以人为本，构造和谐的图书管理

王湘青 青岛市李沧区教育研究发展中心

当前我国社会经济发展过程中图书管理模式相较以往已经发生了许多新的改变，其已经走向了数字化、网络化、现代化的新型管理模式。然而在如此新型管理模式的工作开展过程中，图书管理工作也面临着一些新的问题，例如读者本身不熟悉图书馆的相应构造而经常出现图书乱摆乱放的问题，又例如读者本身素质不高而经常在图书阅读过程中造成书籍损伤的问题等，均对图书管理工作的顺利开展造成了不利影响，情况严重者甚至会引发图书管理员与读者之间的矛盾，对图书管理工作的功能效益发挥造成不利影响。基于此，本文认为在当前图书管理工作中应当引用以人为本的服务原则，针对图书管理员和读者均为其提供以人为本的相应服务，以此有效提升图书管理工作的效率和质量，改善当前新型图书管理模式中存在的各项问题。

一、以人为本服务理念在图书管理工作中的应用

在图书管理工作中应用以人为本的服务理念，要求相关领导必须采取以下措施：

（一）转变图书管理理念.图书管理员在具体的图书管理工作中，必须要将以往的以图书为本的管理理念逐渐转变为以读者为本的服务理念。结合当前我国图书管理工作的实际情况来看，大部分图书管理员在具体的图书管理工作中经常存在着重视图书馆里而不重视读者需求的问题，部分图书管理人员在面对读者的各项阅读需求时虽然能够借助信息化技术快速为其寻找相应的书籍，但同时也有一部分图书管理员认为对自身工作产生了错误的认知，认为做好图书管理工作已经是自身工作需求的全部，而忽视了读者对图书管理工作的重要性，这也是导致图书管理员与读者之间产生矛盾的重要原因。

（二）满足图书阅读需求.图书管理人员在具体的图书管理工作中，在转变自身服务理念的基础上必须结合当前图书管理工作的实际情况，针对读者的阅读需求来完成相应的图书管理工作，以此提升图书管理工作的效率和质量。具体来讲，图书管理人员应当结合读者对相关书籍的实际阅读兴趣、阅读能力，来最大程度的满足读者对相应图书的阅读需求，以此有效避免图书采购过程中的资金浪费现象，同时也有效避免图书在缺乏问津情况下的保存需求，对提升图书馆的经济效益与阅读效益均有非常积极的作用。图书管理人员可以加强与读者之间的有效沟通，要了解读者对不同类型书籍的兴趣和需求，结合当前社会发展分析读者的阅读方向，确保图书类型的丰富性与全面性。

（三）实施人性化的服务.图书管理人员在图书管理工作中还要不断注意自身的各项服务细节，要以更加主动、积极、乐观的态度与读者进行交流，要在转变自身图书管理工作理念的基础上进一步优化自身的服务理念，从而充分发挥自身在图书管理工作中的各项功能效益。具体来讲，图书管理人员要进一步提升自身工作的细致性，要结合读者需求为图书编制相应的索引，确保读者想要阅读的图书能够快速被找到；要设置专门类型的图书暑假，帮助读者在兴趣匮乏的状态下能够对其他类型的书籍也起到相应的阅读兴趣；要主动询问读者对当前书籍的阅读兴趣，或者询问读者在阅读过程中是否需要相应的帮助，满足读者的合理需求。

二、以人为本服务理念在图书管理人员管理中的应用

在图书管理人员的管理工作中应用以人为本的服务理念，要求相关领导必须采取以下措施：

（一）加强对图书管理人员知识结构的培训和优化.当前时代发展过程中各项信息技术已经得到了越来越多的普及和应用，尤其是在图书管理模式逐渐朝向信息化、技术化、数据化的发展过程中，相关领导必须加强对图书管理人员知识结构的培训和优化，帮助图书管理人员能够快速适应当前信息社会的发展模式，掌握相应的信息技能并将其顺利的应用到图书管理工作中。对图书管理人员来讲，其不仅需要相应的信息化图书管理技能，还应当掌握不同类型书籍的基本情况，不断丰富自身在不同领域的基础知识，要结合自身工作特点并确保自身知识结构的整体性和完善性，如此才能满足新时代图书管理工作的需求，最大程度的发挥以人为本的服务功能。

（二）加强对图书管理人员管理体制的改革和创新.相关领导还要针对当前图书管理人员的管理体制进行进一步的完善和创新，要将以人为本的理念彻底应用到图书管理人员的管理工作中，要根据当前图书管理人员的实际特点和专长能力对其进行相应的岗位分配，以此确保图书管理人员能力与岗位的匹配性与适应性。同时相关领导要为图书管理人员设置相应的进步渠道，要鼓励图书管理人员的创新思维发展，要结合当前市场经济的发展形势为图书管理人员建立相应的竞争机制，以此进一步规范图书管理人员的工作情况，为其提供相应的奖励薪酬，确保图书管理人员能够充分发挥自身主观能动性并积极参与各项管理和服务工作。

三、结语

综上所述，相关领导在图书管理工作中要贯彻落实以人为本的服务理念，针对图书管理人员的服务理念进行革新，针对图书管理人员的管理工作进行革新，切实从读者出发并积极调动图书管理人员的工作热情，确保图书管理工作中图书管理人员与读者相处的和谐程度，确保图书管理工作的效益得到最大程度的发挥。