电力成套设备制造企业信息化管理系统研究

杨志刚

摘要：近年来，我国电网建设的高增长期已经趋近于结束，导致市场供求关系发生了巨大的变化，而电力成套设备制造企业的发展也变得越发艰难，此时信息化管理模式的应用不仅能够保证企业提高管理技术和优势，还在很大程度上改变了传统的生产经营模式。基于此，本文针对电力成套设备制造企业信息化管理系统展开探究，就ERP系统功能、SCM系统功能以及CRM系统功能三个方面展开设计，以期提高电力成套设备制造企业的核心竞争能力，实现可持续发展。

关键词：电力成套设备;制造企业;信息化管理

前言：

在经过了十余年的高速发展之下，大部分的电力成套设备制造企业都保持着良好的发展趋势，但是究其本质，还是需要行业及市场之间的供求关系为主。就电力设备行业而言，无论是电源设备还是电网设备的需求都是以长期性为主的，最终需求还是要与社会的整体用电量相匹配。当前阶段我国电网建设的高速时代已经过去了，随之而来的是缓慢的内部结构调整。对于电力成套设备制造企业而言，信息化管理已经不再陌生了，甚至有些企业已经掌握了一定的管理方法和经验。但是无论是通过自主研发还是借鉴的方式展开系统设计，都需要根据自身企业而文化以及管理模式等为依据，充分的利用信息技术来提高企业的核心竞争能力。

1、信息化管理的特点及必要性

现如今，信息化管理俨然已经成为了推动企业管理创新与技术创新的重要手段，不仅能够提高企业的生产管理水平，还能在一定程度上提高自身企业的核心竞争力，更是企业做大做强的必然发展趋势。信息化管理工作主要是应用相关的管理技能和现代化的信息技术，通过控制、协调、指挥、组织、计划等行动，积极开展相关的综合管理工作。其是能够将管理、经济、技术等进行综合的一种对于企业生产实施全面研究的一项新兴的学科。首先，完备和建设相关的制度，创建信息平台，保证各类信息资源的精确整合，对于一些有关企业整体的工作标准进行设定。其次，是创建申请系统，对于办公自动化和网上审批系统进行逐渐完备，保证构建工作的一致性和有效性。最后是建设企业决策管理体系和强化企业的人力资源。将信息化技术全面应用到企业生产管理工作当中，其已经成为增加企业经营运行水平的一项重要的举措。

2、ERP系统功能设计

ERP系统在一定程度上将企业而所有可利用的内部资源和外部资源进行了整合。所以在设计ERP系统时，需要基于生产管理、财务管理以及供应链管理等三个方面为主线。在ERP系统当中，生产管理的主要作用就是对生产进行有效的管理和组织。所以在设计期间，应该充分的考虑到电力成套设备制造企业的生产特点以及制造工艺等;财务管理的设计则应该侧重于对资金运营情况以及成本控制等方面的集成;就供应链管理而言，其关键之处是库存管理，主要包括：采购原材料、元器件的供应以及产成品管理等。

ERP系统功能模块的设计可以根据以下几点展开：

（1）生产管理环节包括：生产管理模块、设备管理模块以及质量管理模块等;其中生产管理模块又能细分为计划管理、生产流程管理以及原材料计划管理;設备管理模块又细分为采购和维修设备管理以及计划管理等;质量管理模块中又包括：质量保证、质量策划以及质量检验等[1]。

（2）供应链管理环节中包括：存货管理模块，例如：库存管理、采购管理以及存货管理等;销售管理模式，例如：合同管理、回款管理以及发货管理等;服务管理模式，例如：服务流程管理等。

（3）财务管理模式当中包括：资金管理模块;成本会计模式、财务会计模式以及投资管理模式等。其中资金管理模式中具备现金管理功能、预算管理功能;成本会计模式中包括会计核算功能和成本分析功能;财务会计管理包括固定资产管理和应收、应付账款的管理等;投资管理中则包括融资管理与投资管理。

