金恒益：提供可持续的有害生物防制服务

东方欲晓

有害生物给人们生产生活带来的危害不容小觑。时至今日，有害生物在种植、养殖、加工、储存和运输过程中仍然是严重的威胁，可能会造成庞大的经济损失。

相关数据显示，近年来，全国每年用于虫害防制方面的费用都在1000亿元以上，其中北京市每年用于虫害防制方面的费用为20亿-30亿元。天津、上海、广州等地的市场需求大致与北京的水平相当。相关专家预计，随着城市和居民对生活环境要求的提高，以及各地卫生城市创建工作的进一步展开，未来几年将是有害生物防制产业在中国发展最快的几年，也是发展的黄金时期。

北京金恒益环保科技有限公司于2007年成立，是一家可提供国际化优质服务的企业。系北京工商联清洗保洁商会副会长单位，具有A级消杀资质的虫害防制管理公司；主要开展城市卫生虫害防制工作，提供复杂环境下的空气检测及治理杀虫灭鼠、消毒开荒保洁及日常保洁服务。

以可持续控制为理念提供城市有害生物防制服务

金恒益的主营业务是提供城市有害生物防制服务，并为政府和商业客户提供个性化的城市有害生物综合防制解决方案。

城市有害生物防制是指利用各种方法和技术针对危害人类健康、侵扰人类居住环境的有害生物进行综合预防、治理，并实现有效控制的服务性业务。城市有害生物防制业是一个多学科互相交叉覆盖的行业，具体涉及公共卫生学、生物学、化学农药的合成及使用、工商学等学科。

有害生物防制的核心是有害生物的综合防制，即从有害生物与环境以及社会条件的整体观念出发，将害虫及其栖息环境作为一个整体，再考虑社会条件，综合采用合理的环境治理、物理治理、化学治理、生物治理或其他有效手段，采取系统的害虫防制措施，以达到治本的目的。

与传统有害生物防制过分依赖化学杀虫剂、主要目的是消灭害虫不同，金恒益以有害生物的可持续控制作为防制理念。针对有害生物孳生的环境和条件不同，不同地区、不同行业的客户所面临的防制需求差异明显。金恒益会根据每个客户的实际情况，提供系统的现场调查、方案制定、合理防制、虫害监控等综合防制解决方案。

现阶段，金恒益提供的城市有害生物防制服务主要包括以下几个环节：

前期专业人员现场调查、监测生物因子、环境因子和客户工作、生产等信息，并制作现场调查报告；技术人员根据现场调查、监测结果，制定每个的项目具体技术方案，并向客户提供有害生物防制方案；项目开始之后，工程人员进驻项目现场，按照上述技术方案进行合理施工，采用物理防制、生物防制、化学防制等技术和方法进行有害生物综合防制；专业人员监控虫害发生情况，根据监控结果完善第一次施工流程，并根据新发生的情况实施新防制方案。

金恒益主要通过参加招投标方式承接业务并提供服务。公司业务团队通过各级地方政府发改委建设项目信息网站、招标网等公开信息渠道来获得市场信息，然后进行实地调研、动态跟踪、信息分析和评估。确定要进行投标后，市场商务综合运营中心负责组织投标工作，技术部负责踏勘，服务设计、研发、综合管理等相关部门予以配合，共同完成投标文件的制作。项目中标后，市场商务中心总体负责销售合同的拟定工作，并协调相关部门作进一步的讨论。谈判达成并签订合同后，市场商务中心负责项目的实际对接，包括客户需求的传达、临时调整方案、款项支付等。

另外，金恒益通过多年的经营，有了很高的品牌效应，积累了丰富的客户资源。通过老客户的介绍及委托、广告宣传、网络推广等途径，会有一些新客户直接将业务委托给公司。针对客户直接委托的业务，公司市场商务中心同样会组织公司相关部门制作项目策划方案，待获得客户认可后再签订合同。

自身优势突出运营模式一体化

在本行业发展多年，金恒益已形成自身独特的优势。

先进的技术是金恒益发展的基础。公司和北京市疾控中心、北京市有害生物防制协会建立了密切合作关系，能够获得先进的技术指导。同时，金恒益拥有资深的行业专家和技术娴熟的专业队伍，并采用国内最先进的有害生物防制技术，配备先进的防制工具和设备。

金恒益还拥有北京市科学技术委员会、北京市财政局和国家税务总局北京市税务局颁发的国高新技术企业证书以及中关村科技园管理委员会颁发的中关村高新技术企业证书。

在资质方面，金恒益同样有着突出优势。金恒益是中国卫生有害生物防制协会会员、北京市有害生物防制协会理事会员，同时拥有中国有害生物防制服务机构A级资质、北京市有害生物防制服务机构A级资质。此外，金恒益还获得了2017年北京保洁商会颁发的“守法法诚信绿色保洁承诺示范单位”等多种称号。

