人性假设理论所折射的时代精神

孟素卿 江汉大学

自远古时代起，人类就群聚而居，从事着集体的生产活动和社会活动。当群体通过分工协作来共同完成某项任务和活动时，就需要组织管理。马克思曾提出，经济基础决定上层建筑。自人类出现起，随着生产力的发展，组织管理思想伴随发生发展，时代的生产力水平决定了当时的组织管理水平。工业革命以后，社会生产力有了极大的提高，对组织管理模式提出了更高的要求，十九世纪末孕育诞生了管理学这门科学。学者们通过对组织管理实践的研究，提出了人性假设理论。经过一个世纪的发展，社会生产力从工业革命时代迈入信息革命时代，人性假设理论也在更迭发展。本研究以人性假设理论的演变为视角，探讨人性假设理论产生的时代必然性及其所折射的时代精神。

一、经济人假设

经济人假设由泰勒提出，该理论的主要观点是：①人的本性是懒惰的，人们都尽可能的逃避工作，因此必须加以鞭笞。②多数人没有远大的志向，没有责任心，甘愿受别人的领导。③一般情况下，个体的目标和组织的目标是相互矛盾的，必须采取较为强硬的方法。④人们工作是为了满足自己的生理需要和安全需要。⑤人的行为动机源于经济诱因，采用必要的物质奖励才能激励工人努力工作。

泰勒的经济人假设是历史上第一次把管理经验上升为科学，经济人假设是在生产力发展的要求下产生的。19世纪末，资本家与工人之间的矛盾日益激化，延长绝对劳动时间和增强劳动强度的压榨式管理模式逐渐束缚了生产力的发展。随着工人阶级的成长，资本家的极端管理模式使工人们积累了越来越多的不满和抗议，劳资双方的矛盾逐步扩大，工人阶级为了加强与企业的斗争，组织起来成立了工会，要求缩短工作日，降低劳动强度，增加工资，这就迫使企业主不得不放弃旧有的管理模式。同时，当时的生产力发展水平和社会环境呼吁产生一套既能解决劳资问题又能保证资本家可以获得足够剩余价值的管理模式。许多学者都着手进行这方面的研究，泰勒是其中最有成就的一个，他提出了经济人假设，被后人尊为“科学管理之父”。经济人假设符合时代的环境和要求，在当时特定的环境下提高了劳动生产率，促进了生产力的发展。

二、社会人假设

社会人假设由霍桑提出，该理论的基本观点是：①人是社会人，影响人们工作积极性的因素除了金钱等物质因素以外，还有社会因素和心理因素。②以往的理论只注重正式组织的问题，但在员工之间还存在着一种非正式组织，非正式组织有其特殊的无形的规范，会对员工的行为产生影响。③员工的士气决定生产率，而企业内部的人际关系和员工的家庭关系及社会关系均会影响他们的士气。④领导者要善于倾听和吸取员工的建议，并有能力进行有效的沟通，能够在正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要之间取得平衡。

二十世纪初泰勒的科学管理理论在很大程度上提高了企业的生产率，但泰勒的经济人假设过于强调人对金钱物质的需要，忽视了人的其他因素。随着科学的进步，生产规模的不断扩大，企业对工人的要求越来越高，知识型劳动者取代体力型劳动者开始占据主要地位，这就使得泰勒的科学管理理论逐渐失去作用。泰勒的经济人假设不再符合时代的要求，对人性因素的研究变得十分迫切，社会人假设应运而生。社会人假设看到了人性的更多方面，不仅看到了人的生理需求、物质需求等自然需求，还看到了人的社交需求、尊重需求等社会需求，且社会需求的层次高于自然需求。社会人假设对人性的认识更接近于对人性本质的科学认识，以社会人假设提出的参与管理方式，满足了工人的某些需要，缓解了企业中较为尖锐的劳资矛盾。因此社会人假设符合时代进步的要求，促进了生产力进一步提高。

