关于构建 “智慧工会” 的思考

张 锐

（中国石化中原油田供电服务中心，河南濮阳 457001）

习近平总书记强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。

智，知日，知万物阴阳之变化；慧，以心为底，意为明百事发展之规律。智慧，是指洞察变化、分析判断和认知创造的能力。智慧工会，以 “互联网+ 工会” 为基础和手段，维护职工切身利益，支持企业和谐发展，促进经济社会建设，其体现的主旨、涵盖的核心、立足的基点，都是人的主动思维、情感的真实表达、心灵的凝聚融合。那么，如何才能正确高效地建设 “智慧工会” 呢？

1 集聚需求，创新引领，找准 “智慧工会” 定位

1.1 要坚持以政治性为统领，“听言” 结合

习近平总书记强调，我国工运事业是党的事业的重要组成部分，工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作。随着互联网的日益普及与发展，网络已经成为民众表达意愿、反映情感、吐露需求的重要阵地。建设 “智慧工会”，既要“听”，倾听群众呼声，关注职工所思所想所急所盼；又要 “言”，及时指明方向，树立鲜明舆论导向，宣传落实党的意志主张。工会必须借助互联网，始终做到广倾听、细梳理、善引导，动员广大职工牢牢把握为实现中国梦而奋斗的时代主题，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，把个人梦同中国梦紧密联系在一起，与共和国同成长，与新时代齐奋进，听党话，跟党走。

1.2 要坚持以先进性为标准，“静动” 结合

只有勇立时代潮头，坚持与时俱进，才能以发展的眼光来看待问题、处理矛盾、促进发展。建设 “智慧工会”，必须因地制宜、因时制宜、因人制宜，既要做到“静”，弘扬传统、继承经验、吸纳运用，比如及时在网站、微信等载体上发布培训考核、评先创优等事项；又要做到 “动”，创新载体、调整方式、优化方法，发挥互联网交互良好的优势，让职工获取更加优质的体验和帮助。只有坚持 “静动” 结合，才能打破集中测试晋级的局限性，变更网上考级测试模式，实施分散答题、计时学习、限时考核、按时结业、网上晋级，为职工提供持续学习、快速成长的便利通道。唯有如此，才能满足职工素质提升、晋级成长的需求，积极履行工会的教育职能。

1.3 要坚持以群众性为基础，“点面” 结合

注重人文关怀，满足职工对美好生活的需要，是构建 “智慧工会” 的立足点和出发点。“点” 是精准帮扶，病中关怀、雪中送炭，专项体检、有的放矢，搭建起党政组织与职工群众之间的牢固纽带；“面”是普惠服务，冬送温暖、夏送清凉、金秋助学，统筹考虑，全面覆盖。工会组织在“走基层、访万家”“三八劳动妇女节慰问” 等活动中，要根据职工的物质和精神需求，细化礼品分类，征求个人意愿，网上自主选择，工会统一采购，有针对性地满足需要，赢得口碑，办好实事，起到解民意、暖人心、聚人气的最佳效果。

2 集聚资源，创新拓展，构建 “智慧工会” 体系

2.1 要讲家事，拓展宣传引导 “互赞” 平台

新媒体时代，网络信息方便快捷，建设 “智慧工会”，必须做到“点赞互动”，才能激发共鸣、形成共识。要主动思考、整体把握、持续发力，传播好声音，讲好身边故事，树立好形象。要开辟网络专栏，设置网上留言。劳动模范是时代旗帜，劳模品质是企业动力，工匠精神是行业引领。宣传典型事迹，弘扬学习风尚，亦需要精雕细刻、精益求精的力度和热情，做到线上线下合力运作，集中宣讲、网上宣传同步进行。要选取职工群众最认可、最关注的劳模工匠，重新梳理先进事迹，确定宣传导向，打造职工喜爱、群众信赖、企业需要，站得住、叫得响、立得稳的先进典型。