（4）其他模块分为人力资源模块、项目管理模块、企业控制管理等。

在ERP数据库的设计过程中，需要考虑到数据之间的协议共享。所以，应该规定数据只能通过一个输入口进行录入，禁止从其他入口反复录入，从而避免因数据不一致而发生错误。

3、SCM系统功能设计

SCM系统能够在一定程度上将制造商、供应商、分销商和用户形成一个完整的网链结构，以企业的核心业务为主，将企业的外部供应商和分销商的物流、资金流以及信息流等当成企业内部资源去利用。所以说，在设计SCM系统功能的过程中，需要坚持以供应商的产业链、客户服务以及销售三个方面作为主线。该系统需要将所有可以利用的资源进行整合，从而更好的使用社会生产环境，从而构成一条业务紧密、利益相关的行业供应链实现优略势的互补。

SCM系统的功能模块设计可以根据以下几点展开：

（1）销售管理模块。在销售功能模块的设计应该包括：客户信息管理、产品价格管理、销售渠道管理以及合同管理等方面。只有就这些方面展开管理才能够有效的实现企业产品配置的最优化，形成商务组合报价形式，在最短的时间内生成销售订单，从而为客户提供充满个性化的服务与体验[2]。另外，销售管理模块能够在很大程度上实现与电子商务模块的整合，实现全方位、多层次销售的同时，减少企业的成本。

（2）供应商管理模块会对供应链当中的所有供应商信息展开相应的管理，例如：产品的价格、质量以及业务往来等。另外，还要对供应商的服务能力展开深入的分析，例如：地理位置、资金运营、业务范围、企业生产能力和合作忠诚度等方面。

（3）客户服务模块分为两个方面：一方面是自动化通讯技术，能够24小时为客户提供服务，并将所有的客户信息整理并存入到数据库当中实现资源共享;另一方面则是服务合同的管理，企业需要在第一时间完成客户和供应商的配对，并对产生的使用情况进行跟踪调查。

SCM系统功能所应该覆盖的范围有：原材料、供应商、加工组装、仓储、批发商、生产制造、运输、销售分销以及客户服务等多个方面。

4、CRM系统功能设计

CRM系统实际上是利用当前较为发达的互联网技术和信息技术等手段来协调顾客和企业之间的交互关系，将企业外部的客户信息作为自己的内部资源进行利用。基于这样的环境下设计CRM系统功能，应该围绕着营销、销售与客户服务三个方面为主线。当与客户面谈时，可以通过电话、网络或者传真等方式完成信息的集成，从而实现对客户的跟踪服务，在这个过程中如果获得了客户信息则应该立即展开深入的分析与处理，从而更好的为企业的经营战术提供支持[3]。

CRM系统的功能模块设计可以根据以下几点展开：

（1）销售管理模块主要包括了：销售渠道管理、合同管理、产品价格管理以及客户信息管理等。这些模块的功能可以在一定程度上促使产品的配置得到优化、组成合理的商务组合报价以及生成订单等优势，并在一定程度上为客户提供具体个性化的销售服务和体验。销售模块更能够同电子商务模块实现整合，构成一个全方位、多层次的销售模式，从而减少企业的销售成本[4]。

（2）营销管理模块一般包括：客户消费信息、购买信息或者意向咨询信心等;另外还需要对客户的消费信息展开合理的分析，例如：消费方式、消费习惯、消费区域、消费需求以及消费层次等;同时还应该对自身企业的竞争对手展开分析，具备全面的企业营销展开支持。

（3）客户服务模块包括自动化通讯技术和服务合同管理，该管理模块与SCM系统中的客户服务管理模块的功能基本一致。

5、结语

总之，我国的电力成套设备制造企业已经经历过了很长一段时间的发展，需要意识到信息化管理的重要性。基于这样的情况下展开电力成套设备制造企业信息化管理系统的设计，应该以企业对信息化的实际需求作为出发点，从而实现对企业信息资源的高效管理。

参考文献：

[1] 叶平，王晶，高默劼.电力装备制造企业协同创新信息化平台的研究与建设[J].科学与信息化，2019（27）

[2] 刘汝坤，王腾，王立玮.电力行业信息化项目管控系统的研究[J].科学与财富，2018（16）

（作者单位：上海南华兰陵电气有限公司）