三、自我实现人假设

自我实现人假设由马斯洛提出，该理论的基本观点是：①厌恶工作并不是人的本性，工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，这要依可控制的条件而定。②实现组织目标的方法不仅仅是强制和惩罚，员工在工作中具备基本的自律能力，可以指导和控制自己的行为。③多数人不仅可以接受责任，而且能够主动寻求责任。逃避职责、缺乏抱负通常是经验的结果，而不是人的本性。④在组织中存在着高度的智力、想象力和解决问题的创造性。⑤在现实生活和工作中，多数人都仅仅只发挥了部分潜力。

随着工业革命的深入发展，资本主义工业的机械化程度越来越高，工人的工作日益专业化和细分化。特别是传送带工艺普遍运用后，工厂车间将工人束缚在狭窄的工作范围内，工人只是传送带工艺上的工具人，每日重复着单调机械的动作。工人的日常工作被机械切割的过于孤立，工人看不到自己的工作与整个组织任务的联系。这严重影响了工人的士气和积极性，影响了工厂的生产效率。以往的管理理论不再有效，因此自我实现人假设应运而生。马斯洛提出了需要层次理论，认为人类的需要从低到高分别为：生理需要、安全需要、情感和归属需要、尊重需要，自我实现需要。自我实现是需要的最高层次，自我实现人是充分发挥自己的潜力，能够独立处事和解决问题，能够成为自己所期望成为的人。但是马斯洛认为自我实现仅仅是少数人能达到的水平，多数人是达不到这个阶段的。自我实现人假设提出了通过民主管理，创造适宜的工作环境，把工作扩大化、丰富化等方式提高工人的劳动积极性，促进生产率发展。自我实现人假设是资本主义高度发展的产物，是工业革命进一步深化和生产力进一步提高的产物。

四、复杂人假设

复杂人假设由雪恩提出，该理论的基本观点是：①人的需要是各种各样的，个体的需要会随生活环境和自身的发展变化而变化，人与人之间的需求和需要层次都是有差异的。②在同一时空内，个体会因其所处的环境产生许多不同的需要和动机，这些需要和动机会相互作用相互影响，从而形成独一无二、错综复杂的动机模式。③组织中的工作环境和生活环境是动态的，是不断变化的，这些变化会时刻影响员工的需要和动机。⑤个体在不同的单位或者在同一单位的不同部门都会有不同的变化，进而会产生不同的需求。⑥因为每个人的需求和动机存在差异性，所以他们会对不同的管理模式产生不同的反应。

二十世纪六七十年代，西方经济处于空前繁荣的发展阶段，在70年代凯恩主义陷入危机时自由主义思潮东山再起。这个时期西方经济理论的发展处于百家争鸣的阶段，处处强调个性。复杂人假设即诞生于这样的时代背景下，认为人是复杂的高级动物，人与人之间是有差异的，经济人、社会人、自我实现人的假设，虽然都有其合理的一面，但是并不适用于所有人。个体的需要和潜力会随着环境的改变、年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与人之间关系的改变而不同。因此在管理中要强调人的差异性，不能以一概之。复杂人假设产生于西方经济思潮百花齐放的时期，其强调差异的理论思想充分反映了当时的时代精神。

此后随着科技文化的进步，全球经济进一步发展，全球化也越来越深入，人类成为命运共同体，决策人假设、文化人假设、学习人假设相继被提出，无一不反映了当时的时代精神，比如决策人假设反映了投资证券、股票交易等金融贸易大繁荣时期人们非理性决策的时代精神；文化人假设反映了全球化深入发展，跨国公司超速扩展时期多元文化需要和平共处的时代精神；学习人假设则反映了信息化革命所带来的信息大爆炸时期，人们需要不断学习以应对快速变化的外部世界的时代精神。

纵观人性假设理论的演变过程，每一种人性假设的产生和发展都与其当时的历史发展进程和社会环境有关。经济基础决定上层建筑，随着物质经济的发展，对人性内在本质的认识也在不断深化，从最初的经济人假设到学习人假设，人性的精神因素不断被发掘和认可。每种人性假设都反映了人性的不同方面，反映了当时人们对人性的认识，具有鲜明的时代烙印，折射出了相应的时代精神。每一种人性假设的孕育、诞生及其发展都推动了相应历史时期的社会发展和经济进步。