沟通在绩效管理中的体现研究

金龙

摘要：绩效管理在企业的人力资源管理工作当中是一个十分重要的环节，有利于帮助企业目标的实现，很多企业在发展的过程当中已经足够认识到了绩效管理的重要作用，并且也采取了多样化的方法来帮助促进绩效管理的工作执行，但是并没有取得十分显著的效果。在绩效管理的工作当中，最核心的就是沟通的作用，沟通贯穿了整个绩效管理的工作，所以要想更好地促进企业绩效管理工作的执行，就必须要加强沟通在绩效管理中的体现。

关键词：沟通;绩效管理;体现

一、沟通在绩效管理中的重要作用

企业在进行绩效管理的工作当中，需要明确的设定绩效目标，因此管理者和被管理者从设定目标开始，一直到最后的绩效管理工作结束，都需要保持连续不断的沟通，任何因素都会影响到沟通在绩效管理中的作用，降低绩效的有效发挥。

（一）有利于设定一致的绩效目标

通过沟通有利于帮助管理者明确员工在企业当中的定位，以及员工作担当的职责和个人能力。只有进行有效的沟通，才能够对这几种因素进行有效的规划和探索。明确员工的需求，以及在何种请进之下，员工需要履行哪些职责。如果在设定绩效管理目标的过程当中忽视了沟通的作用，就会造成双向沟通的缺失，无法将绩效管理的信息通过。沟通来向各个部门进行有效地传达，不仅影响到了员工对绩效目标的理解和认可，甚至会造成绩效目标过于偏离实际、片面，对企业未来的发展有着十分不利的影响。而且在制定绩效管理目标的同时缺乏沟通，就不可能全面地了解到员工所在职位目标设定最优化的方案。所以只有注重在绩效管理中的沟通，才能够促进绩效目标设定的最优化，保障绩效目标能够达成管理者和员工的一致认可。

（二）使考核结果深入人心

通过在绩效管理当中进行沟通，可以使得员工和管理者都深刻地认识到绩效管理的重要作用，有利于提升企业的整体业绩水平和企业长期发展的优势，同时也可以帮助员工突破传统型对于绩效考核的错误认识。绩效管理不应该被考核者用来限制员工的工作，也不应该成为企业当中的形式化、片面化的管理手段。通过进行沟通可以使得考核者和被考核者都深刻地认识到企业进行绩效考核不是为了帮助员工之间拉大差距，也不是为了给员工设定等级和层次，而是为了更好的帮助员工发挥出自身的工作优势和潜能，找到自身的缺点并及时做出改正。通过进行沟通考核者可以将企业的发展目标和价值观有效的传递给被考核者，让被考核者真正的明白自己在工作当中应该如何做，有助于考核者和被考核者之间达成共识，避免出现绩效考核工作当中的分歧影响结果的可信度和正确度。

（三）有利于增强员工工作的协调性

在现代社会生活中，人们普遍存在一个相互依存的状态，当中不管是社会还是企业都是这样，企业有许多员工共同组成一个完整的整体，他们在企业的发展目标之下共同工作，同时也为了自身的发展利益而努力。所以为了更好地促进企业发展目标的实现，就必须要每个人形成一个紧密的团队，每个人都需要在其中保持密切的沟通和交流，因此沟通在增进企业员工之间合作性中有着十分重要的作用。信息的沟通可以促进员工的信息流通，同时也能够帮助员工更快地理解对方，互相尊重对方，使他们能够朝着企业共同的发展目标而前进[1]。

（四）有利于建立良好的上下级关系，消除员工的不满情绪

管理者和员工之间进行有效的沟通，可以使得管理者充分的了解到员工的需求，所以在制定决策当中也会将员工的需求考虑在内，用来提高他们的工作积极性。而且如果在沟通当中员工得到了领导的赞赏或者是认同，就可以有效地形成某种激励，帮助员工对工作产生热情。所以沟通可以使得企业内部形成一个良好的上下级关系，有利于企业创建和谐的工作氛围，增强彼此之间的感情。其次有效的沟通也可以在管理者了解员工的需求，同时也可以让员工充分的理解管理者的决策理念，这样不仅可以有效地减少员工可能产生的不满情绪，同时也可以增强企业内部的稳定和团结。

二、当代企业绩效管理沟通出现的问题

（一）管理者不够重视沟通的作用

在当今很多企业的管理者对沟通都缺乏足够的重视，认为只要自己负责下达命令员工就会认真的执行，但是往往会起到相反的效果。由于管理者缺乏沟通，所以很多决策都难以下员工真正的落实到位，甚至会造成领导者与员工之间产生隔阂。很多时候也由于沟通不到位或者是沟通方式不正确而造成沟通工作难以顺利进行。而且管理者进行沟通的时候都缺乏明确的目标，所以使得整个沟通等实际效果都比期望中更小，无法从根本上推动企业整体的优势提升。其次，缺乏沟通的目的也会造成企业在实行计划的时候缺乏明确的核心思想。

