浅谈企业中层如何正确地做事

摘 要：企业中层管理者作为企业的中坚力量，地位特殊，只有中层管理者正确地做事，企业才能实现可持续发展。

关键词：中层管理者;思想认识;高层指令;执行力;沟通

管理学名言：高层管理者，做正确的事;中层管理者，正确的做事;执行层，把事做正确。中层管理者作为企业的中流砥柱，起着承上启下的作用，是企业高层和基层沟通的纽带。中层管理者作为中坚力量，对企业发展好与坏有着举足轻重的作用，关系到公司战略决策能不能被执行。要想企业长远可持续发展，发挥中层管理者作用至关重要。本文着重探讨中层如何正确的做事。

一、 提高思想认识

思想是行动的向导，认识是行动的动力。思想是工作的动力，思想不正确，很难保证行动不偏离航向。一个中层管理者，只有正确的给自己定位，面对繁杂的工作，才能厘清思绪，才知道自己需要干什么，该怎么去开展工作，如何带好团队。转变思想观念，从过去自己干好事，向带领团队把事做正确转变。面对日新月异的社会变革，要充分认识自己肩负的使命，严于律己，模范带头，以开拓创新的精神抓好本部门工作。

二、 更新自身的业务知识架构

中层管理者，很多是因为在基层工作中业务技能出众被选拔出来，面对新的工作岗位不能满足于过去的知识、经验，必须不断加强自身学习，优化知识结构，努力提高自身的职业能力和素养。在提高业务技能的同时，要重点加强人力资源管理技能的学习。要学有所思、学有所悟、学有所成。“思”是学习的灵魂，“悟”是学习的精髓，“成”是学习的目标，切实做到“思”“悟”和“成”的三个统一，用所学武装头脑、指导实践、推动工作，做到知行合一。

三、 正确理解高层指令和要求

相对高层来说，中层是上情下达、下情上报的传声筒，决定着企业决策的实践、企业目标的落实、计划的实施，以及基层心声的传递。所以，如果中层把高层意图曲解或误解，就会导致南辕北辙或做无用功。只有准确理解高层的意图和指示，工作才不会发生方向性偏差，准确理解高层的意图和指示，沟通是必需的，与高层领导沟通，就需要做到以下方面。第一，绝对的尊重。中国作为礼仪之邦，向来讲究长幼有序、上下有别，尊重领导是基本规矩。要求我们在与高层领导沟通时要时刻注意自己说话的语气，即使在高层领导出现错误时，也不要当场或当众提示，而应采用更巧妙或更婉转的方法来达到目的。第二，聆听复述。在与高层领导沟通时要注意静心倾听，善于抓住高层说话的重点内容，该记录时就记录，该点头时就点头，该复述时就复述，确保正确理解了领导意图。第三，点到为止地表达。要站在高层领导的角度，言简意赅，适当的表达自己的意见和愿望。

四、 提高执行力，打造优秀团队

“三分战略，七分执行。”执行是任何企业当前面临的最大问题。高层制定战略、规划和目标等，中层负责分解任务，将目标转化为具体有标准的方案，基层将分解的任务执行下去。执行力是企业的战略得以实现，战术得到有效的实施的关键。企业的各个组织（团队）的执行力直接影响到企业各项目标的完成，可以说执行力的强弱决定着企业的竞争力，因此作为企业部门的负责人打造团队，首先必须提高团队的执行力。第一，打造学习型团队。知识是人类进步的阶梯，提高团队执行力也离不开知识的积累，没有知识储备，实践也就无从谈起。第二，上下同欲，万众一心。“皮之不存，毛将焉附”。团队与员工是相互依存的关系。团队为员工施展才华、开创未来提供平台，员工是团队的基础。众人同心，其利断金。当大家目标一致时，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，所有人都会为同一个目标而努力，团队的执行力就会提高。第三，因才分工。团队中有各种不同类型的人，如活泼型、沉默型、技术型、知识型、社交型等。每个人有各自独特的，甚至他人无法替代的优势和长处。当然个人也都有弱点和短处。只有了解了每个人的特点，根据工作实际，因才分工，优势互补，激活员工最大潜力，发挥最佳的整体组合效应。第四，建立健全业务流程。管人靠制度，管事靠流程。完善的工作流程让工作更简单。企业的流程是在公司实践发展过程中积累下来的宝贵财富，是无数人的经验总结，明确公司的流程，按照流程办事，可以使员工少走很多弯路，用最快最直接的方法达到最高的执行。

第五，加强部门间沟通协作。企业是由多个不同职能部门构成的，虽然分工不同各司其职，但很多工作任务的实施，不是单靠一个部门单打独斗能完成的。所以中层管理者在做好纵向沟通的同时，积极提升横向沟通协作能力也是非常必要的。中层管理者做好部门协作需要做好以下几点：第一，及时沟通。企业部门间出现的很多推诿扯皮问题及各扫门前雪的现象，往往都是因为沟通不畅导致的。中层管理者可以通过召开部门间联席会、部门间团建、搭建“互联网+”等方式，互通有无，确保信息畅通、沟通及时，减少不必要的误解。第二，提高沟通意识。企业中往往存在着小团体利益，家丑不外扬等狭隘思想，使得在遇到问题时更愿意自己解决，而不是靠部门之间的協作，怕惹麻烦，所以中层管理者应该树立全局观，摒弃个人主义，主动走出自己的“一亩三分地”，主动了解其他部门的工作进度、情况，这样对于部门之间形成良性沟通、提升沟通效率有着重要的作用。第三，提高沟通技巧。沟通是一门艺术。部门之间的沟通，作为组织内部最难的沟通方式，更要重视沟通的艺术。提高沟通技能，需要中层管理者以平和的心态，多一些专注倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，同时能换位思考，寻求部门间利益最大公约数。

中层管理者作为企业的中坚力量，作为承上启下的特殊角色，只有紧跟时代潮流，努力提升自我，准确把高层意图传递到基层，带领团队勠力同心，团结奋进，才能实现企业的可持续健康发展。

作者简介：许宜平，广东省高速公路发展股份有限公司。