高校多媒体教室管理托管存在的问题及对策

罗敏

摘要：随着教育信息化程度提升，高校多媒体教师管理与使用直接影响到教学质量，制约高校教学改革工作的顺利进行，有必要做好研究分析工作。多媒体教室设备相对角度，维护保养要求较高，引入第三方托管具有现实意义。文中分析多媒体教室管理托管时存在的问题，结合教学实践给出解决措施。

关键词：多媒体技术;托管管理;解决措施

现阶段高校多媒体教室数量持续增加，教室功能不断增加，关于多媒体教室管理的问题也愈发严重。如果高校技术部门人员不足，直接影响到所有多媒体教室的同步运行。通过引入第三方托管措施，有助于解决多媒体教师设备维护与保养的问题。但托管也存在一定问题，需要做好研究分析工作。

一、高校多媒体教室管理的主要问题

1.多媒体教室数量较多

随着教育信息化的普及，高校内部多媒体教室数量不断增加，教室内部技术复杂程度也在提升。不同方向、不同种类的多媒体教室分布在不同教学楼，甚至直接分布在不同校区，使得管理维护难度持续增加。就多媒体教室设备来说，无论资产管理还是设备运行维护难度都变得较大，对相关工作的提出更高的要求，传统管理模式显露不足。

2.设备使用负荷的问题

因为有些教室课程安排紧张，导致多媒体设备工作时间集中，而在整个教学过程中，导致多媒体设备使用时间过长，工作负荷较大;但某些教室因为课程安排较少，很少用到多媒体设备，导致其整体利用率低下，工作时间和负荷较小。对于多媒体设备而言，其使用时间和工作负荷之间的差别导致教学设备之间的使用不均，从而导致教学设备的使用浪费和设备不足两种现象同时存在。另外，对于电子产品而言，其使用寿命一般在6-8年之间，即使很少用到，但过了使用周期，其发生故障的几率就会增高，也会被时代淘汰，这更是一种严重浪费行为。

3.管理人员承担压力大

目前，有的高校采用物業管理公司派员负责多媒体教室的开关。有的学校由在校研究生组成的社团来管理多媒体教室的设备，对多媒体教室定时巡检。有的学校采用人才派遣机制解决多媒体教室管理人员不足的问题。以上方式会造成专业性不足，或人员的流动性大，对多媒体设备的熟悉程度较低等问题，给多媒体教室管理人员造成较大的工作压力。

二、提高多媒体教室托管管理质量的措施

1.强化监管力度，完善约束制度

在整个工作期间，要求受托方工作人员必须每天按时书写工作日志，记录工作历程，对管理过程中出现的各种意外情况、原因、以及具体的解决过程、相应措施等进行详细明确的记录，方便校方工作人员随时检查。另外，通过加强第三方物业管理公司的保修力度，以及授课教师所具备的随时投诉模式，确保物业维修及时、快速，严格避免物业服务滞后等问题的发生。实训室管理工作信息化与智能化建设的主要体现就是计算机信息技术的应用，因此重视计算机软件开发利用具有现实意义。院校充分利用社会资源，寻求满足管理工作要求的计算机技术支持，并主动借鉴先进技术，大幅度提升管理工作的质量

2.强化检查力度，采取定期考核模式

校方需要安排相关类专业技术人员对受托方所驻扎的技术工作者采取定期考核模式，对于考核不达标的工作人员，校方可将其遣回原公司，并要求受托方在7天时间内重新派遣专业技术人员来校驻扎。同时在每年年底，校方可对受托方在该年内的服务情况进行综合评价。若评估满意，可续签第二年的外包合同;若不合格，须按照校方要求进行具体整改，直到满意为止，若一直不能达到校方满意程度，则校方可提出终止合同的要求。

3.建立相关机制，对采购过程进行规范

受托企业属于单纯的劳务与技术管理模式，而类似投影机灯泡等这类耗材类或者低值设备，须由管理部门根据实际需求制定相应采购计划，选择合适采购途径，从而在主观上控制经费的投入与消耗，严重杜绝成本投入过大等浪费问题的发生。若受托方能够满足招标书上的所有内容要求，而且在价格方面基本上符合往常中标价格，可以对受托方提供的如投影机灯泡等这类耗材类或者低值设备进行优先考虑。

受托方所派遣的技术人员应提供良好的服务来保证校方教学活动的正常进行。若出现脱岗，报修后无应答，或接到报修后不能及时到达现场排查故障;受托方服务的多媒体教室因故不能使用，且受托方技术人员又不能提供合理的解释的，每月调换教室的次数超过一定次数的;受托方技术服务人员与上课教师发生口角、顶撞教师或与教师发生肢体冲突的，校方将视情况大小，从受托方技术服务费中扣除一定费用，直至终止合同。

4.做好安全管理，提升设备运行效率

所谓数据加密技术，指的是通过加密钥匙与函数对信息进行转换，将其转为不可理解且无意义的密文，接收方通过密钥对密文进行解密，将经过加密的钥匙解密成明文。通过这样的途径达到保护数据不被人非法窃取、阅读的目的。通过掌握数据加密原理可以显著提高网络安全水平，数据加密技术分成4部分，即明文、密文、算法与密钥。加密方法种类很多，但主要包括对称加密算法、不对称加密算法、不可逆加密算法。密钥密码则有分组、序列两类。防止由于问题堆积导致更加严重的后果，针对计算机当中的软件定时定期进行检查，杀毒软件和防火墙应当随时进行更新，为计算机提供更好的保障。对于实训室的安全工作来说，应当保障实训室内部干净整洁，并且电路连接合理，加强防火防潮工作开展，对实训室安装监控软件，一旦发现问题，应当探究原因并提出相应对策。

结语

总之，采取有效措施解决受托方在多媒体教室设备维护与保养过程中存在的问题，提升托管管理质量。委外托管的核心就是校方与受托方之间合作共赢，彼此信任，才能推动行业的健康发展。希望通过文中论述，能为类似研究提供一定借鉴。

参考文献

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