浅论安全心理学在企业安全生产管理中的应用

郑秀梅

摘要：本文分析安全心理学在企业安全管理中应用的必要性、影响从业人员安全心理的主要因素分析，提出了控制从业人员不安全心理的主要对策等。通过安全心理的影响因素分析，以其知识理论来指导企业生产的安全管理，避免一些事故的发生，同时也能提升企业安全生产管理水平，进而使企业能取得更好的经营效果，并保持健康和持续发展的强劲势头。

关键词：企业管理;安全生产;安全心理;实践运用

引言

随着社会经济的不断发展以及人们生活水平的提高，人们的思维活动也更加的异常活跃，而心理学在工作和生活中的地位也随之上升。企业生产安全现已也成为了影响社会和经济发展的一个重要因素。企业出现的很多事故表明，大多数都是由于人为因素所造成的，说明人的不安全心理则是事故发生的根本原因。因此，企业要做好安全工作，首先就要控制好人的心理，也就说在安全心理学上要加以重点研究，以期有更好的控制对策。

一、安全心理学在企业安全管理中应用的必要性

随着现代企业管理体制的不断改革与完善，安全生产状况也有了很大的改善，但企业有时安全生产重大事故还是时有发生。究其原因，还是因为人的不安全行为所造成，因此安全心理则是有效控制不安全行为的关键因素。企业为了实现持久的安全生产，减少事故的发生，就要把安全心理学运用到安全管理之中， 以便能全面分析事故发生的不安全因素，及时制定相应的对策非常必要。

二、影响从业人员安全心理的主要因素分析

由于心理学与人们的生活是息息相关的，而人的生活又受到心理和行为的支配。在企业安全管理中，所存在的不安全心理，就是直接导致安全事故发生的根本原因。具体体现在以下几个方面：一是操作疲劳心理。因为疲劳心理则是存在安全管理中的主要不安全心理之一，所以生产人员在长时间的工作之后，也就会出现了注意力分散、意志减退、思维的故障和睡意浓厚等精神症状发生，而该症状的出现，在企业工作中就非常容易的引起安全生产事故。二是消极的情绪心理。在企业安全生产管理工作中，消极的情绪心理则会为安全生产埋下了隐患。而工作人员的消极情绪主要来源，即家庭的不和睦，夫妻间的争吵，以至于工作人员带着思想情绪去工作;有些自然环境的变化或一些客观的原因所致（如亲人的病故，也会造成消极的情绪因素）;工友之间有意见不和睦，并发生口角等，也会导致人的情绪低落，从而影响规范安全操作;由于上层的工作方法不得当，这也能造成人的消极心理状态。三是工作中的麻痹心理存在。对于麻痹心理来讲，主要是指在明确知道自己行为可能会造成一些安全生产事故，他却依然我行我素的去违章操作，认为不会出事。而麻痹心理又主要分为注意力转移麻痹、无知的麻痹和习惯性的麻痹。由于长时间的工作所导致大脑中的危险信号消退，则容易出现注意力转移的麻痹心理，而没有对安全事故认识的危害性认识，则容易导致无知的麻痹，至于习惯性的麻痹，往往就出现在老工人身上，因其有过违章操作的经历，所以认为违章操作并没有多大的关系，进而为企业安全管理就埋下隐患。

