智慧处理 雨过无痕

林荣莲

摘 要：近年来，有关师生冲突等课堂突发事件时有发生，并引发大量的讨论。课堂教学中的突发事件是指课堂中突然发生的教师意料之外的事件。这类事件不同于一般的问题行为，常常严重扰乱课堂秩序，危害较大。因此，教师应充分运用智慧对课堂上发生的突发事件进行妥善处理，使教学活动有序地进行，这不仅体现出教师驾驭课堂的水平，而且也是对教师能力、个性、素质、修养的全面检验。

关键词：课堂教学;突发事件;处理

近年时间，网上不断爆出让我们揪心的事件：

2016年4月7日南京郑和外国语学校班主任丁海燕老师无辜被家长扇耳光;

2016年4月20日，安徽蒙城一所初中生拒交试卷群殴英语监考老师

……

一位教师深情地写道：“一直以来，我以我是一名教师而骄傲，我可以为我的学生献出我的青春和热血。可今天发生在校园的一幕幕，却动摇了我所有的信念，心生悲凉。一个教师，失去了教育的权利，一所学校，失去了管教的能力，请问教育还有继续下去的必要么？教育者还有站上讲台的勇气么？”

其实，教育过程中，教师的教与学生的学是相互相承的，由于学生家庭教育、性格特点、兴趣爱好、知识水平各不相同，在教育上的表现也千差万别，因此课堂教学中难免会出现一些教师意想不到的突发事件。作为老师，怎样从实际出发，灵活地运用策略，巧妙地应对这些突发事件呢？下面谈谈我的教育实践及所见，以期起到抛砖引玉的作用。

一 由教师与学生之间的矛盾影响所引起——巧设台阶

由教师和学生之间的矛盾影响而引起的突发事件主要表现为学生故意扰乱课堂纪律，和教师唱对台戏。如学生上课故意发出怪音，或故意插嘴，故意接教师的话茬……教师处理这类事件，应保持冷静的头脑，要注意给他们台阶下，千万不能闹对立，避免把矛盾扩大。

例如：一天上课，我刚迈进教室，全班同学便哄堂大笑起来，我走近讲台一看，发现黑板上画着一个很大的头像，正是我自己。此时此景，我心中充满怒火，但我立即控制好自己的情绪，然后微笑着对同学们说：“画得多好啊，确实像，希望这位同学把画画这个特长发扬下去。”接着，我顺着这位同学所画的头像作为这一节课的导入：“一般人的头像都是轴对称图形，你能举一个轴对称图形的例子吗？”学生回答后，我又说：“看来我们要感谢我们班这位大画家了，他为我们这节课花了很多心思。请让我们用热烈的掌声表达对他的谢意。”

课堂中，师生之间经常会产生一些大大小小的矛盾，特别是初中阶段的学生，他们对老师不再是盲目的崇拜和听话了，他们有自己的见解和主张，特别是有自己的自尊，老师不可能把自己的意见强加于他们头上，也不能对他们加以呵斥和责骂，否则只会招来反感和叛逆。因此，我们在处理一些课堂突发事件时，应善于控制自己的情感，挖掘学生身上的闪光点，并给予真诚的赞扬，把全体学生的注意力迅速转移、集中到他的闪光点中去，为学生提供“下台”的垫脚石，使学生迅速摆脱尴尬的局面，同时缓和了师生关系，能平静的继续上课。

二 由学生或学生之间的矛盾影响所引起——灵活处理

每位授课教师，在自己的课堂教学中，或多或少会遇到一些与课堂无关的突发事件。对此，若处理得好，则会风平浪静，海阔天空;若处理得不好，还会招来是非，甚至会对课堂气氛、师生情绪的影响很大，对教育教学效果也有直接的负面影响。因此，在教育过程中，教师宜恰当地理解和运用教育机智，灵活处理好每一件突发事件。

（一）个别问题，无声处理

对于个别学生的违纪行为没有影响其他同学时，教师可以利用自己的眼神、表情、提问、动作手势等方式向他做出暗示，也可以在教学过程中进行其它的无声处理方法。

例如：有个别学生在上课时玩手机，教师除了可以用上面的方法，还可以走下讲台，有意识地到他身边一站，轻咳一声或轻敲一下其课桌，这样，学生自然心领神会，会主动放好手机，投入到学习活动中。

由于学生性格各异，加之学生的世界观、人生观、价值观以及接受能力的不同，因此，教师对个别学生的违纪行为，在处理方式与方法上应有灵活性，应根据不同的时间、地点、条件和对象，机智地运用相应的方法，应因人施教，因事施教，因材施教。不管怎样，运用惩罚和奖励时，应尊重学生的人格，对学生持关切和爱护的态度，把握教育分寸，使学生心服口服，避免消極对立情绪的滋长。

（二）局部问题，冷处理

著名教育家苏霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”因此，教师在解决处理突发事物时，要体现出容人的度量，就事论事，不要和学生斤斤计较，过度批评只会引起学生更强的逆反，产生抵触情绪。

