新时代旅游会展业提质增效路径探讨

刘宇 陈红锡 阳涵之 陈国庆

摘 要：进入新世纪后，我国旅游业与会展业都获得了较好发展，呈现欣欣向荣的势态。但随着时代发展，二者的发展资源都受到一定局限，均面临着产业发展的瓶颈。但旅游业与会展业逐步呈现出关联度高的共同性，二者天然的契合性使得旅游与会展联手共同发展逐步成为产业共识，由此催发出了旅游会展的新业态。本文通过分析二者在发展进程中各自存在的问题，对其相似问题进行协同处理，以求达到解决困境的同时实现旅游业与会展业二者的深度融合，调配共享资源，从而提升旅游会展业的整体质量与效率。

关键词：旅游会展业;提质增效;发展路径

中图分类号：F713.83 文献标识码：A

自21世纪以来，得益于国力的日渐强盛和经济的逐步发展，我国旅游业和会展业均得到了蓬勃发展。会展业和旅游业彼此间关联紧密，融合度高，尤其是大型会展的举办对旅游业有着强有力的带动作用。会展业与旅游业从无到有，如今二者都逐步从追求规模转向追求更好的质量。尤其是最近几年越来越多的高质量会展和精品化旅游逐渐进入到人们的视野，吸引着海内外的目光与实际参与，对城市经济有着不小的促进作用，正在成为我国经济进步发展的新增长点。从会展业的角度来看，当前会展的举办已不再局限于某个区域，优秀会展的举办必然会给当地城市带来大量的人员、物品、信息、技术之间的往来交流，带动当地城市交通、住宿、餐饮、旅游的发展。从旅游业的角度来看，旅游业往往是经由独特的旅游资源来刺激旅游者主动消费，以此提高整个旅游产业区域间的旅游经济收入。二者具有一定的相似性又各有所长，会展业与旅游业应抓住彼此间的关联性，探究二者短板互补的方式与道路，从而相互促进、共同发展、互利共赢，创造一种新型的发展模式，进而实现旅游会展产业质量与效率的双增长。

1 文献综述

张皛（2020）指出我国会展旅游业虽然有了很大进步，但与外国发达国家成熟先进的发展模式对比，依然有着较大的差距，比如我国会展旅游中存在的市场管理混乱、政府职能错位及缺失、重复举办展览、运转效率低下等问题影响着其壮大发展，并据此提出了对应的解决方针[1]。步会敏（2020）则从产业的相同特征视角出发，指出会展业与旅游业都归属于第三产业，二者彼此联系、彼此作用、彼此影响、彼此补充，拥有强烈的产业关联性，比如都具有可以提升区域知名度、推动城市经济一体化、促进城市各要素充分流动、带来良好的经济收益等正向作用，并提出了会展业同旅游业融合发展需采用的措施[2]。方璐萍（2020）指出随着全球一体化的深入发展和我国“一带一路”的建设推进，推动会展与旅游协同发展有助于加快地区资源充分流动，有效缓解我国资源压力大的矛盾，还有助于构建国际化沟通平台，向海外输出我国特色文化，实现行业间的取长补短，打造良好的大国形象，提升我国的全球竞争力，从而帮助我国“一带一路”战略的顺利实施[3]。杨云哲（2020）以中国—南亚博览会为例，从云南省当前的会展旅游现状、未来发展趋势、发展必要性、发展对策多维度进行研究，论述了鼎力发展会展旅游可以充实当地旅游业的旅游形式与内容，完善旅游内涵，展示地区品牌优质形象，提高区域的名气与美誉，以此促进云南旅游业健康长期发展[4]。范智军（2020）从互联网科技应用的角度出发，以广州市为例，对其旅游业与会展业在科技融合、业务融合、運营融合三方面展开机理分析，探究互联网如何对旅游业和会展业产生影响，最后从规整资源、构建平台、优化服务等方面给出了旅游业和会展业二者融合发展的建议[5]。

总而言之，在当前的时代背景下，会展业和旅游业关系紧密，二者融合发展带来的社会经济效益远远大于其中一个产业单独发展所收获的效益，但目前还是面临着不同程度的问题，需要整合各方资源，充分挖掘彼此间可以互相补充的部分，促进二者的协同发展。

