快递包装的“互联网+”回收模式创新及实施策略

郑克俊，迟青梅，张惠娴

（广东科学技术职业学院 商学院，广东 珠海 519090）

1 引言

近年来，我国快递行业以年均30%的增长速度快速发展，与此同时，快递包装污染日益严重。2018年，全国快递企业共消费507.1 亿个运单、53 亿个编织袋、245亿个塑料袋、57亿个信封、143亿个包装箱、430亿米胶带[1]。快递包装污染问题引起社会高度关注，污染治理迫在眉睫。

目前，快递包装问题主要表现在以下3 个方面：一是过度包装，违背减量化原则；二是不使用环保包装材料，违背绿色化原则；三是快递包装的回收体系尚未建立，违背可循环原则。与此相对应，快递包装污染治理的思路是减量化、绿色化、可循环。本文以快递包装回收再利用为研究对象，借助“互联网+”思维模式，构建基于“互联网+”的快递包装回收体系，为治理快递包装污染提供行之有效的方法。

2 文献回顾

现有文献中，有关包装回收体系的构建主要有3 种途径。一是基于循环经济理论的3R 原则[2]（减量化、再利用、再循环）构建政府、企业和消费者共同参与的快递包装回收管理体系。二是基于押金制的回收体系。当前，世界上已有超过40 个国家以立法的形式建立了基于押金制度[3]的回收体系，并在啤酒瓶和软饮料瓶的回收实践中取得巨大成效。押金制度对于构建快递包装回收体系具有极重要的参考意义。三是“互联网+”回收模式。“互联网+”回收即通过融入物联网、大数据、GIS 和云计算等技术，利用网站交互式功能来实现的回收方式。参考文献[4-8]研究了基于不同利益相关者的“互联网+”回收模式构建、回收合作机制、回收模式效率的提高、回收激励机制的创新等问题。基于废旧家电产品的“互联网+”回收模式特点及案例见表1。尽管这些研究结论是以废旧家电回收为研究对象得出的，但这些学者的研究方法和研究思路对于构建基于“互联网+”的快递包装回收模式仍具有非常大的借鉴意义。能够回收再利用的快递包装物主要有包装箱、编织袋、塑料袋等物料，它们的回收价值与废旧电子产品存在一定的差异。“互联网+”回收模式能否移植到快递包装物的回收？这正是本文要研究的主要内容。

表1 “互联网+”回收的典型案例

3 快递包装“互联网+”回收模式的创新

3.1 回收企业主导的快递包装“互联网+”回收模式

回收企业是指专门从事废旧物资回收再利用的企业，如格林美有限公司、北京盈创回收资源有限公司（简称：盈创回收）等。当前，绝大多数快递包装物均是被走街串巷的废品回收商贩收走，这种回收方式具有回收交易分散、回收环节复杂、回收成本高的特征，正规回收企业缺乏参与回收的动力。在“互联网+”回收模式下，回收企业依托互联网平台，可直接连接消费者，减少中间环节的循环交易，并利用交易平台大数据，确定客户位置和物料数量，通过对逆向物流合理规划，降低物流成本。根据魏洁[4]的研究，格林美公司推出“回收哥”5个月后，回收环节由6个减少到4 个，但回收量增加了60%，回收物流成本下降了约30%。很明显，“互联网+”回收模式具有增加回收物资来源、降低回收物流成本等优点。因此，对于正规回收企业来说，更愿意采用这种回收模式。

回收企业主导的快递包装“互联网+”回收模式如图1所示，该模式的运作流程如图2所示。

案例：回收哥APP处理流程。

格林美公司于2015年在武汉、天津、深圳等城市启动“回收哥”平台，并发布“回收哥”APP（如图3 所示）。“回收哥”手机APP 直接面向消费者，消费者登录“回收哥”APP 后，选择交投的“废纸”或“其他”废弃物资种类，填好预约回收的时间和地址，即可发布回收订单。APP 后台的回收哥商户收到回收订单信息后就会进行抢单操作，抢到订单的回收哥商户会打电话给发布回收订单的消费者再次确认订单，同时确认回收时间和地址，并按约定条件上门回收。经回收哥商户回收回来的快递包装物统一交给格林美公司处理，之后再出售给快递企业循环使用。由于回收哥商户完成每单业务的业绩提成是废弃快递包装物价格的20%～50%，这样的收益对回收哥商户具有较高的吸引力。

