如何加强高速公路收费站管理

郑爱军

摘要：随着时代的飞速发展，我国的经济水平产生了显著提升。在这样的时代背景下，公路车辆的数量也在不断增加，高速公路在此过程中迅猛发展。众所周知，在高速公路的管理过程中，收费站管理水平将会直接影响到道路的通畅情况以及服务水准的高低，甚至还会在一定程度上影响到企业的形象。因此，只有不断地优化革新高速公路收费站管理水平、深度强化收费人员的工作意识才能为高速公路的正常工作提供更为有利的支撑。下面，本文就如何加强高速公路收费站的管理作出了简单探析，以求能够为相关单位提供借鉴作用。

关键词：高速公路;收费站;收费人员;管理水平

人们出行的日渐增多为高速公路收费站工作提出了更高要求，在现代社会中，常常会出现抱怨高速公路收费站的声音，其根本原因在于高速公路收费站管理存在诸多不足之处，严重影响收费站的服务质量[1]。所以，对高速公路收费站进行管理创新已然成为亟待解决的时代课题[2]。因此，相关部门有必要先行挖掘出高速公路收费站管理存有的弊端，而后针对性地予以解决，促进管理水平的提高。

一、现下高速公路收费站管理的弊端

首先，收费站的监管存有相应的漏洞，管理方法需要贴合时代发展进程。部分司机长时间在高速上行走，因此已然逐步了解高速收费站的具体工作形式，进而寻找相应漏洞，以求避免收费。此外，还有部分司机采用假文件的方式来减少自己需要缴纳的通行费，如果收费人员不对车辆予以严格检查，那么就很有可能导致司机套票成功[3]。

其次，服务水平较低、管理机制建设不完善。高速公路收费站的工作水平不仅仅会反映出相应收费站的服务水平，而且还能够间接映射出企业整体服务质量。但就目前来看，我国部分地区的高速公路收费人员的服务水平明显不高，致使司机常常出现抱怨情绪，严重影响收费站的工作质量以及工作效率的提升，甚至还会直接影响企业形象[4]。

二、加强高速公路收费站管理水平的策略

面对上述存有的各种弊端，相关单位有必要从多方面着手，通过客观以及全面的思考来进行收费管理工作的创新发展。就2019年湖南省预期交通运输目标来看，将会建成通车高速公路80公里，因此收费站数量必然会大幅增加，解决现下高速公路存有的收费站管理弊端就显得极为重要。

（一）全面强化当下收费站的管理机制的建设

为了行之有效地保障高速公路收费站的正常工作，保证司机的安全，应该全面强化当前形势下收费站的管理机制的建设。在靠近于收费站的道路旁边设置相应的指示标牌，提醒过路司机减速慢行，并对不予减速慢行的司机进行相应的批评教育警告，如果性质较为严重，造成交通拥挤或者人员伤亡，那么需要对其予以相应的行政处罚，交由相应的司法部门进行处理[5]。此外，收费站有关工作人员需要对当前道路车辆进行行之有效地管理与疏导，结合收费站前后的具体车辆情况来予以放行，以此来保障收费站以及过路司机的安全。

（二）优化革新对收费员工的业务培训

通过优化革新对高速公路收费员工业务能力的培训，全方位地强化其业务处理能力，深度强化工作人员的综合素养。优秀的企业员工将会为收费站的各项业务提供更为坚实的支撑以及良好的服務保障，而良好的服务质量则能够优化收费站的形象，全方位地提高收费站可获得经济收益。因此，收费站的负责人员需要多组织业务理论培训、有关技能的培训等重要培训活动，用以全方位地强化收费站中工作人员的专业素养，如此必然能够使收费站的服务水准产生显著提升。在进行收费站管理的过程中，需要从员工多角度出发，利用不同的方式来进行换位思考，并帮助驾驶人员缓解来自于长途驾驶的压力感以及疲惫感，这样便能够切实有效地提高驾驶员在驾驶车辆的过程中的安全程度。总之，完善并优化对收费站员工的职业素养的培训教育，不仅仅能够充分展现出收费站所具备的总体软实力，而且还能够树立更为完整的收费站形象，如此必然能够为地方高速公路收费站经济收益的提升奠定下良好的基础。

（三）对下拨到收费站的经费予以合理管理

为了切实有效地保障收费站的正常工作，上级部门会定期为收费站下拨建设经费，或者是保留收费站获得收益的一部分，用以切实有效地维持收费站的有关建设，保障其拥有丰富充实的资金作为工作支撑，及时优化更新收费站之中的设备。尽可能地在最优时间之内下拨相应的建设经费，为收费站的建设提供良好的资金支撑，如此一来，收费站必然能够更为行之有效地运作下去。在此过程中，收费站的管理人员的整体素质以及职业素养的高低就显得颇为重要，具有良好素质的收费站管理人员是企业的外在形象的重要代表[6]。在收费站具体建设的过程中，相关单位需要投入充足的经费以及精力，以此来全方位地优化革新收费站的整体建设情况。

三、结束语

总之，高速公路从属于我国经济建设的重要组成部分，其管理能力将会直接对高速公路的运作情况造成影响。为了切实有效地提高高速公路的收费站的管理水准，相关工作人员有必要切合当前的时代发展，与时俱进，全方位地提高群众服务的质量，以此来保障高速公路的正常运作，为当前的时代发展与建设提供切实有效的支撑。

参考文献：

[1]潘鼎如.高速公路收费站双亭式复式车道自动收费管理流程探讨[J].中国交通信息化，2019 （10）：32-33+90.

[2]白龙，闫永明，杨茗惠，刘轶轩，皮久祥.沪杭甬高速“E收费值机”管理系统建设探讨[J].中国交通信息化，2019 （06）：101-103.

[3]李雯妍.高速公路收费管理站管理方法及创新服务的探讨[J].现代国企研究，2018 （20）：201+203.

[4]杨娜.高速公路计算机收费网络管理技术的问题及对策[J].电子技术与软件工程，2018 （17）：19.

[5]王月华.高速公路收费管理工作方法创新分析[J].时代金融，2017 （32）：291+293.

[6]赵维加，宋丽娜，谷岩.高速公路收费广场的设计和车流管理优化模型——MCM2017 B题简评[J].数学建模及其应用，2017，6 （03）：75-76.