2 旅游业与会展业各自面临的困境分析

2.1 旅游业面临的困境

2.1.1 旅游产品普遍同质化

产业想要获得持久的发展，首先就要考虑自己的产品是否能够经受起大众长期的考验，旅游业亦是如此。要打造一项优秀的旅游产品，一方面既需要政府单位、旅游景点等在设计建构环节就要花费心思，投入资源;另一方面，还要根据已有旅游资源设计出一条条符合市场各种定位与要求的旅游线路。这些都需要专业型的人才来布局规划，而旅游业由于初期的进入门槛不高，对人才的认识仅仅停留于“使用型人才”局面，而对于“规划型人才”的招收与培养少之又少。这就导致了旅游市场上很难出现独树一帜的特色产品，对于产品特色的区分仅仅停留于旅游产品价位的不同。与此同时，在旅游市场竞争中，窃取对手创意并简单地加以修改，变成自己的产品推销，往往是旅行社的常用做法;更有甚者，直接将对手的创意不加掩饰的抄袭作为自己的产品对外宣传出售。这些行为导致现存市场中的旅游产品同质化较高，而具有特色的旅游产品又要面对抄袭严重的市场环境，极大地抑制了旅游业的发展创新。

2.1.2 旅游产业开发盲目无序

我国经济快速增长时期，旅游业也迎来了百家齐放的快速扩张时期，规划管理的速度跟不上景区的扩张速度，管理不到位使得国内不少景区出现天价矿泉水、天价蛋炒饭等无序状况。其次是对旅行社管理的缺失，比如部分导游要求旅游团的成员必须购买到一定数额后才能允许离开规定场所的事情频频发生。此外，为了寻找新的开拓点，刺激新的旅游消费，导致部分地区生态遭到人为破坏，特别是部分自然遗产和古寨古村遭到了游客们不文明行为的破坏。

2.1.3 景区公共设施建设不足

由于规划误差或者景点建设初期的经费不足，产生了景点公共设施建设的滞后。在旅游高峰期，不少已经开发完成且对外营业的景区时常连游客上厕所这种基本的生理问题都无法解决，近年来景区卫生间外排起长队的景象成为不少自媒体从业者和旅游者嘲笑批评的对象。同时基本的公共设施如垃圾桶、洗手池、公共休息场等诸多设施的缺失，还会使得游客们将产生的垃圾丢在景点之中，这也是景点的生态环境遭到破坏的原因之一。

2.2 会展业面临的困境

2.2.1 缺乏专业性人才

行业的发展永远需要新鲜的血液，而会展业在这方面存在明显的短板。相对市场中的其他类型公司，会展企业大多属于轻资产运营模式，体量相对较小，抗击风险能力弱，再加上小公司的福利体系往往和大公司不是一个层级，导致年轻人才更加愿意去大企业上班。此外，当代年轻人才比起老一辈人，更加注重公司文化氛围，合适的企业文化和办公氛围往往比工资更能吸引年轻人才的入驻。但企业的文化氛围往往需要公司达到一定体量之后才能逐步诞生属于企业自身的独特文化，如以会展为主要业务的第三方公司往往很难蕴含出独有的文化氛围。同时，不少会展公司高层领导对专业型人才需求的思考较少，公司还停留在接活办事的经营模式中，在对会展的整体规划和不同产业之间如何合理布局等问题上的思考少之又少。企业本身对人才吸引力低，同时高层领导又缺少招揽培养专业型人才的思想，这就导致了会展行业人才难求的窘境。

2.2.2 会展场馆缺乏配套服务设施

近年来由于会展经济强势崛起，加之国家不断下发推进会展产业的相关文件，不少地区政府都期盼通过会展产业来带动当地经济的发展。但地区政府没有具体分析当地是否适合会展业的发展，花费巨额财政资金建设的场馆成为当地经济的“拖油瓶”，不但不能起到带动经济的作用，还加重了当地财政的负担。另外，大肆修建会展场馆而不进行配套服务设施建设和招商引资，导致参展者的基本服务需求得不到满足，降低了参展者二次参展的意愿。此外，配套服务的缺失更是对会展带来巨大的人流浪费，吸引而来的人流得不到相应的消费，这是拉低会展效率的主要原因。