例如：一天，我正在认真上课，突然，几声窃笑传进了我的耳朵，我寻声望去，第二组最后两位男生正在向第一组最后一位女生扔纸团，并比赛谁扔的准确率高。怎么办？此时，如果我当众把他们叫起来疾言厉色地训斥他们一顿，一定会破坏刚刚营造好的课堂氛围，同时会影响其他同学;如果不管吧，看他们那样，还会继续下去，真影响我的情绪，影响学生的范围将会越来越大。于是，我决定冷处理。我边镇静的继续讲下去，边往他们身边走去，看到他们注意到我时，我便用严厉的眼神瞪了瞪他们。他们也立刻注意到了自己的错误，立刻坐好，并静了下来。这样既巧妙地处理了问题，又不伤害学生的自尊心，还不影响其它学生。

学生的成长必然伴随着错误，当矛盾发生时，教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法，过激的做法只会激化矛盾。从安徽蒙城的群殴马老师事件中，我们应吸取的教训就是：在课堂对待一些特别顽皮的、经常和老师对立的学生，教师应保持克制和冷静，尽量避免在课堂上和学生进行正面冲突，课后再找其个别教育，或许学生就不会做出这样过激的行为。

（三）特殊问题，“转移法”处理

所谓“转移法”，是根据矛盾的学生双方都有关注自己切身利益的心理特征，用某一事实，使学生的注意力从矛盾的事物中转移到另一非矛盾的事物上来，以缓和或消解矛盾的方法。

例如：有一次，同学们都在认真听课的时候，班中两名脾气特别不好的男生打起架来了，原因是A同学的试卷占用了B同学的课桌。此时，如果我批评他们中的任何一个同学，都会产生更大的矛盾，因为他们的脾气都不好。于是，我决定用“转移法”处理，举起双手，佯装喊道：“别打我了，我投降了！”同学们见此状，便大笑起来，连先前打架的那两个同学都停手笑起来。接着，我给同学们讲了一个小故事：从前，有两家人为了一垛墙的占地问题发生纠纷，双方争执不休。其中一家写信给他远方做官的儿子，其子回信时写了一首诗：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”同学们都被这博大的胸怀所感动，同时也唤醒打架的两学生沉睡的羞耻心，冷静下来。

当学生之间的矛盾事件已经发生了，教师应当机立断，通过各种有效的措施，转移对立双方的注意力、情绪以及共同关注的焦点问题，实现缓解矛盾的目的。运用时可以通过转移话题、让对立双方共同参与一项有趣的活动，或改变环境和场所等以转移其注意力和情绪，达到转移矛盾，有利于问题的解决。

三 由外来影响与学生之间的矛盾影响所引起——因势利导

课堂教学正在进行，突然停电;或者，一只小鸟飞了进来，唧唧喳喳，不胜热闹;或者……这就是外部环境对课堂教学的突发影响。对此，教师应及时捕捉学生在现场表露出来的积极因素，加以“引导”，引发为学习的热情，转化为积极的学习行动。

例如：李老师上语文公开课。那天天气不太好，她刚走进教室，忽然起了一阵狂风，天一下子就黑了下来。阵阵狂风夹杂着灰尘与纸屑漫天飞舞，在空中打着旋，学生早已被这蔚为壮观的景象吸引，直到班长喊“起立”的时候，还有部分学生面向窗外，其他学生勉强扭正了脸。此时，李老师没有不悦，而是大声对学生说：“稍息，立正，全体都有向右看。”这话可使不少人大吃一惊，李老师让他们都看窗外。数秒钟后，他让孩子们坐下。然后大声地背诵：“云还没铺满天，地上已经很黑，极亮极热的晴午忽然变成了黑夜似的。风带着雨星……”学生很快就吃惊地望着老师，再也没有人看窗外了。此时，老师顺势问：“大家觉得老师背诵的这一段暴风雨写得好吗，是不是很形象地写出了你们刚才看到的情景？”学生忙不迭地点头。“那让你描写，你能写得这么形象吗？”老师紧紧追问。学生们摇了摇头。“这是著名的语言大师老舍在他的小说《骆驼祥子》中的一段描写，老舍为什么能把暴風雨的情形描写的这样传神呢？这节课，我们就来学习一下环境描写的方法，请打开课本…….”大家整齐划一地打开了课本。接下来，这节课没有一个学生再分神，效果很好。这里，李老师并没有板着面孔批评学生，巧妙地将课堂干扰因素转化有利因素。

课堂上随时可能发生一些教师意想不到的事情，如果一遇到发生的事情就“怒气冲天”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的方法来处理问题，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，还容易激发师生之间的矛盾，有损教师的形象。教师如果能果断、巧妙地采取措施，迅速妥善地进行处理，充分利用这些课堂突发事件，把它们转化为好的教学素材，那么，课堂的气氛不仅没用被打破，还会被积极地调动起来。

课堂教学中突发事件产生的原因是多方面的，自然会五花八门、防不胜防;处理、解决的办法，也应当是不拘一格，灵活多样的。因此，教师要把每一次突发事件当作一次教育良机，使同学们获得一次“化腐朽为神奇”的转机。而要做到这一点，就要求教师不断地完善自己的知识结构，注重知识、经验的积累，培养良好的敏捷的应变能力，才能巧妙地扭转尴尬局面，有效地处理课堂突发事件，达到“雨过无痕”的效果。

参考文献：

[1]百度文库.谈如何处理课堂突发事件

http：//wenku.baidu.com/view/cb8ac1e9b8f67c1cfad6b866.html

[2]贾丽洁.课堂中的偶发事件引起的思考[J].教育前沿·理论版，2010.（4）.

[3]刘占国.教师如何处理课堂突发事件[J].教学研究，2009（17）17.