三、控制从业人员不安全心理的主要对策

1.针对不安全心理因素制定对策。①要创新观念，抓实安全教育。企业要根据日常“三违”统计分析，并结合“三违”人员对安保意识的具体状况，做到有针对性的进行安全教育。在除了抓实各项安全培训之外，还要对新员工和转岗员工进行必要的现场跟班教育，充分要让他们了解作业场所的具体情况、掌握具体岗位作业的技能和操作要领，并熟知岗位风险状况和应急处置措施。与此同时，还要不断更新安全教育理念，以提高培训的效果，突出“以人为本”的现代教育理念，积极唤醒职工对生命和亲情的重视与热爱，并不断增强培训教育活动中职工的参与性与主动性，唤醒其麻木的安全意识和侥幸冒险心理，让其意识到安全生产与遵章守纪是为了自家的幸福。②创新安全管理手段，做好严格监管。由于安全管理工作的重点和难点是在一线，这就要得到广大基层员工的支持和理解，同时做到对违章制止要坚决、隐患整改要迅速，安全执法标准要统一，事故处理结果要公开，情绪疏导要及时，员工申述还要重视。只有在此基础上做好创新管理，对一些违章行为的处罚要视违章性质、后果、危害及事后的认识态度等给予公正处理，这可采取违章曝光批评、班前会上谈认识、罚款、以训代罚、训罚并举直至停工学习、开除等层次多样的处罚措施，以避免因简单的罚款方式不当而增加了员工的抵触情绪，并产生了逆反甚至报复的心理。因此，创新管理手段非常重要。③以企业文化作引导，造浓安全氛围。要着力培养良好的安全文化，纳入企业文化建设之中。而浓厚的安全文化氛围，潜移默化的渗透作用也能对员工安全意识和树立正确的安全是非观念的培育意义也非常重大。如果再结合对遵章守纪员工大张旗鼓地宣传表彰，以及对违章违纪现象的批评教育等又獎罚分明。实施鼓励奖励多于处罚的引导活动，这能逐步使部分员工的消极、被动安全心态自觉转变到我要安全的积极、主动的安全心态中来。④提炼素质，体现人文关怀。随着社会经济的不断发展，职工的意识也在觉醒，而传统简单的安全管理思想与手段，已经不适应现代企业的管理了，所以管理人员除了要掌握必要的专业技术知识外，还要积极学习掌握一些管理心理学和教育心理学的知识，并运用现代科学管理的思想取代传统的经验模式。要把思想教育与科学管理有机地结合起来，平时多与职工沟通，能够及时掌握职工的思想动态。而对不同职工要采取差异化方法管理，不能千篇一律;及时疏导职工的各种不良心态，也能有效实帮助他们提高安全意识和安全技能，并为创造和谐安全的管理氛围奠定基础。⑤要尽力减轻职工的劳动强度，合理安排工作时间。要针对造成疲劳的各种因素，必须采取有效的措施应对。努力改善劳动条件，也能减缓疲劳的产生，其中严格控制加班延点的做法也很重要;要为职工提供良好的休息条件，积极安排夜班人员与白班人员分开住宿，以保证职工有充足的睡眠时间。⑥要不断加强培训，努力提高职工的技术素质。企业职工的技术素质大多参差不齐，许多职工在工作期间对危险因素也无清楚的认识，所以安全培训形式与职业技术培训就要相结合的进行培训，尤其是对理念的培训，以尽力提高职工的综合素质，达到从他自身来控制不安全的行为，从根本上消除事故隐患的效果。

2.开展多姿多彩的安全培训教育和人性化的安全管理。企业要改变过去的单调、枯燥的安全培训方式，要通过新鲜多样的形式（小品、话剧、知识竞赛、座谈会等活动）进行安全培训教育，让职工能在轻松愉快的氛围中牢记有关安全操作规程，并运用人性化的安全管理模式代替传统的简单粗暴的惩罚方式。要多些良言相劝，要少些粗暴干涉，让职工能从心理上认识自己的错误，继而进行改正。运用安全警句、现场送温暖等亲情方式来代替教条式的安全教育，也能职工真正意识到安全的重要性所在。

3.通过及时的观察、了解和调整，消除不安全心理环境。在平常的安全管理中，若发现职工的不安全心理，就要及时做出调整，以控制不安全心理因素造成的影响。而对个性心理特征不适应所从事工作时，要以人事调配的措施解决;对有显著的心理障碍或人格异常者，要进行心理咨询和治疗，治愈后方可再工作。

4.要不断增强职工的自我保护和相互保护意识。自保与互保意识则是对职工不断灌输有关安全生产的知识，让其严格按章操作，消除与纠正在安全生产中的不安全行为，处处能体现自我安全保护的意识。

5.通过事故案例分析，建立必要的学习制度。要求职工正视事故、尊重事故的客观性，这也是安全科学发展和人类社会文明进步的重要体现之一。通过事故案例的分析学习，不仅可作为一种安全警示教育，还能把事故当作一种蕴含大量安全信息，且有待挖掘的防灾减灾资源;通过学习利用，客观总结导致事故发生的因素与规律，并将治理措施能落实到生产实践中去，防止或降低事故的发生频率。同时，可将事故发生率作为安全管理制度合理、高效与否的重要尺度，又是企业安全管理好坏的重要标志。向事故学习的关键重在对事故发生机制进行分析，然后对事故防治机制进行创新与完善，杜塞漏洞，补制度的短板，理顺操作程序和安全技术的不适应性。

结语

总之，企业应将安全心理学应用到了安全管理中，以此提高安全管理水平。安全心理学应与安全管理有机结合，必须把安全心理学的理论知识转化为实践，作为一种安全知识进行宣传;安全生产要人性化管理;安全心理学还要与企业文化建设相结合;安全心理学也需要不断强化教育培训。

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