图1 回收企业主导的快递包装“互联网+回收”模式

图2 快递包装“互联网+回收”模式运营流程

图3 “回收哥”APP截图

3.2 快递企业主导的快递包装“互联网+”回收模式

快递企业是直接使用快递包装的主体，具有覆盖全国的快递网点和运营资源，拥有便捷的互联网运营平台和APP 系统，完全有能力发挥快递企业逆向物流网络的优势来开展快递包装回收。快递企业主导的快递包装“互联网+”回收模式如图4所示。

该回收系统的参与者主要包括消费者、快递企业和包装制造企业。其中，快递企业主要由快递运营网点（含代理点）和分拣中心参与回收。消费者线下（offline）可选择就近的快递网点将使用过的快递包装交给快递企业回收，也可以利用快递企业的线上（online）平台下单进行快递包装回收预约，快递企业根据平台预约情况安排网点快递员参与回收。快递网点回收以后，对回收的快递包装物进行简单的分类、筛选和加工，对其中不能再利用的直接作废弃处理；对其中可以直接再利用的，留在网点待用；对需要修复后可以再利用的，交由上级分拣中心处理。分拣中心对回收的快递再次筛选和加工，对其中不能再利用的直接作废弃处理；对其中可以直接再利用的，留在分拣中心待用；对需要深度修复后可以再利用的，交由包装制造企业加工处理，生产出新包装，供快递企业使用。该回收系统中，订单处理、信息交换、费用支付等均可以通过快递企业的互联网平台或收集APP实现。

图4 快递企业主导的快递包装“互联网+”回收模式

该回收模式覆盖面广，方便快捷，可以充分发挥快递企业网点优势、人员优势和运营能力优势等资源优势；该模式的实施条件简单，可以通过对现有的业务模式进行升级改造而实现，因此，方便在快递企业推广使用。这一回收系统现已成为我国快递包装回收物流的主流模式[9]。

3.3 基于押金制的快递包装“互联网+”回收模式

押金制可以看作是生产者责任延伸制度的一种表现形式，它是指消费者在购买押金标的物时需同时支付押金至押金管理中心，而消费者返还押金标的物后，押金管理中心退还押金给消费者的一种制度。实施押金制，能够实现低值包装物的社会化归集，有效提高包装物的安全回收率，避免二次污染，实现政府、居民、生产企业、卖家、回收企业和消费者双赢。从全球已实施的40多个国家的情况来看，已实施的全国平均回收率为85%，民众支持率平均为79.68%[3]。一次性标准包装物押金制是解决一次性包装物回收最有效的途径。如德国从2003年起实施押金制以后，塑料回收率高达98.5%，易拉罐回收率高达96%，生活垃圾减少了40%～50%；立陶宛从2016年实施押金制以后，安全回收率从20%提高到95%。

案例：盈创回收的饮料瓶回收做法与效果。

为了检验押金制在包装物回收方面的效果，盈创回收曾在北京物美超市设立了智能回收站[3]，并对在物美超市售卖的饮料瓶贴上虚拟押金制标识。消费者在这家超市购买的饮料在饮用完以后，只需将贴有虚拟押金制标识的空瓶子投入智能回收站的回收机里，就可以获得相应的押金返还。盈创回收返还给消费者的回收价是每个饮料瓶0.2元，这个回收价比普通饮料瓶回收价格高出一倍。在试验期间，盈创回收公司共回收了带押金标识的饮料瓶30多万个，安全回收率超过70%，取得了较好的效果。

借鉴盈创回收的经验，设计基于押金制的快递包装“互联网+”回收模式，如图5所示。

图5 基于押金制的快递包装“互联网+”回收模式

实施基于押金制的快递包装“互联网+”回收模式，需建立政府、企业和消费者的协同机制。首先，政府要规范行业制度，建立宏观监管机制，为快递包装回收的押金制提供实施条件；其次，企业要建立生产者责任延伸制度，强化制造商从包装设计到回收利用的全过程义务；而在消费者方面，特别需要树立绿色消费理念，确保快递包装物能得到有效回收。

