基于行为动机的煤矿职工不安全行为管控研究

常国华

(新疆库车县科兴煤炭实业有限责任公司 榆树泉煤矿，新疆 库车 842000)

我国是能源生产和消费大国，近年来随着经济的蓬勃发展，生产事故给煤炭行业带来的相关问题日益凸显。通过对我国煤矿行业事故的统计来看，人的因素在导致煤矿生产事故中所占比例达到了97.67%[1]，因此，要减少生产事故，实现生产安全化，需要深入分析和管控职工的不安全行为，以此制定针对性的措施和方案，预防和减少事故的发生。

1 企业职工不安全行为理论基础

煤矿生产活动的顺利完成与职工的具体行为密不可分。对于矿井工人来说，一个完整的作业行为应该包含自身对工作的认知、对行为的选择以及具体操作行为三个部分。因此，工作中的不安全行为是由于人为原因造成事故的错误行为，换句话说，即为工人在实际的生产过程中，由于忽视安全操作规程、违反安全规范等产生严重后果的行为。从职工心理状态出发，不安全行为可以划分为无意识的不安全行为和有意识的不安全行为两类[2]。其中，有意识的不安全行为一般指工人在清楚规范以及操作规程的情况下，发生的“明知故犯”、“粗心大意”的违规行为；无意识的不安全行为一般指职工在突然发生或者不知情的情况下对外界变化做出的可能致使事故的反应或者行为[3]。因为后者是人的潜意识给出的应激反应，难以对其进行预测和管控，因此，对于职工不安全行为的管理主要是将其集中到对于职工有意识的不安全行为管理上来。

2 职工不安全行为致因分析

长期以来，众多国内外学者都对工人在生产过程中的不安全行为进行了致因分析。总结后发现，目前对不安全行为的致因分析主要是从环境因素、个体因素、组织管理以及群体因素4个方面开展的。将职工不安全行为的影响因素整理为鱼刺图，如图1所示。

图1 不安全行为影响因素鱼刺图

由图1可以看出，从个体方面来讲，影响职工不安全行为的最主要因素包括了职工素质、操作技能、心理状态和职工安全认知这四个方面，而在对职工的不安全行为的研究中发现，行为动机是影响不安全行为的最直接的因素。

安全行为动机的研究主要是分析工人利用自己本身的动作规避实际操作中存在风险及不安全因素的意愿程度，对职工不安全行为动机的研究对于职工不安全行为的预测和控制具有很大的指导作用[4]。一般来说，工人的安全动机可以根据意愿程度分为自主性安全动机和受控性安全动机两种类型[5]。其中自主性安全动机指的是工人意愿程度高，能够自发对生产中出现的不安全因素进行规避的认知；受控性安全动机指的是员工表现出来的可能是受到外部奖惩措施的影响或者是其他职工的不安全行为的诱惑的心理。因此，通过对职工进行安全动机的干预，对职工行为进行管理与控制是一种有效的方法。

3 基于安全动机的矿工安全行为管理措施

3.1 受控安全动机方面管理对策

3.1.1 加强从业人员的安全教育工作

1) 优化安全教育重点，根据职工的心态节律对其进行针对性安全教育。根据近年来我国煤矿安全事故的统计数据发现，这些安全事故的发生往往有迹可循。例如：事故发生时间呈现出一定的规律性，一般在周一或者周末发生频率最高。因为周一是一周工作的开始，职工的心理状态和生理状态对于突然的工作压力不适应，注意力难以集中；同理，在每周工作即将结束的时候，职工心理生理状态均很疲劳，迫切希望能够休息，而由于工作的需要，这个时期的工作压力反而更大，这就行成了职工主观上的需求和生产活动客观上要求的矛盾，也是易造成事故发生的主要原因。同时，由于生活节律而造成的人的心态规律变化的例子还有许多，比如在两班人员进行工作交接时期，夜班快要结束的时候，都是事故多发时期。

针对上述职工的心理规律的变化，可以加强职工的开班前的安全教育工作，稳定好矿工的情绪，调整好工作心态，避免将不安全的行为和思绪带入到工作中，同时，应该合理分配好职工的工作量。

2) 因势利导，开展形式多样的安全教育。从心理学角度来讲，人的心理能够承受的外界的刺激能力是有限的，需要把握好刺激的“度”。因此，对于员工，首先要根据每个人的不同心理状态对其进行层级划分，以便于对不同层次的员工制定不同的教育方案，可以使安全教育效果最大化；另一方面，为更好地提高安全绩效，将其与企业利益挂钩。另外，在教育形式方面应具有多样化，将奖惩结合起来，将对职工的安全教育渗入到矿工工作和生活的方方面面。同时，在对职工进行安全教育时应注重对其心理的引导和适宜的刺激。管理人员需要特别注意对矿工心理刺激强度的把控，尤其需要注意教育方式的新颖性，要与职工做好沟通，因势利导。

综上所述，可以通过基于职工心理层次的划分针对性进行教育，以及通过形式的创新来对职工的行为动机进行合理的干预，以帮助其形成安全意识，进而形成合理的安全动机和安全行为，是提高安全教育效果的重要方式。

3.1.2 提高安全考核门槛，增强工人安全意识

实践证明，提高工人安全意识是保障企业顺利、安全运转的关键。因此，需要针对不同职工的具体情况进行安全培训和考核。安全知识和安全技能的欠缺是造成矿工不安全行为的主要原因，针对岗位培训，需要做到老人带新人，理论与实践相结合，以帮助职工形成良好的安全意识和扎实的安全知识。

3.1.3 完善企业安全奖惩制度

为了验证安全培训的结果需要对员工进行考核，对于考核的结果做出一定的反馈。例如：对于考核结果达标的部门及贡献突出的个人给予精神上的嘉奖和物质上的奖励；对于表现较差，安全隐患较多的单位、部门需要对其进行批评、惩罚。

3.2 自主安全动机方面管理措施

1) 企业方面应做好对矿工的人文关怀。企业能否切实做好职工的人文关怀工作是影响矿工安全动机的重要因素。企业管理者应当走入矿工中，与矿工做好沟通，了解矿工在生活和工作过程中遇到的问题，引导矿工积极的安全心理变化，向矿工普及安全技能和安全知识。企业对生产工人的人文关怀主要可以从工作和生活两大方面展开，如图2。

图2 煤矿企业人文关怀的相关内容

2) 营造安全文化氛围。企业安全文化的营建是企业实现既定安全目标的重要途径，是企业在不断总结过往安全事故的基础上形成的，把安全生产意识的培养和员工安全心理的塑造转化成为一种特定的文化。在企业当中工作和生活的所有人都会受到企业文化的约束。因此，浓厚的安全文化氛围的建立有助于对员工产生较大的约束力和凝聚力，相应地促使员工产生安全动机；浓厚的企业安全文化氛围有助于实现员工的自主安全行为意识，促使其行为的安全性，实现从“他控”到“自控”。

4 结 语

本文通过对事故的原因进行分析，得出职工的不安全行为是致使事故发生的首要因素，基于安全动机针对性地提出有关措施帮助职工进行安全行为的改进，有助于营建良好的安全氛围，提高生产的安全性。