基于胜任能力的企业员工学习地图理论与实践探索

蔡庭阳

摘 要：随着石油石化企业的快速发展，对人才的需求日趋旺盛，企业培训作为继续教育的一种形式，在帮助企业迎接激烈的市场竞争中扮演着重要的角色。学习地图构建技术为企业培训提供了科学的理论和方法，通过专家型或管理型路径的设置，缩短员工培养周期，加速员工成长，提高成才率，为员工描绘清晰的学习发展路径，建立不同层级员工的岗位胜任标准，明确员工成长各阶段的学习内容、学习方式，使员工由原来自由成长转变为组织有计划、有目标的培养。本文从学习地图意义、价值、方法和应用四个角度阐述了对构建企业学习地图的全方位认知，具有较强的实践与指导意义。

关键词：学习地图;岗位能力;职业通道;快速胜任

【中图分类号】F243.2  【文献标识码】A 【文章编号】1674-3733（2020）18-0261-01

1 学习地图的概念

学习地图（Learning Maps）是近几年国内一些管理咨询公司的培训人员提出的理论，起源于罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿（David P. Norton）提出的战略地图。是以哈佛大学教授著名的心理学家大卫·麦克里兰（David McClelland）1973 年提出的能力素质模型为基础，结合企业中的学习资源和职业生涯发展理论而提出的企业培训方案[1]。在企业中，普遍认为学习地图是依据员工职业生涯发展而拟定的员工个性化的培训课程体系，是基于岗位胜任能力而设计的员工快速胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。

2 企业构建学习地图的价值

企业蓬勃发展的生机，来自于员工的活力，一个企业要想持续健康稳定的发展，必须要有强有力的人才保障。然而我们发现很多企业都存在一个共性问题：公司领导班子制定了目标清晰、步骤得当、措施有力的战略规划，但却受限于人才队伍的素质能力与发展需求不相匹配，导致战略目标难以实现。学习地图的构建，核心就在于解决制约企业发展的人才瓶颈问题。

2.1 从企业角度来看，学习地图能快速实现战略落地。

学习地图可以将组织战略、胜任能力模型和职业发展规划有效关联起来，科学地将企业发展战略转化为岗位素质要求，再将岗位素质要求转化为学习要求，从而把组织战略目标落实到岗位员工身上。

2.2 从培训部门角度来看，学习地图是培训管理的指南针。

学习地图清晰的指出了学习的内容及先后次序，培训部门只需要将这些内容与员工的现状进行对比，就能够得到相应的培训需求，从而建立系统科学的培训规划。

2.3 从员工的角度来看，学习地图是员工在企业中学习发展的导航系统。

学习地图能清晰的告诉员工，在能力发展的每个阶段应该学习什么内容，努力的方向和目标是什么，晋级和轮岗应具备什么样的能力。员工按自己的能力，公司的要求，进行主动地探索和学习，这样的学习效率最好，对业务的支持力度最大。

3 学习地图构建原理

如何建立符合实际情况且有针对性的学习地图？根据企业中学习地图覆盖范围、面对学习主体的不同，以及企业所处阶段的差异，学习地图可以分为以下三种类型：整体型——针对公司全员的学习地图;群体型——针对公司中的关键群体，如核心管理层、后备干部或新员工等;重点岗位型——针对公司中的重点岗位、重点序列建立的学习地图[2]。结合本次中石化西南局培训需求与目标，构建采气、输气、净化三个重点岗位的学习地图认证培养体系，我们采用了BAG（Berufliche Arbeitsaufgaben）学习地图构建方法，也叫典型工作任务法，是由德国不来梅大学技术与教育研究所（ITB）开发的课程开发方法，他是在“实践专家研讨会”的基础上，按照职业发展的逻辑规律，在企业生产运营过程和学生能力全面发展的大环境中对工作进行整体化分析，这个方法总体上可以分为十个步骤：

（1）列出工作任务：列出岗位所承担的所有工作任务;

（2）合并整理任务：对工作任务进行合并整理;

（3）任务分级分类：按照由新手成长为专家的顺序对工作任务进行分级和分类;

（4）篩选典型任务：按照对成长的重要性、难度、频率三个维度对工作任务进行评估，筛选出每个职业发展阶段的典型工作任务;

（5）列出工作步骤：列出完成每个典型工作任务所需要完成的工作步骤或工作环节;

（6）提炼工作要求：提炼完成每个工作任务所需要的知识、技能、素质要求;

（7）梳理岗位特征：列出完成典型工作任务所常见的现实挑战，从现实挑战当中梳理岗位还需要具备的素质特征;

（8）设定岗位时间：设定每个岗位从新手成长为专家经历所有典型工作任务所需要花费的时间;

（9）制定培养方案：制定每个岗位成长阶段的培养方案，设计学习目标、培养方式、学习资源、评估方式和学习时间;

（10）绘制学习地图：绘制由典型工作任务构成的学习地图。

4 学习地图后续应用

学习地图的构建及其应用是一项系统性工程，学习地图本身只是推动企业人才发展的一项工具，工具本身并不能替代人的主观能动性，所以不论对企业，对下属单位，还是对个人，要实现人才培养目标，或者个人能力提升，需要有效抓好学习地图的实际应用。在中石化西南局本次学习地图构建中进行了以下几方面的应用。

4.1 基于学习地图进行课程、案例开发

为持续完善培训资源建设，学习地图构建项目后承接了课程开发、案例开发项目，萃取企业内部的优秀经验，形成系列学习资源，现包括20余门精品课程和精品案例集，课程与案例成果有助于切实解决学习内容与岗位发展相匹配的关系，给予员工个人发展清晰的指引。

4.2 基于学习地图开发分层分级试题库

依据学习地图胜任力标准，针对应知应会要点，对照编制认证考试计划，进行了试题开发，形成分层分级试题库，每个岗位开发题库近千道，助推企业更准确定岗定级，不断牵引员工主动学习、快速成长与发展，旨在最终突破企业发展难题，实现高水平发展。

4.3 举办实施微课大赛

举办实施了微课大赛，针对学习地图中的微课课题，对应收集了微课资源近百门，快速将优秀员工的经验、知识用微课的形式沉淀下来，使组织经验得以有效的传承与迭代更新。

4.4 实施分层分级认证培训

针对学习地图体系，采用学习地图课程资源，计划开展与实施三个岗位分层分级认证资格培训与考试，最终实现人才培养与发展的闭环管理。

5 结语

本研究的目的是将学习地图的理论具体应用到企业案例中，试图通过企业基于学习地图的培训方案设计，帮助员工了解自己的发展方向和相应需求，解决目前企业培训中存在的员工培训主动性不强，培训与员工职业生涯设计不够紧密等问题，以达到企业和员工共同进步的目的。同时希望基于学习地图的培训方案设计能够广泛推广到其他企业，为企业培训提供一个行之有效可供借鉴的模式。

参考文献

[1]顾红玲.绘制员工学习地图 完善员工职业发展体系—— 当代员工发展思考[J].时代金融，2012.

[2]唐兆希.企业和员工都需要一张学习地图[M].中国远程 教育，2012.