企业员工培训成果转化的提升路径

企业培训的目的，是为了提升个人绩效、促进企业的持续性发展，而成果转换环节是培训成败的关键。但有研究表明，企业在培训项目完成后，培训的投入仅有10%-20%可以转化为工作行为直接产生成果输出，而80%-90%的培训投入并没有直接产生有效的成果输出。培训的投资回报率如此之低，那么影响其成果转化的原因有哪些呢？企业又该如何采取有效策略去提升培训成果的转化？

一、企业培训成果转化不佳的原因分析

“上课听听激动，下课想想感动，回去后一动不动”是很多员工参加培训的真实写照。过程没动力，结果记不住，而学到的知识点和技能又没能有效运用，这就造成培训与工作脱节。培训成果未能有效转化的原因分析如下：

第一，忽视培训需求分析。有些企业培训前不做需求分析或需求分析不准确，导致培训的内容与工作的相关性不强;在需求分析基础上的培训计划制定环节，有企业单纯为追求上级下达的培训任务，或者完成全员培训率指标，培训计划与培训需求没有有效结合，使得培训计划缺乏有效性。缺乏相应的培训需求分析，会导致企业培训项目与企业的实际要求相去甚远，进而无法达到预期的培训效果。

第二，缺乏培训成果转换的流程和制度。培训成果没有得到有效的转化，很大一部分原因在于员工并没有看到培训成果转化会带来个人能力或工作业绩的提升，投入看不到产出，很大一部分员工甚至一些管理者会简单认为培训课程的结束即整个培训项目的结束，后续缺乏成果转换的环节和流程。企业开展培训活动的直接目的是为了业绩提升，而其过程中形成的知识技能的丰富、工作能力的提高、业务素质的提升、部门协作意识的增强，甚至是自身职业生涯的发展等，都需要通过一系列的流程，最终逐步转化为个人和企业绩效的提升。作为一种培训产出，培训成果转化并不必然会发生，因此需要企业相关流程和制度予以支持这种成果的输出。

第三，培训成果转换环境支持不足。管理者，如是否愿意为员工在培训期间的工作进行重新分配，对具体培训项目的内容是否了解以及对后续内容应用的程度是否重视，在培训完成后的成果转化过程中是否提供相关实质性的支持等;同事之间，是否愿意承担受训人员培训期间的日常工作，并在其参训后是否支持配合其培训成果的转化工作;培训师，是否能在课程结束后，就培训内容有相应的后续跟踪和持续辅导，并结合工作实践不断改进培训内容。此外，培训成果转化还需要企业行政、财务、信息技术、文化部门等其他相关资源的支持。因此，公司各级管理层、受训者个人、受训者同事，各职能部门等，需要能够进行统一协调，成为培训成果转化的动力和运行保障。而这样的统筹协调能力，往往很多企业是缺失的，有些甚至在顺畅沟通、有效联络方面都无法实现，这导致培训成果的转化很难达到预期。

二、提升培训成果转化的实施路径

首先，准确把握培训需求，促进培训项目实施。培訓需求分析是企业培训活动的首要环节，它是确定培训内容、制定培训计划和进行培训效果评估的前提和基础。因此，从公司、部门到员工个人，分析支撑企业持续发展所需要的员工知识能力结构和能力需求，从这三个层面进行培训需求分析汇总，提炼出共性需求、强制性需求、个性化需求，从而明确培训内容和培训对象。培训需求分析将员工的需要和企业发展的需要充分结合起来，使得培训项目本身更具针对性，从而促进项目的有效实施。企业管理者应认识到，培训工作作为企业的一种制度化工作，是促进企业长期发展的手段之一，应给予积极的全方位的支持。管理上重视，辅以相应的激励政策引导，让员工积极参与或配合培训工作的开展，并努力提高自己的职业素养与职业道德，提升企业软实力。

其次，丰富评估手段，建立培训成果转化机制。通过丰富评估手段、建立健全企业内部培训成果转化的相关政策制度，从机制上保证成果转化的可行。企业应建立起一种可行的评判方法和程序，通过定性或定量的手法，来判定、对比受训员工参与培训项目前后的行为结果，了解其在培训后，哪些变化的行为产生实际的工作成果输出，以此来检验培训成果转化的程度。在考评结果的基础上，建立起考评结果应用制度，考评结果用来为员工提供例如薪酬奖励、实践平台、职务晋升、发展深造、职业规划等多元化的奖励措施。通过政策引导，以吸引和促进受训员工把培训内容转化为行为和结果。

最后，营造有利的成果转化环境，促进培训成果转化。企业要想实现培训成果的有效转化，必须营造起一个有利于转化的环境，这个环境必须是便于受训人员开展培训学习和成果转化的，便于各部门交流协作、共同进步的，便于成果转化环节顺利实施的，是人、资源和制度的共同支持。创造这个有利环境，一是要发挥培训师的促进作用，就培训内容对受训人员进行答疑指导，跟进支持;二是要加强培训人员之间的联络交流，使受训人员之间可以探讨所学知识或技能在工作中的应用共享成功经验，形成互帮互助、激励和监督的氛围;三是要加强员工直接上级的参与，培训管理者向员工的直接上级提供培训项目实施摘要，便于管理者了解培训内容和培训目标，使其积极鼓励受训员工将所学的新知识新技能或行为方式应用到工作实践之中，并尽可能帮助员工解决培训成果转化应用所需各种设备和资源。

三、结语

提升企业员工培训成果的转化是一项系统性的工作，它既需要培训项目本身具有细致完整的规划和延续性，又极依赖企业的政策和环境的支持，尤其是培训后成果转化过程中的相关制度保障。企业应结合自身经营发展的情况，有目标、有层次地开展培训活动，从而实现培训成果的有效转化。

参考文献：

[1] 杨蕾.F公司培训成果转化促进策略研究[D].南京.南京师范大学，2017.

[2]张胜利.CA公司培训管理现状及对策研究 [D].重庆.重庆大学，2015.

[3]郑贤东.浅谈企业培训中存在的问题及对策[J].人力资源开发，2018，（09）.

作者简介： 唐金忠，女，经济师，研究方向：人力资源管理。