汽车网络营销策略研究

杨思远

摘要：最近几十年，随着计算机技术和网络技术的发展，信息化、网络化和数字化已经成为新时代发展需求的主要特点。而汽车行业又是我国国民经济主要支柱行业之一，因此，如何扩宽新的渠道意义重大。本次研究主要结合汽车网络营销实际状况，以便从中找出存在的问题，为推动汽车网络营销效率的提升奠定基础。

关键词：汽车;网络营销;策略

引言

所谓的网络营销主要指的是利用网络向消费者提供服务，以此而达到产品推销的目的。为了更好的提升产品的核心价值，大多数企业公司涌入网络环境中，以此不仅仅开阔了新的渠道，还激化了市场竞争。但是，因为内外环境以及各干扰因素的影响，使得我国汽车网络营销还存在很多的不足，而如何解决是我们需要考虑的重点问题之一，以下将对此加以阐述，以供参考。

一、汽车网络营销的主要特征

（一）多样性

相比于其他方式的营销，网络营销会突破原有时间、空间和客观条件的制约，使得推广效果更佳。并且，网络营销所赋予的信息更多，比如，可以利用音频、文字或者各类形式展示产品，以此不仅仅吸引消费者关注，还可以全方面展示产品细节，为提供个性化服务做出参照。另外，汽车网络营销业务还可以扩展到其他行业当中，比如，汽车维修服务、保养服务、装饰服务，以及清洁等等业务。而消费者在网络上可以实现对整条龙的选择，从而节省了更多的时间。

（二）便捷性

随着人均生活质量不断的提升，人们对于汽车的需求量也在不断的上涨，因此汽车企业需要创新理念和经营模式，以此才能更好的保证自身企业健康发展。网络的出现不仅仅为汽车企业带来便捷，还为企业和消费者之间的联系搭建平台。消费者和企业之间的沟通的增强，不仅仅有助于为消费者提供个性化服务，还可以促进两者的关系、掌握市场需求。在互联网环境中，汽车公司可以通过和消费者的沟通来创建自身品牌，从而防止盲目生产和营销方式出现。可以说，只有掌握市场需求，才能确保企业可持续的发展。

（三）互动性

随着无线网络的发展，人们对于其依赖度越来越高，再加上网络广告的增多，使得人们不管在浏览什么网页时都会查看到广告信息。虽然这一操作不可避免的导致人们对广告的抵触，但是其达到了宣传效果，且在此过程中，消费者还可以进行实时发言，从而增加了消费者和企业之间的互动。消费者和企业之间的关系的促进，使得企业信任度增加，对于企业销量的增长提供帮助。

二、我国汽车网络营销研究状况

（一）消费者认可度、信任度不高

在“互联网+”背景之下，我国网络使用率和普及率已经位居世界首位，尤其是电子商务的发展。然而，连带着网络欺诈行为也在不断的上涨，因此，大多数消费者对于网络存在着满满拿到不信任感。由于汽车属于高价值产品，尤其是进口汽车，其发动机、钣金都结构上价值非常高，因此，大多数消费者在网购时都非常谨慎，以防止受骗。

（二）网络功能不健全

现在，我国有很多的汽车而网络营销平台，然而由于这些网站功能的缺失，使得消费者满意度不高。倘若消费者在搜索汽车并网络之后不满意，此时退货问题将比其他产品退货更难，再加上操作程序比较复杂、退货成本过高，所以很多的消费者不愿意去购买。

（三）网络营销成交量不高

通过以上分析可以发现，因为网络销售平台功能的不健全，使得消费者在预览汽车数据过程中，无法准确获得所需要的信息，从而导致消费者购买积极性不高。此外，因为网络欺诈行为的增多，使得消费者对于汽车网络平台的信任度也在不断的降低，再加上很多网络平台客服工作者都是业余人员，缺少专业的知识，从而无法第一时间解决消费者疑问。所以，综合性能的缺失，使得汽车网站销售量不高，且大多数消费者会在网络查看汽车信息，在实体店提货。比如，某一个消费者想买奥迪A6，在网络搜索之后，发现三家网站的售价不经相同，最大误差可以达到七千元，此时，消费者就会感到纠结，从而最终确定线下查看后确定是否购买。

