市场调研与预测课程混合式教学模式探究

张宁

[摘           要]  混合式教学模式是对学习理念的一种创新，以市场调研与预测课程为例，根据课程特点，以混合式环境为主线将课程设计成四个环节，采用不同的教学设计策略，进而达到提高教学效果的目的，对市场营销专业的相关课程体系教学模式改革有一定的借鉴意义。

[关    键   词]  混合式;市场调研与预测;教学模式

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2020）13-0112-02

混合式教学是对学习理念的一种创新，这种创新会使学生的认知方式发生改变，教师的教学模式、教学策略、角色也都发生改变。这种改变不仅只是形式的改变，而是在分析学生需要、教学内容、实际教学环境的基础上，充分利用在线教学、课堂教学、其他教学方式的优势互补来提高学生的认知效果。混合式教学的研究热点领域主要有教学理论的混合、教学资源的混合、教学环境的混合和教学设计的混合。现在越来越多的教师开始采用混合式教学模式，主要源于现代信息化技术的飞速发展和传统教学效果的不理想，也成为教学模式发展的必然趋势之一。但目前针对混合式教学模式的研究，很多学者都是基于单纯的“线上+线下”的混合研究，本文在研究了高职教育特点和市场调研与预测课程教学内容的基础上，针对市场调查与预测课程提出了突破传统的新的混合式教学模式。

市场调研与预测是高职院校市场营销专业的一门核心专业课，该课程主要帮助学生完成市场调研，从调研到方案设计到实施到撰写调研报告，不仅要求学生有扎实的基础，而且需要学生有一定的学习能力、创新能力和实践能力。传统的课程教学模式一般都是基于教师的理论讲解和学生的校内模拟调研任务来完成的。教学环境离不开教室和电脑，由于该课程理论性内容多，模拟调研操作又脱离社会实际，所以目前课程教学存在以下两个方面的问题：（1）学生学习兴趣不高。市场调研与预测是一门理论性和实践性都很强的课程，但由于课堂上条件有限，使得该课程的教学更多地以理论讲授为主，枯燥无比，课程案例中也不存在生动有吸引力的情境，多种形式的调研手段和多样化的调研样本都是在课堂教学中无法模拟实现的，也就更加使得学生对学习丧失了目标，进而缺乏学习兴趣。（2）无法学以致用。学生在课堂中学到的理论知识仅是听懂而已，还做不到学以致用，做不到与实际联系，融会贯通。没有真正参与实际调研项目，也无法将学到的理论用于实践。这必将使得学生进入调研岗位后，需要一段时间的磨合和学习，无法达到学校与企业的无缝衔接，也达不到高职院校技能型人才培养的真正目的。

由此可见，在传统教学过程中，教师以讲授法为主会使学生感到枯燥无味，且单一的教学方式很容易让学生产生疲憊感，久而久之，会失去学习兴趣。为了更好地达到教学效果，提高学生学习积极性，通过对市场营销专业混合式教学模式研究，并结合市场调研与预测课程的实际特色，彻底打破传统的教学模式，形成了基于“混合式环境”为主要载体的新型教学模式。

一、教学环境混合

对混合式教学，更多人理解为“线上+线下”的单纯混合模式，但如果我们将其范围多角度化，并结合高职专业课的教学特点，可以将其扩展为线上混合和线下混合，进而形成多角度的环境混合式教学模式。对于市场调查与预测课程，其教学环境就由传统的教室转变为多个教学环境，包括线上线下两大主体环境，线上环境又包括三种载体：即手机端雨课堂平台、局域网下的市场调查软件以及互联网下的在线调研平台（问卷星、调查网）。线下环境也有两种情境：（1）学校的多媒体教室;（2）真实的调研公司的CAIT室或者座谈会议室。教学环境的变化会给学生带来不一样的学习体验，构建多种接近岗位实践的学习情境。多媒体教室是传统的学习环境，学生在教室里会自然而然地处于学习的角色，明确知识记忆的必要性;真实的调研公司是校企合作的产物，学生到企业自然而然变成员工角色，从事真实的调研电话访问或者是参与调查组座谈，提高调研工作的实践性;学生登录网站进入在线调研平台、模拟软件、雨课堂，则可以轻松完成教学中的各种模拟、设计和应用项目，完善课程学习的全面性。

