平衡计分卡在医院经济管理中的应用

赵文静 江苏省徐州市睢宁县中医院

医院的良好发展离不开有效的经济管理工作。经济管理水平的高低将会只记得影响着医院在新的市场环境下的发展状况，是医院有效发展的关键因素。随着我国的几步以及对于医疗体制的不断完善，医院当下面临着诸多的机会和阻碍，医院想要取得更好的发展，就应当具有长远的目光，根据医院的现实状况制定有效的战略和体系，实现医院的长足进步。平衡计分卡的使用将会使医院的经济管理工作踏上新的台阶。为医院的管理工作提供一个良好的模式，极大的推动了新时代的医疗改革和进步。

一、平衡计分卡在医院经济管理中的意义

（一）平衡计分卡可以更好的使各个部门进行配合。在当今的医院经济管理过程中，平衡计分卡的有效应用，可以提升财务部门的工作效率，还可以为管理部门、医疗部门、会计部门等进行服务。平衡计分卡的使用可以极大地提升各个部门的配合程度，使得各个环节都能够做到权责明晰，各个部门之间的沟通远远优于以前，种种的优处可以更好的激励公司的员工，对具体的工作进行有效的指导，最终提升医院的整体水平。

（二）使医院在新的市场背景下取得更多的效益。使用平衡积分卡对医院进行管理将会使得患者部分、财务部分等更加的明显，更突出其特点，以此可以设置不同的指标。这样一来便可以保证医院的整体效益和医疗水平不断的提升，同时还能实现科室之间的配合和成长。平衡计分卡无论是对于医院的战略还是对于医院的薪酬改革等都能够起到一定的推动作用，实现医院的效益最大化。

（三）健全考核制度，提升员工积极性。平衡计分卡可以有效地将医院的战略愿景和目标机制进行有效的结合，充分考虑各个因素的基础上健全考核机制和体系，逐步的提升医院的整体水平和医院工作人员的积极性和参与度。

二、平衡计分卡在医院经济管理中的作用

（一）提升患者的满意程度。医院进行综合目标考核时应当充分的考虑到客户的满意度在其所占的分量。在指定具体的客户维度指标时，应该做到以患者为中心，充分的关注患者的满意程度，支持客户的满意度等进行全面系统的调查。

（二）健全财务管理的制度。制定财务管理制度的主要目的就是有效的对医院的收支情况进行管控，使得各项物价政策都能够得到有效的落实，确保患者降低医疗费用的同时逐步的完善收费的流程，促进经济效益的提高。有效的使用平衡计分卡可以确保财务管理更加的合理以及有效。医院通过财务维度的指标，可以更加清晰的把握医院的具体经济状况，根据该状况不断地完善经济管控制度，提升经济管理的手段。

（三）可以提升员工的整体素质。随着市场的竞争程度日趋激烈，医院想要取得更好的发展就应当对全体的工作人员进行培训，逐步的提升各个部门的整体素质，领导应当积极地鼓励医护人员参与到其中来，使医院的整体水平都能够提升。与此同时还应当建立完善的奖惩机制使得员工更加的努力积极地参与到工作中来，也能够更好的包装哪个医院的各个环节的完善和提升。相关领导在进行管理的时候应当积极地采纳员工的意见，并且与医院的各个部门之间进行有效的沟通，应当做到既能保证医院经济平稳的发展又能够提升医院的经济管理水平。

（四）完善医院的内部各个环节。平衡计分卡可以提升医院的各个环节，使得医院发展更加的平稳。首先，医院的制度应该更可能的降低医疗事故发生的概率，若是在实际的运行中发生意外状况就应当进行一定的奖惩。其次，保证医院水平的同时还应该加强对医用药物的管理和控制，最大程度上避免药物问题的出现，给医院尽可能的降低不必要的损失。医院还应当对于当地的情况进行系统的调查根据具体的确诊量制定出合理的规划，尽可能的保证医院的各个环节工作不出疏漏。通过种种的方式可以尽可能的保证医院的服务水平和适应时代的发展。

（五）给医院的各项工作提供有效的保障。首先，可以根据医院的各个部门的特点制定出符合的考核体系，加强对平衡计分卡的宣传力度，使得每一位员工都了解其效果。其次，在具体的应用计分卡的过程中应当实时的收集患者的信息，总结各方面的经验，对医院不完善的地方及时的进行更新，并且不断地修正医院的各个环节。最后，应当制定一定的奖惩手段，对于没有积极参与平衡计分卡使用的人员进行一定的惩罚。

结语：在日趋激烈的是市场竞争环境中，医院想要更好的发展就必须对自己进行不断地完善和改进，当下许多的医院引入了平衡计分卡，平衡计分卡是一套比较体系的管理方式，平衡计分卡在医院的管理过程中具有很大的优势，有效的使用平衡计分卡能够更好的实现各个环节的完善和改进，细化经营过程中的各个工作的环节，使得更加的清晰的体现出医院在各个部分的经营状况。在具体的工作中使用平衡计分卡可以极大地提升工作人员的积极性，让他们更好的完成其工作以及促进医院的整体发展。