三、优化汽车网络营销的对策

（一）实施多渠道营销对策

作为新型的营销模式，网络营销不仅仅突破了原有时间、空间和地域的限制，还为汽车公司提供了新的营销平台。因此，健全和完善网络销售网站，运用网络综合性特点，充分展示汽车产品各环节细节，以及各类宣传，从而极大的满足消费者要求的同时为个性化服务的创建提供帮助。另外，公司还需要结合产品的特征和营销目的，选择自身发展要求的汽车频道和网站来宣传汽车品类。比如，增添新的销售和宣传通道，除此之外，还可以通过网络直播、电视台播报、新媒体等方式，全方面塑造汽车公司品牌形象。与此同时，利用网络广告的推广，将汽车公司和产品传达到各个消费者手中，也可以通过和各大搜索平台合作，比如百度、UC等，提升自身影响力。

（二）注重口碑营销

所谓的口碑营销主要指的是网络使用者将自身所感兴趣或者新奇的事务传递到网络当中，从而获得更多的人关注。此方式可以以最快的速度提升公司知名度和信用度，可以说是企业获得影响力的最佳方式之一。口碑营销为汽车公司成本投入低，且收效快，因此企业需要创建有效的推广计划，以此才能提升企业社会影响力，刺激更多人群关注，从而为企业创造更多的效益。

（三）创建品牌效应

企业猪油创建了品牌才能确保其长久的发展，汽车网络营销也如此。品牌营销是公司利用多种营销方式获得消费者认可，在吸引消费者关注的同时信任企业所有产品。针对消费者而言，品牌营销一定要注重产品的质量、功能、外观、安全和稳定性等，以此才能确保客源的持续不断。此外，一个优秀的品牌还需要自身突出优点，比如，沃尔沃汽车在安全性方面就比较突出，又比如本田汽车在油量使用和外观方面比较吸引消费者。

（四）实施互动营销

原有的营销方式都比较单一，例如，利用宣传手册、广播电视等强制性的给消费者灌输产品。而这种被动的宣传不仅仅无法确保所有消费者了解产品信息，对于反馈的信息也无法第一时间传达，从而降低消费者消费热情。互动营销可以在提升公司影响力和品牌社会力的同时让更多的消费者参与其中，从而为产品的创新提供新的帮助，提升企业市场占有力。

（五）完善网站各项功能

在进行网络销售时，企业和消费者之间是利用互联网平台进行沟通和交流的。所以，只有确保各项功能的健全，才能提供优质的复制，提升消费者满意度。为了尽可能的满足消费者需求，就需要：第一，优化从售前到售后全过程服务流程。汽车营销网络要优化所有在线服务，比如，售前的产品信息、售中应答消费者所有疑问、售后技术支持等等;第二，提高网络支付安全。消费者在进行网络消费时，其支付安全非常重要。所以，企业应当确保整个资金流通过程中的安全性，以尽可能的提升消费者信任度;第三，加強移动客户端各项服务。随着职能手机和无线网络的普及，越来越多的移动客户端APP上线。因此，汽车企业应当入驻此类APP，如易车网、汽车之家等。在使用过程中要不仅仅要将产品信息发布上去，还需要进行车型对比，以尽可能的满足消费者所有需求。

结束语：

本文主要结合我国汽车网络营销实际发展状况，分析其在经营中所遇到的问题，尤其是汽车网络营销各个流程，提出优化汽车网络营销测量，以期望给予有需要的人加以参考之用。汽车网络营销属于新型营销方式，在提供消费者便捷的同时，还刺激着消费者购物热情。所以，需要我们解决其中的问题，以此才能不断促进汽车行业的发展。

参考文献：

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