2.2 要聚家力，拓展组织管理 “互评” 平台

组织职工参与民主管理，实施民主监督，集思广益、凝聚众智，汇聚合力，是工会履行参与职能的重要渠道和基本形式。建设 “智慧工会”，要拓展范围、讲究品质、突出实效，实现全员参与、全面参与、全过程参与，做到相互评议、优势互补、互促共进。在未设职工代表的班组、队站，组织选聘民主联系人，及时发现工作问题和薄弱环节，通过微信群，层层收集意见，分清事项类别，逐级协调解决，不断增强民主管理的广泛性、处理事务的快捷性、解决问题的针对性。职工群众感知方针政策，点评时政、言所欲言，参与改革、助推发展，提高自豪感、获得感、幸福感。

2.3 要汇家情，拓展维权服务 “互助” 平台

进入新时代，职工需求呈现出多样化、个性化的发展态势，工会建设必须更具人性化、更富情感性、更添吸引力，才能营造 “一家亲” 的家文化。建设 “智慧工会”，要顺应形势发展，掌握职工动态，开展 “互助帮扶”，形成特色化、多选型服务体系。助力市场开拓，服务外部员工，是部分企业工会组织面临的新课题，工会要详细掌握外部职工的家庭情况、存在困难，建立帮扶台账。根据职工家庭需求，划分为日常帮扶、一般事件帮扶、紧急事件帮扶三个级别，成立 “这里有我、你放心” 等各类志愿服务队，建立不同类别微信群，便于接受职工求助，按区域组织分工，实施一对一、一对多、多对一的结对帮扶。

3 集聚效能，创新融合，展现 “智慧工会” 形象

3.1 要破 “壁垒”，重塑快车道

建设 “智慧工会”，需要主动消除不同组织之间、部门之间、层级之间的 “职能壁垒”，实现资源共享、融合互通、实事联办，汇聚职工情感，畅通职工交流，了解职工关注，让职工感到 “工会就在身边”，着力形成亲民、聚民、惠民快车道。要建立工会工作互检交流区、共建共享区、区域合作区，取长补短、协同配合、联建联创，点上发力、线上运作、整体提效。建设智慧工会管理平台，发布微信公众号，完善工会大数据系统，构建网上入会、网上服务、网上办公，信息采集、智能运用等功能为一体的网上 “职工之家”。集合众多社会商家，打通 “惠福利” 服务通道，会员凭卡直接参与，不设门槛、方便迅捷。商家时时推出优惠活动，吸引消费，扩大影响，形成双惠双赢的模式。

3.2 要通 “孤岛”，再架立交桥

建设 “智慧工会”，必须消除文化 “孤岛”、信息 “孤岛”、兴趣 “孤岛”，实现 “两个覆盖”，即网上服务对象覆盖最广大的基层职工群众、网上工会工作覆盖最基层的工会组织，尽快形成上下通达、左右互联、四通八达的综合立体桥梁。发挥各类文化、体育协会的功能，建立微信群、成立兴趣组，鼓励志趣相同、爱好一致的员工自由加入。根据大多数人的意愿，决定协会活动时间、方式、地点，做到工会主导、网络搭台、协会唱戏、骨干参与、职工受益，打造 “有主题、有内涵、有趣味、有提升、有奖励、有宣传” 的工会活动品牌，最大限度地满足职工需求。

3.3 要去 “盲区”，升级主阵地

建设 “智慧工会”，必须消除服务 “盲区”，努力做到全覆盖，既要体现服务职工、维护权益、扶危济困的特色，又要融合时变时新的新科技、新发明、新应用。专注才能专业，专业才能更具吸引力。随需要变化而变化，随技术进步而进步，随时代发展而发展，是 “智慧工会” 建设的一个显著特点。新的历史时代要求建设一支宏大的知识型、技能型、创新型产业工人队伍，对职工技术、心理、文化素养的要求也越来越高。工会组织要不断完善职工创新工作室、心理咨询室、职工书屋等为主要内容的综合性学习活动平台，形成集培训、阅读、心理咨询等功能为一体的全新职工之家，满足职工多学科、多维度、多层次提升自我、认知环境、融入社会的复合性需要。

“智慧工会” 建设，是一个逐步提升、持续完善、不断发展的长期性、系统性、创新性工程。工会工作者只有立足国家所需、企业所盼、职工所急，坚持人文关怀、理念引导、情感融入，强化更新观念、扩展思维、提升境界，才能真正打造起知心、贴心、暖心、放心的 “智慧工会”。