公共图书馆助推盲人数字阅读实现途径研究

李张敏

摘要：目前来说，我国盲人人口众多，但是盲人图书馆数目却较为有限，盲文更新相对较慢，而且，由于缺乏重视，很少有公共图书馆构建有针对于盲人的阅读空间与服务体系。图书馆本身承担着基层文化建设方面的责任，盲人也应与正常人一样，享受到良好的精神文化服务。本文将着眼于公共图书馆盲人数字阅读服务，探寻可实现的新途径，助推盲人的阅读体验与知识的获取。

关键词：公共图书馆;盲人数字阅读;实现途径

引言：

盲人作为弱势群体，应受到社会各界人士的广泛关注。近两年来，随着计算机技术逐渐得到应用及推广，针对于盲人的数字阅读服务越来越多元化。目前国内已经有公共图书馆购置了相应数量的智能听书机，并且还附有外借等其它服务，取得了些许可观的效果。本文将结合盲人读者反馈的使用情况、开展智能听书机外借服务的意义进行分析，探讨公共图书馆针对于盲人数字阅读的新途径，提高其服务效能。

一、公共图书馆助推盲人数字阅读的意义

图书馆作为公共化资源，不允许存在任何形式，对于全社会来说，社会提供机会应是平等的，盲人群体也应享有平等获取知识信息的权利。公共图书馆不能因盲人的身份、生理条件而遗漏对他们群体的服务;新时代下，计算机互联网平台高速发展，公共图书馆应利用先进的技术手段优化服务体系，联合电子服务机构打造智能听书机，并提供培训、外借等相应服务，促使盲人群体与普通读者一样平等地获得知识信息，跨越信息的鸿沟。

网络化的发达，公共图书馆服务体系的日趋完善，盲人群体可通过网络连接到融合盲人读物出版与传播平台，搜索自身所需要的读物，获得有效的资讯、视课程、有声读物等;同时也可以自行下载，促进资源信息的分享与传播，丰富盲人群体阅读和认知体验。当下，公共图书馆应立足于实际，结合周边的条件，在智能听书机基础上，进行数字阅读实现途径的探索，拓宽多元化的渠道，凸现公共图书馆社会价值。

二、当前数字阅读服务存在的问题

（一）可供阅读书籍有限

如今，视障读者可以通过智能听书机使用默认账户登录进入中国盲人数字图书馆获取相应的知识信息，各区域的公共图书馆也相继推出了触摸体验、有声讲座等其他服务，但由于空间的限制和盲人群体自身身体状况的限制，一是可供盲人群体阅读信息资料十分有限，二是传播与分享途径的不健全，本身视障碍群体他们对新鲜事物接受速度较慢，对知识的理解与转化的程度也很有限，有大部分群体还不知道如何从其它地方导入所需的阅读资源。

（二）智能设备操作不便

现在市面上，很多公司都在研发智能化的听书设备，但都在一味地追求服务频道的多元化，而忽略了人性化的设置，未考虑到视障读者的使用习慣和生理特点，就目前而言一些视障读者普遍反映智能听书机存在操作不便的情况。对于许多视障碍群体，在为智能听书设备链接网络时都会遇到困难，面临着文字和符号之间的转化问题。而且，智能听书设备的系统也在不断更新和完善中，设备上的语音输入识别功能，图书资源信息库都不够完善。

（三）缺少配套服務体系

公共图书馆针对于盲人群体的数字阅读服务不能只局限在对智能听书机的引入与外借服务，还需要利用周边的条件不断完善相应的服务，如针对于智能听书设备的使用培训的展开、新书、新思想讲座宣传活动的展开、产品日常官理与推广服务的开展等等，这一系列服务活动的开展效果都在不同程度上影响着盲人群体的阅读体验，然而很少有公共图书馆可从盲人群体的利益出发来定期开展配套服务体系。

三、助推盲人数字阅读的可实现途径

（一）加强社会力量合作，完善数字图书资源

随着计算机网络化的发达，出现了很多网络化阅读与播放平台，如：网易云课堂、有声读物、喜马拉雅FM等平台，应用平台的不断丰富可以说是为公共图书馆的数字阅读服务打开了新的窗口。公共图书馆应有计划地，合理的与社会力量进行合作，与喜马来雅FM等平台签订商业合作，利用网络化的资源不断去拓展与完善数字图书馆资源，同时创设人工化的语音服务窗口，方便盲人群体对所需信息的搜集，以此来增强图书阅读的实效性。

（二）完善设备管理制度，有利保障基本权利

虑视障读者的生理特点，他们在出行和对事物的观察都存在着很大的不便，公共图书馆针对于盲人群体的听书机租借服务可以利用网络化窗口，采取网络办证、快递借还的方式方便视障读者的阅读。为此，公共图书馆的员工应以平等的态度去面对盲人群体，对待工作富有责任感，从盲人群体的需求出发去考虑问题，还可适当的延长可借用时长，明确相关制度，办理一次外借手续即可借用听书机6个月，到期后可通过电话或网络等渠道进行续借，最高可一次性延长三个月借阅时长，必要时候也可构建起维修保养服务制度体系。

（三）组织开展操作培训，完善配套相应服务

针对于视障读者对电子化设备的使用困难，公共图书馆应切实的做好服务质量，组织相应的专业培训，帮助视障读者掌握正确的听书机使用方法，灵活使用应用功能窗口，拓宽对知识的阅读。为此，公共图书馆可邀请专业的技术人员，为视障读者进行读书机的基本功能培训，在培训过程中可同时录制音频，以便后期的循环播放学习，另外，可发挥社会大众的力量，公开招募帮扶志愿者，这也是号召广大青少年参与志愿实践活动的好机会，携手一同关爱盲人群体，温暖小社会。

（四）关注个体之间差异，丰富活动形式内容

每一个人都是独立的个体，在他们身上有着不同的家庭环境、性格、阅读喜好等情况，公共图书馆的服务应该更加多元化。一是要加强对智能化听书机等设备产品推广服务，充分借用网络、宣传手册、广播电视等窗口对外宣传智能听书机的功能，让更多人了解到这一智能化设备应用价值，为更多的视障碍特殊群体造福。二是要丰富公共图书馆的活动形式和内容，可经常的针对视障读者创设情境开展读书分享会、讲座、心理辅导、听电影等活动，吸引着他们勇于克服心理障碍，积极参与到活动中增强阅读体验，收获知识与快乐。

（五）收集使用评价反馈，推动设备研发创新

随着现代信息技术水平的提高，智能听书机等设备也需跟紧时代的步伐，不断优化完善自身的软件设施。因此，公共图书馆应做好跟进服务，加强与视障读者及其家人的联系，了解他们对设备的使用情况与其他需求，尽可能的帮助解决问题。同时，要对其评价反馈与需求作以详细记录与整理，联合相关技术研发公司加强对设备与应用功能的创新，如可加入书签标记、书写同步等功能。

结束语

新时代下，公共图书馆应加强对服务途径的开拓和体系的优化，注重对社会特殊群体的关注，结合周边的条件，加强研发创新与商业合，丰富活动形式与内容，努力为盲人群体创设更美好的阅读环境与阅读体验。

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（作者单位：宁波市图书馆）