会员服务套路多

2020-06-08 10:52羽生
杂文月刊(选刊版) 2020年2期
关键词:续费羽生用戶

羽生

买了会员却还要看广告;一些影视资源需另付费观看;续费框自动勾选,一不留神就被连续扣款……不久前,在一份关于视频网站会员服务的调查问卷中,不少消费者反映会员含金量不足、权益难保障等问题。对此,视频网站须加强自我规范和管理,少一些套路,多一些用戶意识。

这正是:

会员服务套路多,

消费权益竟摊薄。

优化体验挤水分,

用户信任莫挥霍。

摘自《人民日报》2019年12月31日

勾犇/图

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