二、教学设计混合

基于教学环境的改变，必然导致教学设计理念的转变，主要通过按照岗位职责和教学情境设计教学内容。市场调研岗位工作内容包括调研方案设计、调查资料的收集及问卷设计、调研实施、调查资料的整理分析、市场预测、调研报告的撰写等六部分，结合线上线下的环境情境，可以将教学内容设计划分为理论教学、软件操作、线上实施、企业实践四个交互式环节，不同的环节，教学设计重点不同。

（一）理论教学

一般在学校多媒体教室完成，由教师主讲，学生借助多媒体设施和雨课堂APP完成学习任务，通过雨课堂完成线上资源预习和复习，完成调研的基本理论学习。在这个环节，教师依然为教学主体。该环节的教学设计重点在于，课前通过雨课堂在线设计好自主学习内容和以微视频为主的在线配套资源。课中可以采用雨课堂在线平台的实时互动，比如练习答题、课堂点名、观点投票等，实时反馈学生学习效果。课后通过在线平台布置作业、给予学生拓展训练。

（二）软件模拟

依托学校实训室和市场调查模拟软件，学生完成理论学习后，可以在模拟软件中完成调研初期的调研方案设计、调查资料的收集及问卷设计等课程内容，也可以完成调研报告的撰写，这部分教师和学生角色颠倒，教师以辅导答疑为主，学生是主体。本环节的教学设计重点在于：课前在软件中设置好预习任务内容，并在雨课堂上传微视频进行操作演示;课程中主要以学生操作模拟软件为主，教师答疑为辅，教师可以通过控屏软件、数据分析后台、学生成果展示等方式巩固课程知识;课后可以通过雨课堂给予学生布置作业，开展拓展训练。

（三）线上实施

主要借助问卷星等在线调研平台，可以完成网上市场调研项目的调研实施、调查资料的整理分析、市场预测等工作，其具体环境不受限制，可以依托教室、实训室、手机、电脑等，学生可以随时随地完成任务。在线调研平台与软件模拟不同之处在于具备完善的网络调研功能，具有一定的网络调研实施可行性，在线设计问卷后可以直接通过微信、QQ发布，操作简单，能有效实现在线调研活动，这对市场调研与预测课程来说是实践性很强的一个环节。该环节的教学设计重点在于课前熟悉平台操作，课中主要以学生操作设计为主，教师通过学生问卷设计作品展示、学生互评答卷实施、学生网上问卷调研实施等反馈学习效果。课后可以让学生收集样本，对在线调研进行评估。

（四）企业实践

让学生带着问题走入真实的市场调研公司，尝试各种类型的调研任务，包括电话访问、拦截访问、神秘顾客等，进而达到理论融合实践的目的。如果说在线调研平台是学生实践网络调研的一个环节，那么企业实践环节就是为了让学生去实践除了网络调研之外的各种调研方式。这个环节与企业实际调研项目相关，有一定的限制性，不一定对所有调研形式都能开展，也不能保证所有学生参与所有项目，因此此环节为灵活教学环节，课前教师要与企业衔接好，确定当前正在实施的项目任务，进而确定项目任务类型及参与人数，对学生进行分组并布置任务。不同的学生可能完成不同的任務，比如有的学生可能做某通讯公司满意度电话访问、有的学生参与某房地产业主入户访问调研、有的学生参与高速公路神秘顾客等。工作中，学生与企业员工一样，亲自完成各种调研活动。学生每天在微信群里交流工作心得，调研项目完成后教师进行总结评价，学生互评，最后汇报工作心得和建议。

三、教学资源混合

教学环境的转变改变了教学设计思路，也必然导致教学资源的混合。在线上学习中，资源的呈现形式为微课、慕课、动画、视频、仿真模拟平台、实际调研平台等，一方面可以围绕课程内容自建课程资源，包括课件、作业、习题、图片、视频等资源库，丰富学生学习资料;另一方面可以引入在线慕课、微课，实现线上资源的共享，辅助教学。而线下资源是比较传统的资源形式，包括纸质教材、作业、企业项目任务书等。我们倡导信息化教学，但也不能忽视传统资源的建设和使用。要建设与混合式教学模式相应的文本教材、任务指导书、实训报告等，全方位、立体化地为专业教学服务。更重要的是要结合企业工作实际，积累案例、真实任务素材，作为学生训练的一手资料。

混合式教学模式的探究是多方位的，是随着信息技术发展和教学理念创新而不断改进的。市场调研与预测课程这种以教学环境的转变为主体的教学模式，一方面更贴近岗位特点，另一方面更能在真实场景中激发学生的学习兴趣，必然会使市场调研与预测课程完成教与学、理论与实践的完美结合，培养出高素质的市场调研人才。

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编辑 武生智