如何上好高职院校的市场营销理论与实务课程

张俊娟 赵剑伟

[摘           要]  高等职业教育偏重于培养高等技术应用型人才，石家庄邮电职业技术学院作为邮政企业的高职院校，培养的学生主要分布在窗口营业员、大堂经理、营销员等直接面对客户的岗位，对学生的营销销售能力要求高，因此必须提高市场营销理论与实务课程授课效果。结合石家庄邮电职业技术学院学生生源构成较复杂、农村生源多的特点，针对“00 后”大学生的学习特点，在分析市场营销理论与实务课程教学过程中存在的难点的基础上，提出了通过分类施教、激发学生学习的主动性、让学生“动”起来等多种措施来提高学生的学习积极性、提高教学效果。

[关    键   词]  市场营销课程;高等职业教育;订单人才培养

[中图分类号]  G712           [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2020）21-0158-02

石家庄邮电职业技术学院（简称石邮院）隶属于中国邮政集团公司，坚持“立足邮政 面向基层 贡献社会”的办学定位，为企业基层和社会培养高素质技术技能人才。2004年石邮院开始与部分省份邮政公司联合招收订单生，实现了“招生即招工，毕业即就业”的订单培养模式，走出了一条校企深度融合、共育人才的特色道路。2019年与27个省（区、市）的28家省级邮政企业合作实施订单招生。目前石邮院设有邮政通信管理系、金融系、速递物流系等9个教学系部，30余个专业。

高等职业教育偏重于培养高等技术应用型人才，石邮院作为邮政企业的高职院校，培养的订单学生主要分布在窗口营业员、大堂经理、营销员、储汇员、理财经理等岗位，这些岗位具有的共性特点是与直接与客户打交道，对学生的专业知识和营销知识要求高，对学生的沟通表达能力、应变等能力要求高。因此学院所有专业都设置了市场营销理论与实务课程，如何上好这门课就成为市场营销教研室的重要课题。

一、学生的主要特征

（一）生源构成较复杂

我院的日校招生对象主要包括全国普通高校统一招生和河北高职单招。生源不同对课程要求就不同，主要差别体现在如下方面。

1.全国普通高校统一招生

这类考生占比高，素质高，而且其中近半数学生是订单生，非订单学生很多也有到邮政企业就业的愿望。订单省份对订单生需要获取的职业资格证书数量和种类有明确的要求，因此大部分学生学习习惯好，态度认真，学习积极性较高。授课时要求既要联系实际，尤其是邮政企业实际讲清知识点，又要让学生记住基本知识，同时还要锻炼其沟通应变能力，为考取证书做准备。

2.河北高职单招

这类考生占比较低，但基础差，学习动力不足，没有目标。对这部分学生，授课目的是留住学生，让学生爱听、愿听，因此在授课时要求语言风趣幽默、讲清主要知识点即可。

（二）农村生源越来越多

近几年，我院每年约有85%的毕业生进入邮电行业就业，有 65%的毕业生进入邮政企业基层一线就业。基层一线就业对城市生源吸引力不大，但高邮政企业就业率对农村生源有更强的吸引力，目前在校生中约有70%的生源来自农村或小城镇。农村生源具有踏实肯干的美德，但同时也具有不爱交流、不善交流的不足。

（三）网络化的娱乐生活

和其他高校一样，在校大学生以“00后”为主，由于“00后”大学生出生、成长在互联网时代，这使得他们形成了互联网思维，他们的日常生活和娱乐活动都和互联网密不可分。“00后”大学生普遍具有较强的网络社交、网络消费、网络娱乐、网络学习的能力。

“朋友圈”“QQ空间”“抖音”“动漫”等，都是“00后”大学生喜欢的软件，他们喜欢尝试网络新鲜事物，喜欢通过自媒体表达自己的观点，喜欢通过网络去追星、玩游戏、交友、发动漫等。

（四）自主化的学习方式

在校大学生不再拘泥于课本知识的学习，而是着重从实践学习、体验学习、网络学习等新的学习方式中获取知识。他们有微信、微博、网络在线课程等许多获取知识的渠道。在课堂之外，那些时政新闻、明星八卦，但凡涉及兴趣点，他们都有可能把事情讲得头头是道。

二、市场营销理论与实务课程在教学过程中存在的难点

市场营销理论与实务在教学过程中存在的主要难点是讲解容易理解难，从应用到实践难，尤其是和邮政业务以及邮政企业结合起来更难。这些难点主要体现在以下几个方面。

（一）讲解容易理解难

营销课程授课教师在讲课过程中应用案例较多、与社会实际结合比较紧密，部分学生觉得营销很简单，在听了一会儿或者学了几次课后就开始“飘”，认为自己什么都会，根本不用学。但实际上很多学生只是“知其然而不知其所以然”，只知皮毛，对营销知识貌似理解，实则不然。

