基于“互联网+”的海外员工健康管理平台设计及应用＊

毛 慧 李金城 李 伟 吴顺成 王顺义

(1.中国石油集团安全环保技术研究院有限公司；2.中油国际勘探开发有限公司)

0 引 言

近年来，健康管理理念得到了社会的广泛认可，传统单纯的健康体检正向健康管理模式转变[1-4]。一方面，企、事业单位等社会组织日益重视员工的身体健康，开展了与员工健康管理相关的教育与宣传工作，在定期组织员工健康体检的基础上，建立员工的长期健康档案，跟踪和反馈员工的身体变化状况与趋势。另一方面，各种专业的健康管理机构日益丰富，各级医疗机构也在逐渐加强健康管理业务的供应与保障。在这一快速发展的进程中，健康管理的信息化起到了关键的基础作用，它将个人、组织与专业机构三方围绕着健康管理信息密切地联系起来[5-7]。

随着中国石油国际业务的发展，海外员工总量和雇佣外籍员工的数量大幅增长，境外员工的健康问题日益突出，其影响已经超过其他公共安全事件。以中国石油国际勘探开发公司为例，公司海外油气业务已发展到全球30多个国家，运作90多个合作项目，国际化经营步伐的加快，使得国际业务规模、业务领域和生产地域不断扩大。如此复杂的经营环境，对员工健康管理工作提出了更高的要求和更严峻的挑战。如何利用互联网技术有效管理海外员工的健康，更好的服务海外员工，做好员工健康管理，成为涉外企业及相关机构亟待解决的问题。

1 健康管理信息化现状

健康管理行业快速发展，但在信息化方面与社会发展和油田企业用户需求仍难以匹配[8-11]。

1.1 健康信息采集来源狭窄，不能全面评估员工身体状况

绝大多数单位每年都会为员工安排一次健康体检，健康管理主要通过每年例行的体检来评估身体状况和发现异常，健康体检成为健康管理中基本健康指标信息的主要来源。但是定期健康体检的指标覆盖面有限，体检指标为常规指标且时间间隔较长，导致非体检指标无法纳入健康信息的管理，难以全面监控和准确评估员工的身体状况，许多隐藏的重大疾病也不能通过体检被有效地捕捉和预警，为突发重大疾病和猝死的发生埋下了隐患。

1.2 健康信息缺乏有效的统一管理，健康指标数据利用效率低

很多企业没有为员工建立系统的、全员的信息化档案的健康管理平台，健康信息的管理模式几乎全是线下和纸质的。已建立健康信息档案的单位也缺乏有效的组织与管理，来自于不同年度或者不同健康管理机构的健康信息往往以信息孤岛的形式存在，难以将不同的数据纳入统一的管理平台，导致大量的健康指标数据信息丢失或无效。

1.3 健康管理信息化水平与功能不能满足用户和社会发展需求

随着公众对个人全方位的健康管理的日益重视，对健康管理信息化的水平与功能的要求日益提高。健康指标的变动监控与预警、健康水平的综合评价与管理建议、重大及恶性疾病的检测、预防与干预对策及远程医疗与在线会诊等功能成为了当前公众对健康管理信息化平台的具体要求。同时健康管理平台还要具有较高的信息化水平，以满足消费者日益个性化、便利化和智能化的要求，以适应社会快速信息化、网络化和智能化的发展需求。

2 “互联网+”健康管理信息化平台设计

海外油田健康管理信息系统是基于“互联网+”的一种现代化管理系统，在已有中国石油集团公司海外HSE信息系统基础上建设，从功能范围、移动应用、数据集成和界面操作等方面对系统功能进行升级完善。通过运用互联网技术，使健康管理更加快捷化、流程化和规范化。该平台系统的主体是海外员工，系统主要功能分为PC端和移动端两部分，共13个功能模块，针对不同角色用户提供差异化门户页面。通过该套系统，实现员工出国前健康体检、出国前健康评估和出国后健康监测的全业务流程在线管控。同时系统自动采集体检报告，形成完整的员工健康档案，从而提升员工健康管理水平。

2.1 出国前健康体检

利用系统开展员工健康体检的全流程管理，实现线上预约体检、体检信息提交和体检确认。同时系统能根据医院提供的体检项配置体检套餐，员工可根据自身情况选择不同的体检套餐。体检完成后，系统自动集成体检机构数据，包括结构化数据和非结构化体检报告，系统会根据历年报告，生成关键指标对比图，方便员工管理个人体检结果。

2.1.1 体检套餐配置

系统提供体检套餐配置页面，管理员可灵活配置各医院体检套餐，包括各医院每天体检上限人数、各套餐适用的年龄段、体检目的、注意事项和体检金额等信息。员工报名时可通过系统及门户查询各医院体检套餐。

