大数据环境下电商精准营销策略分析

林青

摘要：现在正处于世界第三次科技革命的时代，在第三次科技革命的产物中，对人类影最大的就是计算机网络。当今世界互联网无处不在，它已经成为人类生活中不可或缺的一部分。而互联网的产物--电子商务也迅速的发展，据统计2018年双十一，仅天猫一家电商平台成交额度就接近2000亿。但是中国的电商发展早已过了红利期，电商行业的竞争甚至可以用惨烈来形容。而大数据作为现代获取、存储、分析功能最强大的技术，刚好解决电商获取客户难，精准粉丝少的难题。本文就传统电商的营销方式存在的问题，什么是大数据技术和电商如何利用大数据技术达到精准营销进行分析讨论

关键词：大数据;电商;精准营销

前言：

21世纪以来，互联网急速发展;特别是移动互联网、社交网络、电子商务等的发展和壮大，数据的极速膨胀促使了大数据技术的诞生和发展。近年来世界各国家对大数据技术也是越来越重视，在美国大数据被称作未来石油;中国也在前两年就发布了积极发展大数据技术的相关条例。在电子商务的发展上，大数据的主要优势是能快速的对大批量数据进行分析。这样就可以精准分析客户需求，从而进行精准推送，达到精准营销的目的。

一、传统电商营销存在的问题

1、数量营销造成的客户体验差

现在的电商营销人员存在的最严重问题是对市场和客户需求缺乏了解，要达到预计宣传效果，只有不断提高投入资金，去扩大宣传的范围。就比如邮件营销，传统的营销方式不会去考虑客户的需求和喜好，只是在数量方向考虑。传统电商营销决策者考虑的往往是如何去往更多的人邮箱里去推送消息，有些甚至利用非法手段去获取邮箱。殊不知这样的做法不但无法达到目的，反而会让相当一部分人产生反感，进而连老客户都丢失了。

2、单向营销造成的资源浪费

在电商平台的广告投放上，现在还有很多小的平台使用全站式投放模式。全站式投放不仅是对平台的浪费，还是对客户资源的浪費。就比如在平台上投放一款男士洁面乳，这样不仅这段时间无法投放其他广告，而且那些不需要此类商品的客户就会对此失去兴趣。资源浪费是传统网络营销里最大的缺点，明明有着客户资源，却不会利用。资源浪费的同时，平台用户的体验感也会大打折扣。

2、缺乏用户行为分析

要想做到精准营销，只对客户填写的资料进行分析是远远不够的，最重要的是分析客户需求，投其所好。但是在大数据时代，传统的营销方式很难对客户进行有效的分析，就比如社群营销。社群营销是电商营销里成本最低、风险最小的一种;社群营销除了有好的商品外还需要拉客户群。但是现在的社群营销者拉人的方式往往只有红包裂变，这就造成了死群的情况。而拉来人之后无法进行消费习惯分析，不能提取有效用户针对服务，使得客户体验感极差。

二、大数据技术

1、大数据介绍

大数据不仅仅指大量的数据集合，最重要的是对大数据集合进行分析，只有通过分析才能获取很多智能的，深入的，有价值的信息。大数据分析广泛应用于网络数据挖掘，可从用户的搜索关键词、标签关键词、或其他输入语义，分析，判断用户需求，从而实现更好的用户体验和广告匹配。引用周涛老师的一句话“大数据处理数据时代理念的三大转变：要全体不要抽样，要效率不要绝对精确，要相关不要因果。”

2、大数据营销

大数据营销就是借助大数据及相关技术，针对不同行为特征的客户进行针对性营销，甚至能从“将一个产品推荐给一些合适的客户”到“将一些合适的产品推荐给一个客户”，得以更聚焦客户，进行个性化精准营销。也就是说，在大数据营销的情况下，客户每收到一份消息都是定制的，分析了客户的综合数据，为客户推荐当下最需要的产品。

