以行动学习法推进学习型团组织建设

李良君

摘 要：行动学习产生于欧洲，又称“干中学，学中干”，就是通过行动来学习。即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决一些实际问题来发展领导者、团队和组织。“行动学习”植入学习型团组织建设，对推进党校（管培中心）高质效发展，实现建设“一流培训机构，一流企业党校”的目标具有重要的现实意义。

关键词：行动学习;团组织;党校

一、实施背景

行动学习第一次在国内电网企业的应用是2011年的江苏电力智能变电站项目。2015年行动学习在国网湖南省电力公司开始推广，被用于解决实际工作中的各类管理及绩效难题，对个人能力提升和组织发展起到了良好的促进作用。基于前期的推广成果，国网湖南电力党校（管培中心）持续推进行动学习进课堂、进班组，帮助一线职工解决工作中的实际问题，提升工作效率。

国网湖南省电力有限公司党校（管培中心）自2015年2月起，经过了三次转型，实现从后勤服务型企业到科学研究机构、业务支撑单位的大步跨越，承担着管理培训、党建工作“主阵地、制高点、智力库”的重担。党校现有职工76人，35岁以下青年职工13人，占全体教职工的17%;管理培训部教职工13人，占全体教职工的17%。对于青年职工与培训业务部门职工占比低，人员力量、业务水平较薄弱的现状，中心团委以服務中心转型发展为重点，以建设国网一流党校（管培中心）为目标，着力开展以行动学习法推进学习型团组织建设，更好更快地发挥青年员工的作用。

二、主要做法

本次行动学习的定位是在解决业务难题的过程中发展团队、个人的业务能力和改善心智模式，提升青年职工的业务水平，打通组织内部绩效提升的“最后一公里”。为了保障项目有效实施，党校（管培中心）团委在开展行动学习促进绩效提升的同时，注重从领导重视、问题的选择和有效组织三个方面入手。在项目初期成立行动学习项目领导小组、监督小组，并明确项目领导小组、监督小组及催化师在行动学习不同阶段的职责和作用，加强对学习过程的监管，保证学习效果。

（一）搭建团队学习平台

党校（管培中心）领导对行动学习法的认同和支持，对行动学习培训项目的成功起着至关重要的作用。因此，行动学习项目的全过程必须得到相关部门领导的理解和支持。为此，党校（管培中心）在立项之初就约定，高层领导作为主办方，需要负责课题的选择，对项目的全程支持和理解，对项目组持续激励。同时，项目关键节点必须有高层领导参与，如立项、启动会、关键节点研讨会、发布会。整个项目由中心相关领导监督，其余班子成员担任各小组业务导师，进行协调与统筹。

中心团委根据中心改革发展的新要求，建立“管培青年智库”。智库根据青年员工的职责分工成立了课题研究、内训师团队建设、基地教学、重大活动策划等4个项目小组，各项目小组根据工作需要开展行动学习，解决工作中的实际问题。这发挥了青年的带动、凝聚和示范作用，实现了高水平应用型人才的有效集聚，打造了中心一流青年人才集聚的高地，推动了企业不断改革创新、持续健康发展。

（二）掌握行动学习方法

1.行动学习是团队学习

行动学习是学习与行动相结合的一种综合学习模式。它和其他学习方法最大的不同在于它是一个团队学习的过程。团队学习的最大特征就是团队成员之间能够相互支持、相互理解、相互依赖、共同进步。换言之，就是能够形成相互有效的良性互动。这样的学习过程，不仅能从已有的知识中学习，从个人的经验中学习，更重要的是每个人都能从团队其他成员的经验中学习，实现团队成员的学习发展和整个组织的共同进步。

2.行动学习目标指向明确，措施保障到位

行动学习目标指向共同解决组织实际存在的问题，即以问题为核心，是一个小组团队带着任务去学习的过程和方法，目标导向非常明确具体。同时，为了保证小组成员能够在高效解决实际问题的过程中实现学习和发展，行动学习有一套完善的保障措施，如行动学习实施的基本要素，行动学习相关技能和有关方法等。

3.行动学习是组织学习的有效方法

行动学习涉及到的小组团队、问题、催化师、质疑反思、学习承诺、付诸行动等六要素密切相关，环环紧扣，是目前在组织学习的过程中非常有效的方法之一。它提供了一个系统解决问题的工具和方法，“界定问题”→“原因分析”→“制定举措”→“行动计划”→“管理决策”→“总结反思”，六个环节一环紧扣一环的链条学习就是一种有效的系统思考方法，而系统思考是学习型组织的关键，是灵魂、是根本方法。

4.行动学习是有效的管理培训方法

行动学习法是学习知识、分享经验、创造性研究解决问题和实际行动四位一体的方法。其中，学习小组中每个个体的相关经验和对现实问题的认识与理解，是小组研究中另一种非常宝贵的资源。理论知识可以通过阅读资料和请专家讲授来获得，经验分享和对未知领域的探索是通过小组成员之间相互交流和比较中得到的。

