粤港澳大湾区背景下职业院校跨境电子商务人才培养问题与对策分析

罗赟 广东省民政职业技术学校

引言：跨境电子商务人才，逐渐成为国家与粤港澳大湾区发展主要落实渠道，为跨境电商企业带来了新的市场经济挑战。在此市场经济背景下，职业院校应致力于培养复合型人才，来顺应粤港澳大湾区域对人才的多元化需求，实现为跨境电商提供良好助力。

一、职业院校在粤港澳大湾区背景下培养跨境电子商务人才存在的问题

第一，人才培养方向模糊。大部分跨境电商的运营模式处于发展阶段，规模尚未成熟，导致跨境电商人才的培养缺少明确的规划，造成培训内容较为基础，比如：电子商务的基础理论、国际商务法、商务英语的必要性掌握等，难以提升跨境电商在粤港澳大湾区的同业竞争力，制约着跨境电商的良好发展。

第二，忽视了粤港澳大湾区背景的教学价值。2017年，国家明确指出：致力于加强发展粤港澳大湾区，并且以此作为国家发展的主要战略。实际上，众多职业院校，难以理解粤港澳大湾区发展战略的实际意义，导致跨境电商学生对此概念的漠视，无法领会此发展战略所带来的机遇，引发学生尚未建立起有效方式顺势发展。

第三，校企合作不充分。跨境电商的发展方向中，校企合作作为关键性环节，应得到充分发挥，来促进职业院校的教学规划处于正轨状态。然而，实际上，校企合作存在不充分的不利现象，跨境企业仅仅以学生实习为合作基础，尚未实现深层次的教育规划，导致校企合作失去本质价值，无法达成合作的理想效果。

第四，学生实操能力不佳。职业院校的现行培训结构中，大部分课程集中在理论讲解层次，实操课程所占比例较小，导致跨境电商学生难以掌握具有实际意义的专业技能。基于跨境电商平台拥有较高的准入要求，导致学生实操机会不足，造成学生与跨境电商企业的陌生感，无法获取熟练的跨境电商实操技能。

第五，师资力量不足。职业院校与跨境电商，二者企业中的培训教师，大多数是商务英语、电子商务专业，缺少完善的跨境电商知识；后经再次深造学习，补充自身跨境电商知识，仍处于知识体系不完善的状态，难以实现为学生提供良好的教学环境。

二、职业院校在粤港澳大湾区背景下跨境电子商务人才的培养对策

（一）培养复合型人才。以粤港澳大湾区为出发点，重构跨境电商学生的教育体系，力求培养复合型人才，顺应跨境电商对就业人才的实际需求；复合型跨境电商人才应具备的技能有：强劲的沟通能力、优秀的跨境电商相关的网络运营与推广能力、人性化管理思想、专业化法律意识、优质的职业道德；以此为教学方向，建立与其相适应的教学体系，全面提升跨境电商学生的专业素质，切实提升其同行业竞争力，为跨境电商企业良好发展注入源动力。

（二）深化粤港澳大湾区背景的教学要求。第一，优秀的跨文化交际能力。粤港澳大湾区，对跨境电商学生的综合素养提出了较高要求，期许学生具有优秀的跨文化沟通技能；跨文化交际能力具体表现为：掌握必要的常用语言，包括不仅限于英语语言，并且依据客户的语言交流习惯，与其建立多元化交际模式，比如：电话、网络、视频等。在粤港澳大湾区的教学要求下，倡议跨境学生的语言交流范畴涉及65个国家及地区，满足不同语言交流习惯的客户交际需求，提升跨境电商企业的竞争力[1]。第二，跨境电商平台运营与推广的优秀技能。运营与推广工作具体表现为：制定跨境电商平台的发展倾向，增强电商的运营能力；日常平台管理，保障电商平台稳定运行；结合市场实际情况展开相应的平台调整，力求顺应时势发展，防止被无形竞争力碾压。

（三）加强校企合作效能。在粤港澳大湾区背景下，深入挖掘校企合作的教学价值，让跨境电商学生符合跨境电商企业对人才的需求，防止教学与工作出现脱节的不利问题；学校与企业建立定期沟通机制，企业发起对人才的技能需求，学校依据跨境电商企业的人才需求，开展具有适应性的教学计划，为学生提供具有就业价值的校园教学，全面提升跨境电商学生的综合素养[2]。

（四）增强学生的实操能力。职业院校在实际教学途中，应关注实操课程所占比例；应充分利用长久校企合作关系，适时引进基础性跨境电商运营平台，来为学生模拟实际的工作环境，促进学生了解跨境电商平台的运营模式，掌握跨境电商的运营与推广的实操能力，为日后独立运行跨境电商项目奠定良好的技术基础。

（五）建设专业化师资团队。在粤港澳大湾区背景，跨境电商师资团队，承担着跨境电商复合型人才的教学大任。职业院校，应保持与跨境电商企业一线管理人员交流，获取跨境电商一线对学生的实际技能需求；定期调派专业教师去跨境电商企业学习，提升职业院校的师资力量，为培养复合型高端跨境电商人才做充分准备；让学习完成回校的教师，依据跨境电商企业的实际运营情况，分析其潜在的用人需求，调整与优化教学体系，为学生提供具有价值的教学内容，以便于综合提升跨境电商学生的竞争力。

结论：综上所述，基于粤港澳大湾区背景，跨境电商人才的培养机制应建立在有效的知识系统之上，实现培养复合型人才，顺应跨境企业对人才的实际需求；加强校企合作，发挥校园建设与企业需求的真实合作效能；建设专业化师资团队，促进跨境电商学生获取良好的知识学习环境。