家。这样，有利于董事会成员在知识、智慧上的相互交换、信息上的相互流通，形成科学决策，使决策具有权威性。

（2）进一步完善管理制度，优化财务管理制度。对于财务管理中的审批权、执行权、使用权，要进行分割，建立内部监督；实行定期汇报制度，经理人员就自己的经营行为按时以书面等形式向企业决策者（董事会）总结汇报，企业决策者及时掌握企业经营目标的具体完成情况。

（二）建立优秀企业文化，树立共同价值观

优秀的企业文化是以柔性管理方式为主体，增强组织的凝聚力，形成共同价值观和以人为本的人本文化。家族企业的成功与企业文化有着很大的关系，一个家族企业的永续发展不能没有优秀的企业文化。

（1）制订家族发展战略规划，定期修正企业战略。家族企业想要持续良好地发展下去，就必须制定家族发展战略规划，更要定期分析家族企业的目标和长、中、短期规划并适时调整。

（2）强化家族内部管理机制，创造积极的内部环境[5]。家族内部的管理机制，在很大程度上制约着家族企业的发展步伐，故在企业实施某项目标之前，应先在家族内部达成一致意见，创造积极的环境，促进家族蓬勃发展。

（3）增强企业员工自身信任感，提升企业的凝聚力。家族企业员工的信任感是通过从事家族企业具体会务产生的，企业需要将家族内部的信任感转接到企业其他员工，尤其是非家族成员者，以增强员工的凝聚力。

（三）全面提高员工素质，形成良好的氛围

家族企业应更多注重培养员工素质。随着市场经济的快速发展以及现代化企业优化升级步伐的加快，家族企业要着重培养员工树立正确的价值观和工作目标，与时俱进，提高员工自身专业技能和社会适应能力，從而最终实现员工自身价值和企业任人唯贤、知人善用，形成企业与个人双赢局面。

（1）注重全面培训员工，提高其文化知识水平。近些年来，不少企业已经认识到软件即员工的综合素质对于一个企业，特别是现代化企业发展的重要性，下很大工夫培训自己的员工队伍。如海尔、友邦、浪潮等知名企业，都有其健全的职工素质培训体系。

（2）加强实际锻炼，提高员工素质。作为企业主管和管理者首先应该帮助员工建立自己的目标，员工拥有自己的工作目标，就会自觉地朝着目标前进。其次，改变员工的固有工作思维，激发员工创新意识。最后，鼓励员工尝试，对于缺少工作经验和工作认知有局限的新员工，要鼓励其敢于尝试并在工作中感知工作的真正意义。

参考文献：

[1]杨蕙馨，张鹏.民营企业管理模式探析——家族式管理过时了吗？[J].河北经贸大学报，2004（4）.

[2]孟潇.家族制企业的产权与激励问题分析[J].经济与管理研究，2004（3）.

[3]姚明龙.王远军.国外家族企业研究最新进展述评[J].浙江社会科学， 2004（6）.

[4]巴布拉.余竹生.孙元欣.中小型家族企业人力资源管理探析[J].华东经济管理，2004（5）.

[5]王宣喻，储小平.私营企业内部治理结构演变模式研究[J].经济科学，2002（3）.