（三）具体实施情况

1.以行动学习有效组织活动

行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思从而制定下一步行动计划的循环学习过程。在组织公司“青有约”活动筹备阶段，中心团委首先采用了行动学习法，把握在行动学习中体验-理解-计划-行动的循环式学习主线。邀请往届参加“青有约”活动的成员及活动策划组人员成立行动学习小组。各成员根据活动需求，提出个人建议卡片。经过两轮，对活动前策划、活动中组织、活动后整理等系列建议，收集建议卡片70余张，活动筹备分组与具体安排基本形成。参加行动学习的人员作为活动实施的各小组牵头人，通过相互讨论熟悉工作流程，方便工作对接，确保了活动顺利有效开展并取得较好的效果。针对本次活动的行动学习，节省了一般会议商讨的时间，避免了活动前期重复多次召开会议。小组成员通过一次实践，基本掌握了组织大型活动的方法和步骤，拓宽了思路，整合了集体智慧，达成共同学习、相互促进，提高工作效率的目的。

2.以行动学习有效攻关课题

围绕问题推动组织建设是行动学习的特点之一。行动学习从实际问题入手，确定阻碍发展的瓶颈问题或迫切需要解决的热点、难点问题;根据问题界定，从相关部门选取专业人员组成行动学习小组，研究解决问题。中心处于转型发展期，为了让学员更直观di 感受到浓厚的培训学习气息，静心融入学习，需要解决的一个痛点是怎样加强中心校园文化建设？中心团委组织10名青年员工加入了此次行动学习研讨。催化师首先对党校（管培中心）情况予以介绍，对培训宗旨、价值观、课研项目、内训师培养逐一进行阐述，提出了中心校园文化建设，要注重文化软实力与硬实力双向提升的目标。此次行动学习，针对议题，催化师层层引导，最终收集建议卡片110余张，通过分析、梳理、分类，整理出公区（教学区、宿舍区）建设、校训标牌、员工队伍提质、电子平台推廣等建议18类。在研究解决问题的过程中增强了组织的凝聚力、学习力，青年员工通过此次行动学习加深了对中心各方面情况的认识，形成了各自的理论与实践成果。最终，制定《党校（管培中心）校园文化建设实施方案讨论稿》以及行动实施计划表，顺利解决了工作中的难题。

3.以行动学习有效提升质效

建立学习型团组织是一个长期持续的系统工程，需要创造优良的学习环境、培育学习兴趣、完善学习机制和创建学习网络。中心团委以行动学习为载体，根据工作需要与兴趣旨向组建不同团队。根据行动学习小组的相关规则运转，充分实现团体的民主团结、平等开放、合作竞争。在多个小组活动的基础上相互交流、重新组合，形成新的组合，并形成全新的学习网络与实践研究。例如，中心团委与读书兴趣小组联合成立的行动学习小组，不断更新第二课堂“读享”的开展形式，“读享”通过各成员在行动学习中的集思广益，从个人讲述，集体分享讨论的简单形式转变为独特的“4+N”的活动形式和“12+6TALK ”的表述方法，丰富了“读享”开展的形式，让“读享”不仅在培训班中开展，还延伸于党日活动、文体活动、基地教学等各个方面;与内训师团队联合成立的内训师行动学习小组，针对不同课题组织行动学习，参与制作了《国有企业党建会议精神解读》《党支部工作实务》《做更有魅力国网人》等课程开发。

三、实施效果

（一）培养了行动学习业务骨干及催化师

行动学习法在党校（管培中心）的实践。一方面，已经有中层及以上干部、青年职工近40人接受了这一方法的系统学习和实践，基本掌握了这一方法，为中心在今后的业务管理和组织发展工作提供了一支专业化的队伍。另一方面，党校（管培中心）6名行动学习催化师在外部专业教练的指导下，在学习型团组织各项工作的推动下，参与了多次行动学习项目的全过程管理，为后续湖南电力行动学习在系统内广泛开展和运用，积累了大量实战经验，奠定了坚实的基础。

（二）提升了中心青年队伍的执行力

行动学习旨在解决长期存在且一直没有得到有效的解决的阻碍绩效提升的关键难点问题。中心团委通过开展行动学习的多次实践取得了较多成果。一是提升了工作绩效。提交可衡量可量化的项目成果，包括关键绩效指标提升、管理流程优化成果。二是提升了团队能力。团队管理效率提升，运作流程顺畅，且促动跨部门团队融合，增强业务协同性。三是沉淀管理经验。团队成员深入理解行动学习工作方法，能实际运用沉淀提套方法论，并在组织中推广。

（三）拓展了管理培训工作的新思路

一是在管理培训方面，针对不同层级有针对性的进行教学设计与课程开发，但总体思路不变，将实践案例贯穿与教学始终，用以激发学员兴趣。二是在培养人才方面，通过多次组织开展行动学习实践活动，拓展了解决问题思路的同时，进一步加大对催化师的培养力度，增强了催化师的实操能力。三是在项目实践方面，结合实际项目，分析影响行动学习项目推进和落地中，客观与主观的促进因素和抑制因素，规范项目总体流程和节点流程。