三、大数据精准营销的优点和意义

1、降低交易成本

在大数据精准营销的情况下，产品和服务信息可以准确及时地发送到筛选出来的用户手中，这样的营销方式与传统营销相比不但准确性和及时性更高，而且具有传统营销无法相比的高转化率。另外与传统的营销方式的广撒网相比，精准营销只需要向筛选出来的有意向客户推送，大大节约了广告成本。

2、提高广告效果

大数据可以通过分析客户的购买历史、近期搜索记录，得出客户需要的产品，然后有针对性地投放广告。就比如分析某一个客户在近两个月都是搜索的婴儿用品，那么就可以确定这个用户是一个宝妈，需要的是婴幼儿用品。在数据分析得出这一结论后，就可以有针对性地向这位用户推送产品和服务信息，这样的投放方式会使广告效果获得极大的提升。

3、增强客户体验

在用户角度上来看，大数据精准营销给客户带来的使用体验是传统营销没法比的。对于客户来说，使用了大数据精准营销的平台就像是一个知己，它懂客户的需求和喜好。就比如一个科技控的用户，当他长时间在平台浏览手机、电脑、平板等商品和资讯后，平台的大数据系统就会把这个客户划分到科技控的分类里去，每当有新品发布或者有新的技术被研究出来、平台就会自动把这些东西推送给这个客户，让客户可以在第一时间了解到。这不但能给各行业推荐精准客户，还能提高平台消息实用性，最重要的是极大的提高了客户体验，会让平台更加受欢迎。

四、在大数据环境下如何进行精准营销

1、实现广告精确投放

广撒网式的广告投放方式不但需要消耗大量的资金，更是会对企业形象造成负面影响，失去大量的潜在用户，转化率也是极低，可谓是事倍功半。这样烧钱的宣传方式一是需要大量的资金二是转化率低，那些中小型企业往往经不起这样的消耗，还没等广告发挥效果就死在了半路。所以必须提高广告的精确率，进行精准营销，只有这样才能降低企业宣传成本，让企业把有限的资金投入到产品质量和服务上。所以说只有通过广告的精确投放才能让企业发展的更好，走的更远。

2、精确定位

电子商务的红利期已过，现在的电商竞争比实体店的竞争更加激烈，企业要想在这种大环境下取得好的经济社会效益就必须做好市场定位，只有精确了市场定位，企业才能向好的方向发展。企业想要市场定位准确就必须经过三个阶段。第一个阶段是进行用户群体确定，就比如卖女装的店铺不可能去向男性用户投放广告。第二个阶段就是要对用户进行行为分析，在大量的用户群中选出精确用户。第三个阶段是分析精确客户的消费习惯，从而调整产品比例与定价问题。只有确定了用户，再结合用户的消费习惯，消费水平，然后去调整产品。做出一套最符合消费者标准。这有这样企业的产品才会受到欢迎，企业才能在竞争激烈的大环境下稳定发展。

3、个性化服务

现在的网上产品同质化严重，一旦某一款商品销量暴增，网上必然会出现一大批类似的商品，有些甚至一模一样，这也是中国不重视知识产权的一大诟病。但是单纯的模仿是不可能取得长时间的成功的，只有推出定制化，个性化服务，让客户感受到那种独一无二的感觉，企业才能够走长久。就比如现在网上就有一些纪念品定制，让客户提供想法，然后去加工，这样客户就会感觉很有意义。

结语

在这个竞争激烈的时代，电商的生存发展变得极为困难。要想告别烧钱赚流量的模式，只有运用大数据技术，对市场、客户进行分析，然后根据分析结果进行一系列调整。这有这样才能获得客户的满意，才能使企业蓬勃发展，为国家的经济建设奉献出自己的一份力。

参考文献：

[1]杨晓峰.大数据环境下电商精准营销策略研究[J].通讯世界， 2016

[2]乔巍.电子商务视域下的企业精准化互动营销策略[J].商业经济研究，2015

[3]胡朝举.大数据领衔：商业银行的经营与营销策略转变[J].重庆邮电大学学报