探析电力企业用电检查管理模式与营销策略

费林

摘要：随着社会发展，我国在电力能源方面的需求持续上升，电力企业应该对用电检查工作进行强化，为客户用电安全提供保障。对此，本文介绍了用电检查涵义与检查过程中注意事项，并提出几点强化检查管理和营销策略的建议，希望能够为相关企业与人员提供参考。

关键词：电力企业;用电检查;管理模式与营销策略

前言：电力行业发展情况对于我国经济发展以及人们用电安全均有着较大影响。基于市场经济背景，强化电力企业的用电检查管理工作具有重大意义。用电检查工作会受到各个反面因素所影响，所以还需要不断铅华管理模式以及营销策略等方方面的工作，以有效提高供电安全，促进电力企业稳定发展[1]。

1、用电检查概述

1.1 用电检查涵义

用电检查主要指电力企业对供电状况展开检查和管理，将国家在电力供应以及使用方面的政策、法规与标准等作为准则，对客户展开营销、安全、质量等检测与管理工作，保证用电安全。监管管理主要涵盖电前、用电期与用电后三个检查环节，可以有效保证用电过程实效性与安全性，并保证电力企业效益。管理工作需要以用电设备施工质量为切入点，对用电问题进行分析，认真核查电网运行的资格，营造安全环境。

1.2 用电检查过程中注意事项

外界一些因素极易影响检查工作，要想提高检查管理效率和质量，需要对以下方面加以重视。首先，检查人员应该强化自身法律意识与道德观念，提高专业知识储备粮，防止开展工作时发生不道德或是违法行为。其次，检察人员对供电情况进行充分了解，对责任与产权进行明确划分，对于用电缺乏合规性的客户及时进行处理，以充分保证用电安全。再次，工作人员进行用电检查是，应该对信息数据收集工作予以足够重视，遵守“真实唯一与实事求是”原则，认真开展现场资料采集和笔录工作，确保证据合法性以及有效性。最后，检查人员应该保持良好工作态度，通过微笑服务获得用户理解，进而才能够有效开展检查工作。并且开展现场检查工作时，应该保证两人以上[2]。

2、强化用电检查管理以及优化营销策略途径

2.1构建模块化检查体系

2.1.1 针对现有管理模式展开模块化整改工作。第一，应该充分结合模块化管理理念，科学调整管理模式。针对用电安全问题建立专门检查模式，对企业生产中用电安全重要性予以充分重视。第二，对工业互联网与智能制造技术进行充分利用，应该将交流电检查仪器、从智能传感器以及温控设备等与检查系统进行有机融合，对于用电环节中高温、烟气、火花以及其他安全问题需要及时上报，便于管理人员及时获得故障信息，进而才能够为用户用电安全提供充分保证。

对电力企业开展检测，最终结果显示，通过应用智能控温与传感器设备后，在开展检修工作时，停电时间均得到明显减少。

2.1.2 通过前沿理念提高电力团队整体素质。要想保证用电检查管理质量，电力企业应该建立相关人才团队。首先，完善当前人才管理手段，持续、有效地开展绩效管理和薪酬制度改革工作，应该采用定岗定责措施，对职工绩效薪酬和岗位职责之间建立紧密关联，有效培养职工职能意识与和职责观念，将职工工作积极性充分调动起来。其次，应该对普通员工薪酬体系中技能知识比重予以充分重视，认真开展专业技能培训工作，通过不同手段不断培养职工用电检查水平与技能。促使其能够通过实践、学习以及交流等活动，充分掌握前沿用电检查仪器的使用技巧与方法，促使员工能够充分重视技能学习。最后，优化薪酬绩效机制，同时电力企业还应该对柔性管理予以充分重视，在企业内部营造尊重创造、劳动、技能、知识的积极风气，促使职工可以在和谐氛围中，主动转变自身服务理念，为客户树立良好企业形象[3]。

2.1.3 采用精细化理念建设管理体系。为了进一步提升电力企业的用电检查管理质量与效率，应该积极采用精细化理念。首先，精细化管理主要是针对用电检查进行全过程管理，管理人员以企业资源分配、战略方针、用户规模、市场目标以及成本计划等角度为切入点展开深入分析，科学制定管理战略，可以保证现阶段市场发展要求得到充分满足，提高电力企业资源分配合理性，促使企业可以结合自身具体情况，开展针对性管理活动。其次，精细化理念，要求企业以管理流程为切入点，改进当前用电检查工作的流程。比如，管理人员开展线损检查工作时，需要科学利用当前智能化网络以及设备，科学划分检查范围中相关企业类型，同时根据各个设备因公情况，合理制定检查连接方法以及管理周期。管理中心需要全面了解与有效控制现场检查工作，同时详细记录检查数据，向企业数据库进行输送与储存，便于管理人员结合当前用电情况开展分析和调整工作，并及时找出用电管理工作的不足。

2.2专业化市场营销的策划

2.2.1 进行高度市场化营销和管理活动。经济活动需要市场提供保障，电力企业应该结合市场需求变化以及发展归路，针对性地策划市场营销策略。首先，策划人员应该对用户需求予以充分了解，掌握客户用电低谷期、高峰期、主要方式以及时段等信息，同时还应该市场中新型用电设备予以充分了解，以及顾客用电习惯等。比如，在物联网技术不断发展背景下，用户在电力稳定性方面的要求持续增加，電力企业可以将可视化电压电流测试设备以及其他配套产品介绍给顾客，促使其新要求能够得到及时满足。其次，策划人员应该积极转变自身服务理念，提高服务水平与服务质量，对服务职责进行明确，始终“将优质产品提供给顾客”作为服务宗旨，并以此为职业发展过程中的终极目标。最后，电力企业应该对营销策略进行优化，保证营销策略具有良好差异化特征，对于各个用户科学制定营销方案，通过差异化产品不断吸引客户。

2.2.2 重视核心产品在营销中的作用。开发核心产品是电力企业稳定发展的主要动力，同时也是电力企业持续提高市场竞争优势的重要策略。开发核心产品时，电力企业应该对以下内容加以注意：首先，对开发环节投入产出比予以重视，对现有配电通路和供电电路予以充分利用，控制电力传输时的资源损耗问题，降低核心产品研发环节中的成本，有效提高产品竞争优势。其次，应该对核心产品和其它产品差异以及联系予以重视，构建差异化产品机制，有效保证电力产品规模效益和组合效益，促使所有用户用电需求均能够得到充分满足。最后，对核心产品中响应配套服务予以优化，不断强化产品附加值，比如，对环网供电方式进行科学确定，有效保证用电可靠性，保证客户能够对电力企业产生良好满意度。

结语：综上所述，电力市场竞争程度日益激烈，电力企业要想在激烈市场屹立不倒，应该对用电检查管理和营销工作的效率、质量等进行强化。可以通过针对现有管理模式展开模块化整改工作、采用精细化理念建设管理体系、进行高度市场化营销和管理活、重视核心产品在营销中的作用等策略实现这一目标。

参考文献：

[1]廖海涛. 探讨电力企业用电检查管理模式及其营销策略[J]. 轻松学电脑， 2019，（06）：1-1.

[2]刘剑锋， 沈连滨， 刘鲁嘉，等. 关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J]. 中国高新区， 2019（05）：258-258.

[3]蔡子钰， 姚黎. 电力营销中用电检查存在的问题及应对策略信息化分析[J]. 科学与信息化， 2018（25）：130-130.

（国网重庆市电力公司市区供电分公司，重庆 渝中 400015）