（二）理解容易实践难

石邮院按照“企业需要什么样的人才，我们就培养什么样的人才”这一思路进行人才培养，这就要求授课教师按照“需什么教什么，用什么学什么，缺什么补什么”的思路去授课、去组织课程。营销课程授课时很多学生听起来都感觉特别简单，但一到案例分析、回答问题、互动讨论时就经常卡壳，不能将营销理论與实践结合起来。

（三）应用到邮政企业更是难上加难

中国邮政集团公司经营邮政储蓄、中邮保险、EMS、快递包裹、集邮、报刊、快递包裹、邮乐网等多种业务，涵盖银行、保险、礼品、快递、电子商务等多个行业，业务涵盖行业广、专业术语多、产品服务创新多，很多学生本身就对邮政业务认知不够，再将营销理论和邮政企业和邮政业务结合起来更是难上加难。

三、如何上好市场营销理论与实务课程

结合石邮院的办学宗旨、学生的主要特点、市场营销理论与实务授课过程中存在的难题，教师在授课过程中应做到如下方面。

（一）分类施教，提高针对性

1.全国普通高校统一招生

对这部分学生，授课教师一是要充分利用学生的課余时间，通过给学生布置课前预习、课后作业、自学微课等，巩固学习效果;二是简单的内容，如营销新思维、新理念等，让学生通过分享的方式讲述，教师就可以只讲重点和难点;三是给学生分配专题，例如邮政企业主要业务营销现状、主要竞争对手、面临的难题等，让他们搜集归纳资料并分享，这能综合锻炼学生的搜集分析信息能力、表达能力，同时加深其对邮政业务的了解，为其后期到邮政企业就业奠定基础;四是学生分享后，让学生之间互相点评，进一步调动学生的积极性;五是邀请订单省份企业的内训师为订单生授课，增强订单学生的企业归属感，便于他们更好地了解邮政企业和邮政业务。

2.河北高职单招

这部分学生最挑战授课教师的心理和水平。很多教学手段授课过程中会失效。案例分析不会分析或者根本不参与，游戏几乎理解不了游戏规则或者根本完成不了，让回答问题更是答非所问或者“一问三不知”。

对于这部分学生，授课教师一是调动学生的积极性，给学生留一些如“我最喜欢的企业”“我要点赞某活动（某企业、某策划、某人物等）”等题目，每次课几个学生分享，老师再总结归纳;二是选取热播电视剧片段或小品，吸引学生的兴趣;三是平时考试时适当降低试卷难度，激发学生的兴趣。

（二）激发学生学习的主动性

既然在校大学生愿意做“蜘蛛人”，喜欢在网上学习，那就直接将一些课程授课、考试等环节直接放在网络上，让学生通过手机在网络上学习。尤其是一些貌似简单但应用起来比较难的知识点，例如市场细分的变量、产品生命周期、目标市场定位等。这样既节省了宝贵的授课时间，又调动了学生学习的主动性，当然老师要监控过程。现在能提供这类型服务的在线平台非常多，例如智慧职教、问卷星等。

目前石邮院市场营销理论与实务课程结合知识点，制作了录屏、动画、实录等多种类型的将近50个微课，极大地激发了学生学习的积极性。

（三）采取多种手段让学生“动”起来

课堂时间授课教师就需要多动脑子，采取多种手段提高学生的实践能力、营销能力、沟通表达能力等，让学生“动”起来。

1.案例分析

案例分析既可以提高学生系统分析问题的能力、表达能力，又可以让学生应用多个知识点实现理论“落地”，缩短理论和实践的距离。

授课教师在选取营销案例时，需要注意以下几点：一是选择邮政企业和邮政业务的案例，便于学生更好地学以致用;二是选择邮政企业主要竞争对手的案例，开阔学生的视野，便于学生更全面地了解邮政企业和邮政业务;三是选择国内著名企业或新兴中小企业的案例，便于学生掌握市场主要动态。

分析案例过程中，教师可以通过提问的形式引导学生进行思考，让学生回答问题，然后老师对学生的表现进行点评，这样可以使学生得到全面提高。

2.一分钟分享

一分钟分享既可以是教师指定题目或范围，也可以是学生自己根据兴趣安排自主选择。要求学生站在讲台上，不允许拿手机或发言稿，脱稿一分钟内讲述某企业、某案例、某人，并在最后一定要点评。这有利于学生克服紧张心理，锻炼表达沟通能力，为后期考取邮政业务营销员证书奠定基础。

3.热点讨论

热点讨论是老师随时就一些与营销有关的热点事件或娱乐著名演员、焦点人物，教师提出话题，让学生搜集背景资料并提出自己的观点，这样既调动了学生的兴趣，又深化了对营销的理解。

总之，教师在讲授市场营销理论与实务课程时，需要考虑不同学生的学习需求，兼顾“00后”大学生的学习兴趣，多采用案例分析、微课、分享等多种手段让学生参与到课堂上来，才能够提高课堂效果。

参考文献：

王海建.“00后”大学生的群体特点与思想政治教育策略[J].思想理论教育，2018（10）：90.

编辑 马燕萍