4 “互联网+”回收模式实施策略

快递包装“互联网+”回收模式将实现线上回收与线下物流的根本转变，这是对传统回收模式的颠覆。这种变革对改变传统回收“小、散、差”的状况，促进传统回收行业的转型升级具有非常重要的意义。

4.1 政府立法，扶持回收企业建设回收体系

快递包装的“互联网+”回收不是互联网与传统回收的简单叠加，回收模式的良性运营也不是一朝一夕就能形成的，需要经过长时间的磨合才能完善。政府作为回收行为的倡导者，应从政策法规层面对这一行业给予适度的扶持，促进行业健康稳定的发展。

（1）政府可以借鉴美国、德国、日本等发达国家的先进治理经验，通过立法的形式，尽快建立快递包装物回收再利用的押金制度。（2）对快递包装回收企业制定相应的税收优惠实施细则[10]，扶持快递包装回收企业健康发展。我国新修订的《快递暂行条例》第九条规定：“国家鼓励从事快递业务的企业和寄递企业使用可降解、可重复使用的环保包装材料，鼓励从事快递业务的企业采取措施回收快递包装材料”。我国应该认真贯彻落实《快递暂行条例》的精神，出台相关的实施细则，扶持该产业发展。（3）通过立法，实施减量。我国可以借鉴韩国经验，通过颁布或修订快递包装国家标准，对快递包装物的包装空间以及包装层数进行严格的规定，对过度包装高额罚款，避免过度包装，实现减量，减少污染。

4.2 回收企业加强平台建设，整合回收产业

快递包装的“互联网+”回收还属于新兴事物，现阶段能够有效实施并良性运营的回收平台数量较少。现在迫切需要建设更多的回收平台，以增强辐射能力和平台影响力。回收平台需要通过建设回收信息资源库、发布专业的快递包装信息为企业和消费者提供回收决策支持。与此同时，快递回收企业应大力整合回收行业，提高“互联网+”回收合作程度。正规回收处理企业可以利用回收平台，整合收编非正规回收处理企业，将走街串巷的流动回收商贩纳入正规回收队伍，实现“互联网+”回收模式下的回收合作，打造线上线下深度融合的快递包装回收产业链。

4.3 加强对消费者教育和引导，激励全民参与回收

快递包装的“互联网+”回收模式的实施最终得依靠消费者的参与才能完成。因此，需要加强对社会公众的宣传和教育，提高公众对“互联网+”回收的认识和参与能力，建立有效的回收激励机制。

（1）可以利用线上线下宣传教育渠道对公众进行引导和教育，使公众深刻认识到快递包装回收的重要性，从而提高公众的环境保护和可持续发展意识。如线上回收平台可依托网站漂浮广告和网站专题板块进行政策发布、热点解读和专题报道等，从而宣传绿色回收和环保知识，加深公众对回收重要性的认识。

（2）充分发挥互联网的优势，建立线上线下互动的全民参与回收机制。如鼓励公众利用微博、微信、QQ等社交平台参与快递包装的互联网回收，分享自己的参与经验，并推动更多公众加入“互联网+”回收活动。又如，社区可以多样化地开展绿色回收宣教活动，如回收站点板报宣传、定期回收讲堂、家庭回收比赛和社区新媒体推广等，让消费者养成自觉参与快递包装物的习惯。

（3）建立有效的消费者回收快递包装激励机制。如借鉴百度回收站、爱回收等平台的经验，对参与快递包装回收的消费者给予现金、积分、代金券补贴等经济上的激励，同时给予上门取货、承诺服务时效等服务上的激励，促进消费者全民参与回收。

5 结束语

本文借鉴废旧家电产品回收物流的经验，结合快递包装物的特性，创新性的构建了3 种基于“互联网+”的回收模式，这3种回收模式分别适合不同的企业和应用场景，但都具有一定的局限性。尤其是第3种基于押金制的回收模式在最初实施时有可能会受到部分消费者和企业的抵触，这就要求政府和实施企业加强对消费者的教育和引导，同时尽可能对回收模式进行优化，让民众能感受到快递包装的“互联网+”回收模式对社会的价值。因此，如何从政府、企业和消费者三维视角建立快递包装的“互联网+”回收的激励机制，将是有待进一步研究的方向。