浅析期刊发展过程中如何提高编辑的服务意识

巴哈古丽·沙特尔

摘  要：随着我国市场经济体制的不断完善，期刊出版的竞争市场也日益激烈。在这其中期刊作者和读者的存在占据着重要地位，而想要获得庞大的作者群则需要期刊编辑不断地提高自己的业务水平，从思想上提高服务意识，在平时的工作中践行服务理念，才能使期刊适应现代社会的发展潮流。

关键词：期刊发展;编辑;服务意识

信息社会的日益发展使知识文化和科学技术的传播和交流显得尤为重要，而期刊作为出版物，是人类文化传播和交流的主要工具和渠道，期刊在其中起着至关重要的作用。而编辑是创造文化的载体，在其中将这些精神文化的成果通过加工处理想，进而以某种形式在社会上传播出来，使其成为有效的期刊。所以，提高期刊编辑的服务意识已经成为当前期刊编辑工作的主要内容，只有提高编辑良好的服务意识，期刊才能更加适应社会的发展。

一、提高编辑的服务意识必然性

（一）提高编辑服务意识的作用

期刊自从产生以来，都是随着时代的发展变化而跟着变化，但是每个时代的发展变化期刊都离不开一个编辑对其全心全意的服务。要知道，优秀的期刊都是因为有一群一流的作者在，如果失去了作者，也就等于期刊失去了生命的源泉。好的期刊产生是因为编辑与作者之间的相互依赖，才能创造出优秀的期刊。而期刊想要提升自己的市场竞争力，就要刊发出高水平的论文来，因此期刊不单单只是依靠于编辑来执行工作，而是编辑与作者要相辅相成提高期刊的水平质量。所以编辑应该要增强服务意识，才能在吸引高水平稿件的情况下提升期刊的学术质量，使期刊获得长久的发展。

（二）期刊发展中存在的问题

然而在期刊发展中总会存在着这样那样的问题，这些问题分为以下四个部分：其一，是编辑收到稿件后没有及时给作者进行反馈。而往往是因为编辑在稿件进入初审后未能给作者一个收稿通知，使得作者认为投稿被拒，从而把稿件改投它刊。其二，审稿周期过长。专家审稿是作者最关心的一个环节，因为此环节决定了稿件的去留。因此编辑应该重试此过程，适时地给专家催稿，否则会导致稿件长时间无法审回，作者也只能选择撤稿。其三，是因为退稿不附审稿意见。许多作者被退稿时专家都没有附带审稿意见，久而久之也会使作者认为自己的稿件不被重视或是水平不行，导致没有办法提高作者的写作水平，也无益于期刊学术水平的提高。其四，样刊邮寄慢，稿费支付不及时。每个作者的稿件被采用后都会希望尽快收到样刊，看到自己的成果被刊登是令人愉快的事情，然而有些编辑却找各种理由推脱，迟迟不给作者邮寄期刊。还有一些出版社因为作者是无名小卒，对于稿费的支付也一直拖欠，致使部分作者放弃期刊，给期刊界带来巨大的损失，这些都是编辑的服务意识较弱引起的问题，所以提高编辑服务意识刻不容缓。

二、如何树立优质的服务理念

（一）转变服务理念

如何增强服务意识，首先要把自己的地位找准，转变编辑的服务理念，因为编辑的服务理念反映了编辑的职业道德素养，也关系到了对作者的重视和尊重。编辑要改变自己传统的定位，从被动服务别人转变为主动服务别人，在工作中要站在作者的角度上思考问题，换位思考才能更好地为作者服务。主动告知作者的审稿情况，对作者的问题都及时的答复，编校过程中要尊重作者，尽量做到一次性解决稿件的问题。

（二）注重服务细节

细节决定成败，编辑在平时的工作中要从细节抓起，每天都要尽心尽力地做好自己的本职工作。在工作中保持一丝不苟地态度，让收稿、送稿、编校等工作有序进行，否则会在工作过程中因为某个环节的失误导致期刊出现学术性错误，从而给作者造成不良影响。

（三）更新服务方式

随着现代互联网技术的快速发展，为我们提供了更加便捷的生活服务。编辑与作者之间的沟通已经不再局限于电话和信件交流了，编辑平时可以运用微信、QQ、视频、微博、论坛等的方式和作者联系。一方面，网络的发展为编辑们开展更加便捷地服务渠道，能随时随地了解作者的需求，及时倾听作者的意见，改进编辑的各项工作。另一方面，编辑可以通过网络上的信息，利用这些有效的信息做期刊的选题策划，创办出更好地期刊内容。

（四）加强实践服务理念

编辑在日常的工作中要把服务理念带入到行为中，因为行为是向导，能够在一举一动之间影响到期刊的现象。所以我们要时时刻刻保持一种优质的服务理念，对于来稿要及时处理和回复，哪怕只是简单的一个电话或是一封信件都要做到意思明了，让作者感受到热情;对于稿件的初审要谨慎，因为这些都是作者努力的成果，要尊重作者的劳动成果，不要刁难作者;要了解本行内的专家，从而才能把稿件送到合适的专家手里，这样既能提升稿件的录用确保期刊质量，也能让作者产生写稿的积极性，从而提高学术水平;审稿时间要缩短，不让作者觉得投稿之后便是石沉大海，审稿也要坚持质量，不能因为个人喜好而选稿，要给作者提供一个公平的竞争平台;最后对于退稿上一定要附件退稿要求，态度一定要诚恳，让作者知道自己的稿件不予录用的原因，从而也能及时改正问题，以便下次能被征稿录用。

三、结语

在科学技术和社会不断发展的今天，编辑的服务意识的提高是一个极其重要的过程，编辑只有不断地提高自己的服务意识，才能更好地为传播先进的文化知识贡献出一份力量，才能刊登出更多高质量的期刊，为社会主义精神文明的建设作出更大的贡献。

参考文献

[1]张改兰，张静一.论学术期刊编辑的服务意识[J].廊坊师范学院学报，2005，21（03）：88-90.

[2]王英敏，江清林.医学期刊编辑新形势下应增强的编辑意识[J].黑龙江医药科学，2018，41（01）：136-137.

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