论企业文化的层次性特点

常文明

企业文化作为一种现代化的管理理论，已经引起了企业界和管理学界的普遍关注。然而，怎样理解这种现代化的管理方式一一企业文化，怎样认识其本质的外在表现形式，本文就其层次性特点，谈几点粗浅的看法。

一、怎理解企业文化

所谓企业文化，通俗地说，就是企业组织在长期的生产、经营和管理中形成的，为企业成员普遍遵守和奉行的一种以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范和群体活动模式的总和。就其内容来说，应位下三个层次的内容：

一是属于低层次的企业規范性文化。其内容包括：劳动组织、厂纪厂规、奖惩制度等，它是企业文化形成的前提条件，也是企业组织培植共同价值观念的行为准则。因为企业文化作为一种非正式的，约定俗成的群体规范，其相互作用的类化过程，也就是规范性文化被企业成员接受和认同的过程。就一个企业来说，它在从事某项生产经营过程中，必然要对其成员做出一定的具体要求来约束和规范其行为，使生产的各个环节按照一定的程序有组织地进行，使整个生产过程协调一致，而这种具体的要求和规范，就是最初形式的规范性文化。

二是属于表层次的产品智能文化。它包括产品工艺、经验技术，厂容厂貌等。它是企业创造力的集中体现，也是企业文化外在表现形式的物化。尽管它不是企业文化的核心所在，但企业文化所追求的整体优势，创造最佳的企业氛围的最终目的，就是要通过完善企业管理和提高企业成员的素质，来提高企业的管理水平和竞争力。同时，企业管理水平所达到的层次，工艺技术的现代化程度，企业产品的优劣标准，都将成为衡量企业文化的重要尺度，对型造企业形象，实现企业的双重品格产生重要的影响。

三是属于高层次的精神文化。它包括企业传统，价值观念、发展愿景、企业精神等，它们是企业文化的灵魂和生命所在，也是企业文化的内在本质。同时正是由于精神文化本身具有的控制能力和导向作用，将企业共同的价值观念向企业成员的内化，使企业在理念上确定一种内在的自我控制的行为和共同的价值取向、共同的理想，并通过非计划，非理性这种无形的管理方式，最大限度地使企业中的标准管理和制度管理得到强化和补充，从而表现出巨大的潜力和功能，激发企业职工的积极性和创造精神，形成一种强烈而和谐的集体意识来约束和协调企业各个方面的关系。其最直观、最形象的表现形式就是企业的名称+logo。

二、企业文化通过载体表现为企业形象

企业文化作为一种意识形态，其在企业中所起的作用，必然要通过一定的形式表现出来，必然渗透或凝聚在企业生产及经营管理的全部过程，物化为企业的生产成果。也就是企业员工生产出来的产品，提供的服务以及企业的各种物质设施和物质文化。

首先，从一个企业的外貌来看，企业的规模、企业的设施建筑，被人工改造过的厂区环境等，这种企业的外貌，在定程度上内化着企业的文化素质，因为企业在这些活动中所创造的文化，标志着企业依靠科学技术所达到的企业文化的管理水平，同时也是企业职工价值观念、精神状态和行为规范的外部表现。另外，这个层次的文化具有强烈的生活气息和鲜明的企业色彩，因此，在某种程度上体现了企业员工在企业经营、宣传教育、人际关系活动和学习娱乐中产生的文化现象，以及为实现这个目标，对企业员工行为进行一定限制的文化，具有共性和强有为的行为规范的要求，具有企业的特有风格和面貌。

其次，从经营管理来看，企业作为一个投入产出的经济组织，其行为目标取决于企业文化所决定的价值准则和行为规范，其实质就是企业在外部环境與内部结构的相互作用下，为实现一定的经营目标而做出的现实反映。企业文化作为一种共同的价值观念，就是一种最高层次的指导思想，因而必然要对企业的近期目标和长远规划提出具体的要求。同时，由于企业文化的个人价值观，使企业目标转化为企业成员的积极行为，通过整体的形象，向社会大众展示其中的管理风格、经营状态、精神面貌。并在一定程度上反映了企业的基本特征。

第三，就其组织成员来看，受强有力企业文化影响和熏陶的企业成员，对企业承担的社会责任和企业目标有透彻的领悟和深刻的理解，从而自觉调整自己的言行，使其思想感情和行为规范与企业整体保持着相同的价值取向，这就如同人的思维支配人的行为一样，企业文化规范着企业及其成员的行为取向，企业行为则是企业形象的具体体现，因此，我们说企业形象在一定程度上来说，就是企业文化的具体化。也就是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念的精神文化。

三、企业文化提炼升华为企业精神

在目前企业文化的探索和研究过程中，不少人习惯于把企业文化与企业精神等同起来，认为企业文化就是企业精神似乎觉得有其一定的道理，但思考起来却又党得不妥，虽然我

们不能用简单的对应比较，但至少文化和精神是两个不同的概念。

其一，就文化本意来讲，其广义是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，其狭义上来说，也是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。而而精神则是物质高度发展的产物，它是高度组织起来的物质即人脑的产物，在哲学上是人们在改造世界的社会实践活动中通过人脑产生的观念、思想上的成果，是人们的社会物质生活即社会存在的反映。但是，精神又具有极大的能动性，它可以转化为物质的东西，并包含在文化的范畴之中，成为其中的一个重要组成部分，它们在概念上是一种隶属关系。

其二，就企业精神而言，它是企业文化的核心，是其生命的灵魂。它是企业文化的普遍意义上的高度概括、提炼、浓缩、融会成的一个代表企业特征，反映企业个性，富于哲理性和感召力的理性信念。它是成为联系每个局部和每个成员，鼓舞企业成员为着共同的奋斗目标而精诚协作的纽带，使企业文化这种现代化的管理方式，把人们的价值观念与生产力标准统一起来，从而升华显示出强大的内在潜力，使企业的管理水平达到了一个新的发展阶段。

其三，一种企业文化区别于另一种企业文化的重要标志，取决于企业精神所具有的鲜明个性。企业精神的内在特征，使它具有强烈的排它性和局限性，既使是具有同一属性的企业或系统，其企业精神也是相区别的，否则就将失去其特色和意义。如：女排精神——就是顽强拼搏，积极进取的团结协作精神;大庆精神——就是爱国、创业、求实、奉献等，而企业文化则是具有某种程度上的相同之处，如果我们把企业文化比作一个人的生命，那么企业精神就是一个人的灵魂，一个人如果失去灵魂，那么同样也就失去了自我，企业也同样如此。

企业文化的层次性特点是——企业文化塑造了企业形象，企业文化、企业形象升华为企业精神。