大数据技术在智慧旅游中的运用探讨

摘 要 随着我国社会的不断发展，旅游业逐渐兴起，同时旅游者对信息服务的需求也越来越大。而大数据技术在智慧旅游中如果得到很好的运用，将会带给旅游者很好的旅行体验，这也是帮助我国旅游资源和信息资源整合的有效途径。大数据技术凭借自身数据分析整合的优势，可以很好的对环境及其他方面进行分析预测，进而很好的保护我国的生态环境，提升人民群众的生活质量，为旅游业的可持续发展做出贡献。

关键词 大数据技术 智慧旅游 发展运用

中图分类号：F592 文献标识码：A

0引言——什么是大数据

大数据技术，主要是指大数据的应用技术，包括各类大数据平台、大数据指数体系等。大数据技术通过对数据的敏感度可以帮助其很好的对数据进行捕捉、处理和分析。和传统的数据不同的是，大数据不仅包括传统数据使用的结构化数据，还涵盖了在我们登陆网站时产生的一些计算机自动识别的非结构化数据等，这些更为全面、综合的数据对日后进行更加精确的数据分析十分有利。

近年来，随着人们生活条件的改善，出行旅游的人数越来越多，我国旅游业已经从小众旅游发展为大众旅游。旅游业是一个信息密集型产业，汇聚了大量的数据信息，但是长期以来，由于旅游资源信息的不对称性和多元化，使得旅游资源没有很好的开发利用。

随着信息技术的发展，大数据也越来越为我们所重视，这也是国家重要的部署战略，是推动我国经济、科技发展的必备手段。同时，还给一些行业如旅游业等带来了史无前例的机遇和挑战。

1大数据技术可以在智慧旅游中运用的特点和理念

旅游主体是旅游者，他们在旅游时首先要明确目的地，而大数据技术下智慧旅游的关键就是以数据为核心，实现“数据大脑”，对旅游参观地实现大数据技术下真正的“智慧”，这样可以让旅游者在目的地发展过程中选择出最适合自己的发展路径。

在大数据技术支持的基础下，智慧旅游有三大较为突出的特点：第一，通过大数据技术可以使得游客对所要参观的地方更加了解，同时还可以选择适合自己的旅行计划和出行方式，这样有利于提高游客的旅行质量，促进旅游业的发展;第二，大数据技术在智慧旅游中帮助旅游监管部门在进行工作时更加顺利，可以帮助监管部门完善监管程序，健全大数据技术的监管体系，充分将现代化大数据科技融入到实际工作中，另外，大数据技术还可以让旅游相关部门更好的将旅游资源进行推广;第三，大数据技术在智慧旅游中还给游客传达出了健康、绿色、环保的生活理念，提倡绿色出行、绿色旅行，这样可以增加全社会的环保意识，更好的维护我国的自然环境。

理念方面，大数据打造的智慧旅游坚持的理念主要有以下几个：首先，要将目标资源市场进行充分整合;其次，要以绿色环保旅游作为出发点;第三，要将顾客的满意作为主体方向，不能出现欺诈消费者的情况;最后，要提升服务态度，拉近顾客与服务者之间的距离，促进优质资源的形成。

2大数据技术在智慧旅游中的运用

在我国经济和科技高速发展的大背景下，智慧旅游作为旅游业的一种创新，发展的趋势是十分迅速的。为了更好的增加大数据技术在智慧旅游中的运用，很多方面都需要注意，这里我们以湖北宜昌为例：

据现有数据我们可知，截止到2020年，湖北省全省的大數据产业已经达到五百亿，而旅游业作为湖北宜昌最受欢迎的发展行业之一。近年来积极响应国家号召，大力发展智慧旅游，通过大数据科技手段将宜昌旅游基因进行充分挖掘，通过利用宜昌得天独厚的景观，如三峡大坝等，大力推动宜昌市乃至湖北省的旅游发展建设。具体有以下几个方面：

（1）宜昌充分利用大数据技术，建设旅游云平台，让游客在网络中可以对宜昌市的旅游景点进行充分了解，同时宜昌市还有宣传营销平台、智慧旅游平台、旅游监督平台等，这些平台很好的保护了旅客的合法权益，为旅客提供了最优质的服务，让游客在线上和线下都能享受高科技大数据带来的智慧旅游。另外，大数据技术的运用也为政府实现科学管理和监督提供了帮助，让游客出行更加安心，政府管理更加方便。

（2）宜昌市还充分利用了新媒体技术，比如宜昌市文化和旅游局、各大旅游景区的微信公众号、官方微博等。这些客户端提升了企业对游客的服务质量。同时湖北省移动网络的全面普及和WiFi的大范围覆盖也推动了大数据技术下智慧旅游的发展。以微信公众号三峡电商为例，通过不断地推送优质三峡周围的产品，拓宽了销售渠道，同时适当的奖励活动，也提升了景区的影响力，为宜昌的经济发展做贡献。

（3）宜昌市也十分注重对旅游人才的培养，文化和旅游局为了提升旅游业的发展，不断提升对旅游人才的标准，优化人才质量，实现高科技大数据技术与智慧旅游的合理融合。

3结语

目前，智慧旅游已经进入全面实施阶段，各级旅游主管部门和相关涉旅企业在智慧旅游建设过程中已逐步认识到大数据所能发挥出的重要作用。科技的发展会让大数据越来越多的渗透到人们的日常生活中，这给我们生活带来便利的同时也给传统行业带来了挑战。因此，这就要求我们在保留传统行业精华部分的同时积极融入新兴科技。大数据技术提供的智慧旅游给游客和管理部门都带来了方便，推动了国家的发展，提升了人们的幸福度。

作者简介：王玮（1984.6-）女，汉族，湖北宜昌人，本科，湖北三峡职业技术学院副教授，研究方向：导游服务、智慧旅游。

参考文献

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