金恒益经过多年的发展，已具备较好的管理基础，拥有科学的经营管理体系和完善的管理架构，有经北京恩格威认证中心有限公司认证的环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证以及质量管理体系认证。金恒益注重信息化管理，结合有害生物防制的研发成果与信息技术设计开发了信息化处理系统。目前，公司已取得5项软件著作权，是行业内少数拥有信息化处理系统的企业之一。

除了城市有害生物防制业务外，金恒益还将开展室内空气治理以及消毒业务。公司从丹麦引入国际先进的生物酶技术产品，由源头治理室内装修、新家具等所产生的甲醛、苯、二甲苯、TVOC等有毒气体，环境友好，不会产生二次污染。在接下来的几年，金恒益还将相继开展室内空气治理以及消毒业务。这使金恒益具备了提供多种类型服务的能力，能够有效提高公司的经营规模、盈利能力以及抗风险能力。

通過在行业中多年的深耕，结合整体市场的需求特点，金恒益形成了集“监测+综合治理+防御+空气治理+信息化管理”于一体的“一体化总包”的项目制作运营模式。

设计决定了整个服务系统的主题思想和管理表达路径。金恒益提供的项目踏勘报告与服务设计方案获得很多A级客户的认同，是项目中标并签订合同的先决条件。所以，优秀的服务设计方案和先进的设备与虫险管理的把控在公司业务中具有核心地位。一方面，项目总体服务设计方案均由公司技术团队自主完成。另一方面，设计服务方案需要通过科学化管理、信息化管控、专业化的总结方案等手段来实现。其中，密度监测、踏勘报告主要由公司质检部自主完成；主要服务方案与技术流程主要由公司技术部门自主完成；提升客户的满意度主要由工程部五星服务专员标准化的操作流程来实现；信息化管理主要由中虫联ERP提供，它的主要功能是在客户不在现场的情况下，通过移动端对工作内容和服务结果全程监控。

“一体化总包”的服务系统项目运作模式，一方面有利于保证灭虫效果，另一方面则能够为客户提供一站式虫险管理解决方案，规避大量甲方与服务商之间的沟通障碍以及配合问题，使项目执行的各阶段、各程序、各分项都能得到统一协调，使施工过程中出现的问题能够及时反馈。方案的调整和服务设计的变动也能最迅速直接地告知工程部，从而缩短项目运作周期与可控性，大大提高客户的满意度。

与PMP行业一起发展

在中国，城市有害生物防制行业尚处于初级阶段。市场中的企业规模普遍较小，在新技术的研发上投入少，不能以高品质的服务质量吸引客户，在争夺有限的有害生物防制市场时大打价格战，从而压缩了企业发展的利润空间，进而阻碍了PMP行业（PestManagementProfessional，有害生物防制）的进一步发展。

近年来，随着客户对服务质量要求的提高，客户在选择PMP企业时更加重视企业的品牌、资质、声誉和服务质量等问题，低价竞争的模式在中高端市场中越来越难以维持。一些服务质量高、管理规范的PMP企业开始发展壮大，而技术水平较低、服务质量差的企业将失去订单，最终被市场淘汰。在中高端市场上，PMP企业的竞争方式已经逐渐由价格竞争转向服务质量的竞争。

随着国内本土PMP企业的发展及国外PMP企业涌入中国市场，中国PMP行业技术水平迅速提高，中国市场上开始出现少量规模较大、技术水平高、管理规范的PMP企业。这些企业在提供有害生物防制服务时更注重综合防制能力的提升。

面对PMP行业的飞速发展，在未来两年，金恒益将进一步扩大公司的营业能力和营业范围，提高自身竞争力。

在自身能力方面，金恒益将招聘高级专业人才，进一步提升公司的管理能力和技术服务集成能力，坚持“以人为本、科技为先、服务为基础”，努力建设一支专业、高效、高素质的团队。

在市场开发方面，牢固树立“以客户为中心、树立服务品牌”的服务理念，在维持老客户业务的基础上发展新客户，同时积极开拓外埠市场。培养职业市场业务员，为企业的下一步市场开拓打下坚实基础。与政府部门多沟通，充分利用政策，抓住机遇，扩大公司业务。

在业务范围方面，金恒益将开展室内空气治理项目。公司从丹麦引进了国际先进的生物酶技术产品，从源头治理室内装修、新家具等所产生的甲醛、苯、二甲苯、TVOC等有毒气体。目前，金恒益已经培育了一支通过专业培训和有实战经验的资深团队，严格按照国家规定的室内空气治理标准进行作业，通过现场踏勘—监测—治理—监测—入住的流程，为业主提供绿色空间，做到安全放心地入住。同时，金恒益还计划开展消毒业务，包括室内以及室外环境的消毒。

在前几年的业务基础上，2019年，金恒益继续在病媒防制领域开拓和扩大业务，同时也继续开展在外埠其他城市的業务。今年，金恒益的业务将在去年的基础上继续稳定增长，为更多客户提供优质的有害生物防制服务。