广西养老机构老年人心理需求研究

柳英成

一、前言

随着我国整体老龄化的加剧，养老机构作为一种普遍的养老模式已经被大众所接受，而在养老机构不断发展壮大的同时也被赋予了更多的期望。养老机构如果仅仅作为提供基本生活服务的场所已经满足不了老年人的需求，老年人在入住养老机构之后除了一般的起居生活照料之外，还有着休闲娱乐、保健养生和心理呵护等多方面的追求。而广西的养老机构当前在老年人的心理需求方面的服务供给严重不足且没有完整的服务构建体系，所以对养老机构里的老年人心理需求进行调查分析无疑能对养老机构的服务化升级带来准确的指导。

二、广西养老机构中老年人的心理需求

在广西能够入住养老机构的老年人大部分经济条件不会太差，所以他们的追求就不会只停留在基本的衣食住行方面，而是更关注于更高层次的精神满足，具体需求可以分为以下方面：

1.人身、财产方面的安全需求

在调查的大多数老年人中首先让他们担忧的就是自身的健康问题，随着年纪的增加老年人们对自身状况的把握越来越缺乏信心，从而对自身的健康产生出担忧甚至是恐惧心理。除此之外，如何保障自己的个人财产不会遭受损失也是老年人们最关注的问题，特别是行骗手段越来越多样化的今天，老人们需要担心的不仅仅来自于骗子的危险，还要防范着来自身边亲人对自己财产的侵占。

2.社会交际的归属感需求

老年人在退休后社会角色发生了巨大的变化，这让他们感觉自己退出了社会的舞台，有被边缘化的感觉，所以会产生不小的心理落差。这时的老年人们就希望能与志同道合或者有相似背景的人交流，建立属于他们的社交圈子，从而找回昔日的归属感。同时他们在体能、精力等身体素质不断下降的情况下也渴望得到家人、朋友和养老机构的更多关心和照顾，以建立温馨和谐的居住环境从而让自身幸福感得到增强。

3.自我尊重和被他人尊重的需求

老年人自我尊重一般表现为对自身年轻时所取得成就的认同，同时也包含他人对自己成就的认可。在对广西养老机构的老年人心理调查中发现，部分老年人退休前都有着不错的社会地位或者背景，大多数的老年人则是人生阅历十分丰富，为人处世有较强的自我主张意识，甚至有一些老人年轻时是某方面的杰出人才。但是随着年纪的增长和退居二线的现实令这些老年人觉得自己的才华无处施展，而在养老机构中建立的新人际圈子又很难有机会令他们体现自我价值，所以这些老年人们的被尊重感远无法得到满足。

4.发挥余热的自我实现需求

老年人伴随着年龄和人生经验的增长会有很强的自我价值实现意识。在对广西养老机构的老年人调查中發现，大部分老人都希望能够在退休的状态下继续发挥自己的经验和特长并且愿意承担一部分的社会责任，特别是曾经在自己职业领域有着突出能力和经历过辉煌生涯的老年人更是如此。他们希望在退休后仍然能够有所建树，他们渴望指导年轻人进步、继续履行社会责任、扮演传道解惑的角色，以此来实现自我的价值。

5.与时俱进的学习需求

鉴于老人们有着丰富的人生经历以及实现自我的强烈意愿，部分老年人希望通过用闲暇时间的不断学习去丰富自己的技能。特别是具有一定知识水平的老年人更是愿意去接触时代的新鲜产物。

三、广西养老机构提供心理服务的建议

在了解了广西养老机构老年人的心理需求后，养老机构应该根据老年人的需求为他们提供安全、归属感、尊重、自我实现和学习的服务，这对提升养老服务质量、健全老年人身心健康、提高老年人晚年生活幸福感有着积极意义。

1.为老年人提供安全保障

养老机构做为老年人的另一个家应该先确保居住环境的足够安全，建筑设计要符合规范，不能因为建筑物的环境问题而引发老年人摔倒、坠落、起火和漏水漏电等现象，严格保护老年人的日常行为安全。在健康保障方面应该加大医护人员的业务能力培训，对有长期性疾病或患有隐疾的老年人给予特别的关注，在疾病护理方面以预防和疗养为主。多为老年人安排健康知识讲座，帮助老年人解决在生活上的一些误区，消除他们对未知疾病的莫名恐惧和胡乱投医的行为和心理，并结合医疗服务的提高来增加老年人的安全感。

2.提供交际机会增强归属感

在广西养老机构里的老人大多数是有一定经济基础的，所以在衣食无忧的状态下他们就非常希望获得精神层面上的慰藉。这种情况下养老机构应该多组织老年人组成文艺团体，举办联欢活动和体育比赛等活动，让身怀技能的老年人可以充分发挥和展示自我的特长，同时通过这些活动让老年人增加彼此之间的交流、扩大他们的交际圈子，便于在以后的生活当中相互的关照。

3.营造尊重氛围处处体现尊重

在广西的养老机构中老年人们都有着强烈被尊重的需求，所以养老机构就应该先把老人们的居住环境打造成为一个彼此互敬互爱的地方，给老年人充分的自我发挥空间，重视老年人们的意见和决定。

4.多途径助老人实现自我

针对不同的老年人有着不同的社会阅历和技能背景，养老机构应该在对每个老年人的特长做出充分了解后，根据他们所擅长的领域为他们安排和开展对应的活动，从而实现自我人身价值。

5.不断学习与社会共进

随着科技的发达和互联网的发展，电子产品和智能科技日新月异，老年人如果在养老机构中完全两耳不闻窗外事就很容易与社会脱轨。所以养老机构应该重视老年人的社会化同步性，在满足老年人不同的求知欲同时要主动为老人开设电脑、智能工具和网络服务方面的培训课程。这不单止是为了让老年人跟上时代发展的步伐，更重要的是让老人们能够充分体会到科技进步给他们带来的便利，同时具备一定的常识也能够令他们更好地保护自身的人身和财产安全。

基金项目：2019年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“基于老年人心理需求的广西养老机构服务研究”（2019KY1636）