质量倒查改进机制的构建与应用

王照亚 李清振

摘 要 随着烟草企业卷烟产品结构的不断提升，为进一步提升企业适应生产高档卷烟的能力，烟草企业以强化过程控制水平为主线，以提高卷烟产品质量为目的，运用流程分析、流程图、FMEA技术等工具方法，通过质量倒查改进机制的构建与应用，持续提高工厂生产过程质量控制水平。

关键词 质量倒查;问题导向;持续改进

1课题内涵

1.1 以问题导向为原则，提高发现问题的能力

針对于技术革新、管理创新、QC、六西格玛、工艺课题等技术攻关的确立，均是对于生产中出现的问题进行立项攻关，而对于潜在的隐患、风险存在着认识不足，在技术创新方面缺乏提前发现问题与改进问题的系统程序与机制。质量倒查改进机制的建立与应用就是为引导员工在实际生产中发现潜在问题提供平台[1]。

1.2 以持续改进为原则，规范技术改进工作程序

以规范质量倒查工作流程、制定倒查问题评价方法为主线，以持续提升工厂过程控制能力为目的，通过流程分析、问题评价、项目确立等，建立一套质量问题倒查改进工作流程，制定一种质量问题评价方法，及时排查生产过程中影响产品质量的工艺、设备、过程控制、物流、信息等各方面存在的潜在问题，进行持续改进。

1.3 以公平公正为原则，建立员工成长激励机制

完善专业技术人才和高技能人才岗位聘任机制，健全人才工作机制和考核办法，全面贯通“技术、管理、技能”人才成长通道，坚持突出发展贡献、突出解决问题成果的业绩评价导向，按照专业化工厂建设和岗位分类管理要求，逐级评聘会干、会想、会写、会讲“四会”技术专业职务，让科研人员“名利双收”。支持群体性创新创造活动，鼓励企业员工提素质、重实干、出业绩。持续提高员工发现问题、分析问题和改进问题的工作积极性和主动性，推动工厂过程管控、工艺质量、设备保障工作的持续提升。

2主要做法

2.1 建立质量倒查改进工作流程

首先对目前企业科技项目、技术革新、QC、改进课题等项目的提出、申报、评审等工作程序，召开专题会议进行讨论，利用系统分析法，分析利弊，讨论各项工作开展的程序，以寻求制定合理的质量倒查改进工作流程。其次，构建质量倒查改进机制工作流程框架。结合工厂目前各类技术创新项目的工作流程，通过求同存异、取长补短，构建质量倒查改进机制工作流程基础框架。并针对质量倒查改进问题的合理化提案，制定流程图对不同类问题评价、不同层级的评审，以及申报程序、立项、评审和验收，结合实际工作进行专题讨论和意见征求。最后，课题攻关小组通过研究讨论，对于技术革新、管理创新、QC、六西格玛、工艺课题等技术攻关不完善不系统的情况，结合质量倒查情况，就如何进行问题分析、分类、立项等，建立科学、合理和规范的质量倒查工作流程，确定质量倒查改进机制工作流程各工作节点需要做的工作。

2.2 建立质量倒查问题评价方法

针对质量倒查出的问题大小，从可行性、实用性、技术难度、推广性、经济效益等制定质量倒查改进课题评价表，进行课题评价立项。

2.3 建立质量倒查改进激励机制

完善创新工作激励机制，打开技术人才成长通道。参考公司、厂人才队伍建设、评先评优和科技创新管理等办法，建立质量倒查激励机制，鼓励全员参与质量倒查、质量改进和质量管理[2]。

3实施效果

3.1 建立了一套质量问题倒查改进工作流程、评价方法和激励机制

通过“质量倒查改进机制的构建与应用”，建立了一套质量倒查改进工作流程，制定了一种质量倒查问题评价方法，建立了质量倒查改进激励机制。引导广大职工自觉行动、积极参与，以质量控制稳定为主线，以产品质量提升为目的，及时排查生产过程中影响产品质量的工艺、设备、过程控制、物流、信息等各方面存在的潜在问题，进行持续改进，有效提升工厂生产过程质量控制能力。

3.2 增强了员工问题意识，工厂制造水平迈上新台阶

质量倒查改进机制的构建与应用，重点把部门和岗位发现和解决问题的数量作为主要指标来衡量，旨在追求工作成果提升的同时，引导各级员工更加注重过程质量，持续提升发现问题、分析问题和解决问题的能力。增强了员工自觉查找问题意识，员工围绕提升设备性能、提高产品质量、节能降耗等方面开展技术创新、科研课题、QC小组攻关和六西格玛项目等活动，积极应用新方法、新工艺解决生产中出现的各类难题，工艺参数符合率、生产计划完成率、生产保供率达到100%。

3.3  建立了质量倒查改进长效机制

项目组通过研究生产运行模式，梳理生产运行流程，制作了生产运作流程图。标识出生产运作流程节点，从各节点查找问题，形成常态生产改进模式。通过制定“过程潜在失效模式预测和后果分析（PFMEA）管理办法”，规范了过程潜在失效模式和后果分析启动策划、失效模式辨识、评价、控制和维护的工作程序和方法[3]。

通过修订专业人才评聘管理办法，打通了操作、维修、管理和营销人员成长通道，既着眼于打造卓越的卷烟工厂的长远要求，又完善了工厂内部高等级人才的储备、使用机制，促进人力资源队伍结构的不断提升。对一线员工来讲，给他们打通一个成长晋升的通道，让他们看到自己的成长空间和努力方向。对工厂来讲，建立了有管理专家、有技术能手、有熟练技工团队的专业人才库和人力资源队伍。加速了对生产一线中关键岗位后备人才的挖掘培养，壮大了替补梯队，充实了后备力量。

参考文献

[1] 姚秋萍，施红.能源托管型合同能源管理模式实施路径的研究[J].科技创新导报，2015，（6）：33-35.

[2] 王守强，高宪君.卷烟工艺空调新风用量的节能策略[J].节能，2017，（2）：33-35.

[3] 王红生.浅谈能源计量数据在节能管理工作中的应用[J].煤，2008，（3）：69-70.