（二）沟通缺乏正规性

要想获得更好的沟通效果，那么必须要选择合适的沟通场所和沟通的方法，在不同的时间和不同的场所进行的沟通都是会产生不一样的效果的。所以不合适的场所和时间都会给企业的绩效管理中的沟通带来阻碍的作用，甚至会影响企业的内部和谐。所以企业在绩效管理的过程当中，选择沟通方式一定要十分正规，在沟通场所的选择之上也应该考虑到员工的个人情绪和周围的环境，保障通能够顺利进行。

（三）员工缺乏参与度

尽管绩效沟通在企业的小管理当中起到了十分重要的作用，但是企业在实际进行沟通的过程当中，很多员工缺乏对于沟通的重视程度名词，导致他们的参与度不高。要想进行有效的沟通，就必须要获得沟通，双方的积极参与，而很多企业都认为绩效沟通的工作主要是由人力资源部门所负责的，所以在开展沟通工作之时就将自己的工作简化，造成员工也不重视沟通在绩效管理中的作用。在员工对工作有疑虑的时候，也难以通过沟通来解决自身的问题，不利于企业更好地进行绩效管理工作。

三、如何提高企业绩效管理中的沟通

（一）营造良好的沟通环境

你到一个良好的沟通环境，有利于保障绩效管理中的沟通工作能够顺利的进行，同时也可以幫助员工形成一个公平公正的工作情绪。提高员工内部的凝聚度和对公司的归属感，因此可以增强员工的工作积极性，有利于员工在与其他员工沟通和交流之中深化企业的发展目标，便于在沟通当中发现自身的不足之处，并及时的做出调整措施来不断地完善自我，最大程度地帮助自己提高价值，给企业经济效益的增长做出贡献。

（二）树立绩效沟通的理念

不管是管理者还是员工，都需要十分重视绩效管理当中沟通的作用，将沟通作为促进绩效管理工作的有效途径。不能将沟通是为企业强制性的工作，

（三）要有明确的沟通目的

在企业绩效管理的过程当中，员工是整个沟通的主体，而员工的个人能力和态度以及工作技巧都决定了企业的沟通工作是否能够顺利的进行，所以管理者在对员工进行沟通的过程当中，就需要全面的了解到员工的个人因素，并且对他们做出客观公正的评价，才能够促进员工进行沟通工作。其次就是在沟通的过程当中，管理者应该能够及时的发现员工个人情绪的变化以及能力的提升和下降，并且做出及时的反馈工作，对某些有问题的员工及时的做出纪律和指导。这些都是管理者在进行绩效沟通之前所需要明確的目的，只有这样才能够使得绩效管理的沟通工作有十分明确的计划。在恰当的时间进行沟通，会去的事半功倍的效果，所以企业在绩效管理当中进行沟通的最好时间就是在绩效考评结果公布第一时刻进行沟通。这样能够及时的进行沟通，也能够获得最好的沟通效果，因为由于考核过程当中的差异性，所以造成每个被考核者的考核结果都不同，所以有一些员工就会对考核的结果存在一定的疑问，这些问题都需要在绩效考核结果公布之后立即进行。其次，在选择沟通的场所和环境知识应该非常正规和权威，一般可以选择办公室或者是会议室，能够让沟通者双方明确的感受到此次沟通的重视程度，而且在办公室或者是会议室也可以使得整个沟通过程不会受到外人的干扰。

（四）沟通阶段要有明确的立场

在沟通的过程当中应该要具备明确的立场，这样才会使得这个沟通能够在正确的立场和坚定的理念当中进行，这就需要整个绩效管理的相关人员有全局性和系统性，会冷静的分析每一个沟通者，并且对他们的个人能力进行理性的评估。其次有稳定的立场了，前提就是自身要在一个正确的立场之下进行，因为很多员工可能会对绩效考核的结果产生怀疑，所以面对这种情况，管理者就需要认真的听取员工的言论，并且让员工感受到自身被重视和被尊重，其次就是要稳住自己正确的立场，不要让现场出现混乱的情况，保障沟通能够有序进行。

四、结语

总而言之，沟通在企业进行绩效管理的工作当中有着十分重要的作用，要想做好企业的绩效管理工作，就必须不断地优化企业的沟通工作，提高员工对沟通的参与度和工作热情，让员工在沟通当中能够了解自身的不足之处并且加以改善，帮助他们能够更好地实现自我的发展。不仅如此，沟通也有利于帮助管理者和领导者了解员工的需求，进一步促进管理者和员工之间的沟通合作，在企业内部创建和谐稳定的工作环境。

参考文献

[1]李圆圆.沟通在绩效管理中的体现研究[J].企业导报，2018（02）：59-60.

[2]董艳.沟通在绩效管理中的作用机制研究[J].上海金融学院学报，2016（01）：73-78.