企业电子商务价值创造过程模型分析

王天龙 湖南三一工业职业技术学院

引言：企业电子商务价值创造过程，是一个动态的因果关联关系，现代化网络技术快速发展背景下，企业更加重视电子商务价值创造过程模型的构建。因此，电子商务相关企业，为提升企业自身的经济效益，增加企业利润空间，通过模型建立的方式，对电子商务价值创造过程模型进行研究，确保推动电子商务行业发展。

一、电子商务价值创造过程模型的定义探究

部分研究学者对电子商务价值创造理论的专研，夯实了企业电子商务价值创造基础。企业中蕴藏着大量优质的资源，如人力资源、无形资产等，企业通过转变价值创造模式，不断优化企业资源配置，进一步地推动企业电子商务活动开展，更好实现价值创造目标。企业对电子商务价值创造过程模型的构建和研究，不断推动企业升级转型，拓展企业的产业经营范围，提升企业在激烈的市场竞争中的地位。电子商务价值创造模型可具体定义为四个维度：

（一）战略规划

所谓“战略规划”是企业制定的以高层领导者为核心，通过制定具体的电子商务活动、商务活动计划等，更好整合企业内外部资源。进而深入挖掘了电子商务应用价值，强化电子商务活动管理。电子商务企业制定的战略规划中，包含了资源整合和战略目标制定等环节[1]。为更好发挥企业电子商务价值创造过程模型构建价值。企业管理者，需要明确进行战略定位、制定战略管理计划，充分发挥企业领导者的能力，积极发挥电子商务价值过程创造模型的理论作用，最大化提升构建企业电子商务价值管理体系，为企业发展提供原创动力。

（二）IT资源

基于计算机技术快速发展，在线电子商务交易活动频繁，企业在实际开展电子商务活动过程中，最大化的激发了企业绩效生产水平，充分发挥了流程绩效在企业IT资源中的价值。企业电子商务价值创造过程模型有效建立，可以最大化发挥TI资源的效用；企业对IT基础性资源进行整合，加快了企业产业链接整合进程，增加企业利润空间，提高企业绩效价值；企业流程绩效作为企业IT资源价值创造实现的主要途径，推动了企业电子商务价值创造过程模型的高效构建。通常，电子商务企业资源具体划分为信息系统集成和复合型人才资源，以及价值链战略伙伴。在三大IT资源支持下，提高了企业信息集成水平，在互联网技术的支持下，提升资源信息共享的时效性，更好推动电子商务运作发展。企业IT资源中，复合型、技能型人才，作为企业重要的无形资源，实现了与企业IT资源互补的作用效果，确保电子商务价值创造过程模型构建的可行性[2]。企业的价值链伙伴，是与电子商务企业建立长期合作关系的供应商或者代理商，通过建立合作伙伴的关系，最终实现双赢的目的。

（三）电子商务能力

电子商务能力一定程度上是对企业TI资源中电子商务价值能力的反映，通过互联网信息资源共享，企业合作伙伴之间协作配合、交流顺畅，提升信息传递时效，将碎片化的电子商务资源集成到同一平台上，推动企业价值链进一步发展。

（四）电子商务价值挖掘

电子商务价值是企业在具体组织开展电子商务活动时，对企业产生的价值。同时，电子商务价值是通过流程绩效，直观化地体现企业电子商务水平，便于企业管理者实时掌握企业电子商务价值创造的规律。实质上，企业IT资源整体利用率体现在电子商务流程绩效发挥上，通过资源的优化整合更好彰显电子商务价值。另外，企业客户的满意度、企业运行成本控制、流程绩效的利用情况等均是企业电子商务价值的体现，确保在电子商务企业不断发展中，推动现企业电子商务价值创造过程模型的高效构建。

二、电子商务价值创造过程模型分析

（一）假设思想下电子商务价值创造模型

1.资源规划阶段。企业战略规划和企业资源，将企业资源规划作为重要的枢纽，企业要想从根本上发挥自身独特的资源优势，必须加强对企业互补资源的重视程度，例如企业的IT资源等，确保企业电子商务活动正常有序组织和开展。

2.建立阶段。电子商务价值创造模型的构建，需要企业人力资源、价值链伙伴的共同参与，企业通过充分利用人才的专业技能，激发人力资源集体智。基于资源规划阶段假设理论，对企业共享信息产生的影响力进行假设。通过电子商务价值创造过程模型构建，更好体现了互联网开放性、包容性等特点，有效推动企业电子商务活动高效开展。

（二）对电子商务价值创造模型的讨论启示

企业信息的集成和共享，对企业流程绩效产生的影响不大。企业绩效流程的产生主要是通过与战略合作伙伴之间建立长期的友好关系实现的，确保在各合作伙伴各方共同努力下，最大化挖掘电子商务活动创造的价值。企业通过与合作伙伴之间构建长期的维护关系，共同实现企业电子商务价值从产生到过程模型构建的动态化过程。同时，企业将IT资源逐渐转化为电子商务能力，通过信息集成系统，促进企业信息资源共享，最大化优化企业各项资源配置，实现电子商务的价值创造，促进电子商务流程进一步完善。

结论：综上所述，企业电子商务价值创造，主要是将战略规划、IT资源、电子商务价值、电子商务能力这四个阶段作为重要的载体，企业通过将四个维度有效构建，充分将企业的IT资源转化为电子商务能力，通过建立长期的合作伙伴关系，加强企业电子商务资源的优化配置，推动企业可持续发展。