2.1.2 体检报名

线上体检报名提供系统、门户和APP端3种方式，员工可通过登录或非登录方式报名。员工可根据需要自行选择体检套餐(基础套餐+可选套餐)，系统根据员工性别、年龄提供配置可选套餐，员工可根据自身情况选择针对性套餐。报名页面见图1、图2。

图1 门户体检报名

图2 健康管理平台APP

2.1.3 体检提交

管理员提交下属所有单位员工的报名信息，可通过登录系统和手机APP端提交。体检提交是体检费分摊结算的依据，提交时管理员确认付费方式。

2.1.4 体检确认

HSE共享服务中心医生和体检机构确认员工到检情况，可通过登录系统和手机APP端进行确认。同时体检外部机构参与到整个流程中，实现全流程线上管理。

2.1.5 待检名单

HSE共享服务中心医生和体检机构查询每天需要体检的人员名单，确认陪同体检人数，可通过登录系统和手机APP端进行查询。

2.2 出国前健康评估

在体检报告的基础上，医生开展背对背评估，确定员工是否符合外派标准。主要流程包括评估资料上传、评估资料初审、健康评估和评估结果查询。员工上传的评估资料包括员工健康承诺书和员工年度体检报告，初审医生审核员工上传的资料，审批通过的可以开始评估。评估需要3名医生，先由两名医生进行初评，再由总评医生进行评估。评估结果包括合格、限制性合格和不合格。评估结果合格的员工可直接外派；评估结果限制性合格的员工，根据医生评估的结果，限制去某些国家或地区；评估不合格的员工限制外派。健康评估主要流程见图3。

图3 健康评估主要流程

2.3 出国后健康监测

针对评估合格或限制性合格，但体检异常的员工进行跟踪监测。根据诊疗数据，按照异常指标类型，分为不同的预警级别，给出不同的改进方法。具体的改进方法包括就医治疗、自我改进和现场监测。海外员工可登录系统或手机APP在线查询个人健康档案。包括历年体检结果、历年体检异常项、关键指标对比分析、个人健康改进、现场诊所就诊记录、接种情况、监测数据等信息。考虑到海外网络条件限制，将通过分部式部署、数据断点续传、监测数据自动采集等技术手段，解决部分海外项目网络访问瓶颈问题。在海外各大区分别部署服务器，优化用户访问网络链路，选用支持蓝牙数据传输的监测设备对接移动端，实现监测数据自动采集。健康档案查询页面见图4。

图4 APP端个人健康档案查询

3 健康管理信息化平台应用

平台功能于2017年陆续上线，目前已在中国石油海外板块下属海外企业及直属单位正式上线应用。系统推广应用期间，加强总部与各海外地区公司及所属单位之间的沟通，由专人负责系统推广应用工作，建立长效的沟通机制，通过邮件、系统通知、工作提醒等多种途径及时将系统功能变化及总部相关要求下达至各级系统用户，并通报系统应用情况。截至2020年3月，用户总登录次数达299 968次，且呈现逐渐上升趋势。2019年通过系统体检和评估的人数达到100%。目前系统已成为各单位健康管理的主要工具。

平台为中国石油国际勘探开发有限公司提供了统一、标准的信息平台，实现员工出国前后健康状况全业务流程在线管控。利用系统可开展员工健康体检工作督导和关键指标统计，并实现健康风险预警信息及时推送，为提升员工健康管理水平提供有力工具和技术支持。同时平台的风险预警功能通过从媒体自动抓取、海关和现场项目上报等多种渠道收集传染病、疫情等信息，通过各类专家逐级筛选、确认、分级和推送，实现健康风险告知前移，降低海外员工健康风险。

4 结论与展望

1)健康管理信息化平台通过大数据集成应用与分析，建立了海外员工健康信息数据库，并对数据进行清洗和筛选，形成了有价值的信息、确定了重点分析指标，提升了员工健康管理工作的科学性、有效性和针对性，为海外油田员工体检套餐优化、重点疾病防控和出国健康评估等提供了全面的数据决策依据。

2)未来将开展与智能硬件设备对接研究，将血压计、心电仪等多种智能健康监测设备与小程序和健康管理平台自动对接，实现监测数据自动上传系统，为员工提供远程健康监测、远程健康咨询等服务，将员工健康监测工作延伸至海外项目现场。

3)从功能、展示和移动应用等方面对健康评估平台系统进行持续优化，并提供持续技术支持，进一步推广平台应用范围，打造成国内涉外企业健康管理的标杆平台。

4)近年来，国家发布了“健康中国2030”规划纲要等一系列重要文件，健康问题已经提高到国家战略的高度。作为大型国有企业，在关注员工身心健康的同时，需将健康管理信息化平台进一步延伸到职业健康管理业务，关注接害岗位员工的职业健康监护和监测情况，及时采取预防和干预措施，有效减少和避免职业病、职业健康损害和职业禁忌证的发生。