急诊护理管理中持续质量改进的实施分析

陈霞

【摘要】目的：分析持续质量改进实施于急诊护理管理中的效果。方法：分析对象选择于2019.2～2020.2期间在我院急诊就诊的患者98例，49例实施传统护理管理的患者纳入对照组，49例实施持续质量改进的患者纳入实验组，对2种护理管理方法的实施效果进行对比和分析。结果：相对比于对照组，实验组患者护理质量各项评分提升显著，对比差异性明显（P<0.05）。结论：持续质量改进实施于急诊护理管理中可获得满意的管理效果，建議推广。

【关键词】急诊;护理管理;持续质量改进;效果

【中图分类号】 R473

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2020）08-155-01

急诊在医院中作为一个重要的治疗场所，具有特殊性，接收的患者发病急、病情重、复杂、容易发生变化等，在其治疗过程中护理质量极为关键。伴随人们对护理质量的要求越来越高，必须选择一种有效的护理管理方式，将护理人员的潜在护理能力激发出来，以提升护理质量。护理管理良好可科学运转护理系统。持续质量改进作为一种常用的质量管理方法，可为急诊患者提供更为优质的护理服务，以对患者护理需求进行满足，不断提升护理质量。本次研究对持续质量改进的实施效果进行分析，分析结果进行如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

分析对象选择于2019.2～2020.2期间在我院急诊就诊的患者98例，49例实施传统护理管理的患者纳入对照组，男女患者例数分别为35/14（例），（44.30±4.25）岁为年龄平均值（17～80岁）;49例实施持续质量改进的患者纳入实验组，男女患者例数分别为33/16（例），（45.16±4.23）岁为年龄平均值（19～82岁），统计学分析2组基本信息，对比差异性并不显著（P>0.05），显著提升研究可比性。

1.2 方法

传统护理管理开展于对照组患者中，实验组则开展持续质量改进，具体管理方法为：以护理规范和诊疗常规为依据对护理标准进行规范，具体包括急救技术操作、护理文书、急救物品、消毒灭菌、基础护理、院前急救等，对持续质量改进方法进行制定，以两层三级为依据，三级质控为科室内部、科室之间、护理部，护理人员自己检查、质控小组检查、护士长检查。在科室中对质控小组进行检查，以科室需要为依据对5个小组进行设置，即医院感染管理小组、急救药品管理小组、护理服务质量管理小组、急救技术操作管理小组、护理文书管理小组[1]。每组均设置组长，只要开展护理工作就开展质控，重点检查在每周开展，并要总结和讨论;周质量检查由护理人员（高年资）开展;护理组长每个月实施抽查，且时间不定;利用全面检查、专项检查、不定期检查，保证质量控制存在反馈、整改、奖惩、结果、登记。对护理缺陷登记本（每日记录）和质量分析本（每月记录）进行设置，以便实施持续质量改进，质量分析本主要对护理质量检查分析报告、护理质量周检查报告、查房报告，对护理人员、科室、月检查需要质量改进的问题进行总结，以便在下个月重点检查以上的护理问题。而护理缺陷登记本主要是登记护理缺陷，在缺陷本上填写护理问题，以便对护理问题进行总结，以便对其他护理人员进行警示，防止相同护理问题出现[2]。

1.3 评价指标

本次研究的评价指标为：护理质量，100分为满分，评价项目包括急救物品管理、感染管理、护理文书、护理服务满意度、危重病抢救管理，每项20分。

1.4 统计学分析

2组对比数据处理均选择版本为SPSS21.0的软件包，验证计量、计数数据分别以t和X2为方式，判定统计学意义以P<0.05为依据，表明对比数据差异性显著。

2 结果

相对比于对照组，实验组患者护理质量各项评分提升显著，对比差异性明显（P<0.05），详情如下表1所示。

3 讨论

急诊所接收的患者呈现较大的流动性，在护理检查中提升护理人员的参与度，并实施不定期检查，真实、实时对信息进行获取，以对急诊护理工作进行反映，以此为依据实施护理质量管理[3]。并设置护理缺陷登记本和护理质量分析本，以便实施警示、提示效果，防止护理错误发生，将持续质量改进的优势得以发挥。对护理质控做好，对持续质量改进进行关注，以便满足患者的护理需求，使得在急诊医疗中发挥护理的效果，以便提升危重病患者抢救效果，促进医疗服务满意度提升。检查控制护理质量，将急诊凝聚力增强，提升患者护理满意度[4]。本次研究结果显示，患者护理质量（急救物品管理、感染管理、护理文书、护理服务满意度、危重病抢救管理）各项评分提升显著，护理管理效果确切。

综上所述，持续质量改进实施于急诊护理管理中可获得满意的管理效果，建议推广。

参考文献：

[1] 冯惠芹.持续质量改进在妇科优质护理服务管理中的实践效果分析[J].微量元素与健康研究，2020，37（03）：38-39.

[2] 温小玲.持续质量改进对护理质量提升的作用探究[J].名医，2020（04）：182.

[3] 邓红梅，陈文静，潘菊芳.持续质量改进项目对急诊科护理管理质量、抢救效率和静脉血标本溶血的影响[J].国际护理学杂志，2020（06）：979-981.

[4] 邵铮.健康管理中护理质量持续改进中PDCA循环法的应用[J].中国卫生标准管理，2020，11（05）：162-164.

[5] 王丹.分析持续质量改进在护理质量管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（11）：163