2.2.3 展会内容和形式同质化

与旅游业相同，会展业同样存在着展会内容与形式同质化严重的情况。各地政府和从业人士在找不到独特魅力的展示内容时，只能在其他地区已有的经验上进行借鉴。这使不同地域常常出现同一类展会，展会同质化带来诸多问题：其一是降低了此类展会的权威度，使得参展商和参展游客对此类展会的忠诚度下降，引发参展疲劳;其二是举办同种类型的展会将导致两个地域之间的展会竞争，竞争的过程中难免出现一方受损的情况。对于会展行业而言，减免不必要的竞争，将资源整合利用更加合理化是极为重要的。

3 旅游会展业提质增效路径探讨

基于上文所述，可以发现旅游业與会展业面临着相似的困境。在提倡旅游与会展融合发展的新时代背景下，可以采用共同问题共同解决的思路来处理问题以增加二者之间的契合度和适应性。

3.1.1 培育旅游会展业专业人才

目前，会展业和旅游业都在人才方面有着巨大的缺口。对于旅游业而言，如何规划合适的旅游路线或者多条旅游路线之间如何科学衔接，都需要极为专业的人才进行分析研究;而在会展业中，又存在着如何规划会展的配套服务等问题，二者在人才需求上存在着较强的共通性。首先，需要增强行业领导者对于专业人才的重视程度，加强专业性人才任用的意识。其次，旅游业和会展业都需要加大对专业人才的资源倾斜力度，提升福利待遇，增大自身产业对人才的吸引力度。最后，对于人才就业，可以采用共同问题由同一人员或同一部门来解决。如对待会展周边配套服务规划、资源整配等问题和旅游路线规划、旅游内容设置等问题交由同一负责人或者公司部门处理;再或者直接成立相关办理机构和公司，对此类问题进行同一处理。这样做的好处一方面是将旅游和会展的产业内容深度融合的同时还不缺失条理性和可行性，另一方面是避免由于二者对相同问题处理方法不同而导致产业融合时出现阻碍。

3.1.2 避免盲目扩展，重视内容培养

上文已提及，地方政府和旅游开发企业通常为了保持产业活性而不断开拓新景点。在旅游会展这一思路中，可以通过举办优质会展代替开拓新景点，注重优质会展对于参展者的吸引力，在优质内容的支撑下，往往是不会缺少人这一大元素的。旅游会展将人们对于新景点的需求转化为对优质会展的需求，旅游业可借此利用会展带来的巨大人流进行经济创收。这一方法在现实中也有所体现，较为出名的就是国内每年一度的“China Joy”会展和国外的“E3”展，不少参展者是带着赴展和旅游的双重意愿前往。而对于会展业扩展速度过快等问题，可以适当的停一停，盲目地跟风，对于长期经济效益来说往往带来的不是更多的利益，而是资源浪费。旅游会展思想的核心不在多，而在精。优质的内容能够促进二者之间的深度契合，深度的融合又能提升旅游会展的整体质量，多方共赢。因此，注重内容发展是旅游会展的首要目标。

3.1.3 依托地区特色，创建特色品牌

对于旅游业和会展业都出现的同质化严重的问题，可以从因地制宜的角度去思考解决。对于旅游业和会展业二者而言，区域特征都是比较明显的。旅游业依托的是旅游区域的独特景点，而会展业则依托当地的产业结构进行办展宣传招商。因此，以地区独有资源作为旅游会展的核心要素，依托地区特色创建“特色办展+特色旅游”的发展思路，是一种解决产品同质化问题的方法。品牌是企业和会展的核心要素，而特色品牌是旅游会展的核心要素，品牌规模大，受众广，往往就能吸引巨大的人流。如美国暴雪公司每年一度的暴雪游戏展，单靠其独有的口碑就能吸引大量的外来游客，一是品牌黏度的提高，二是通过旅游服务业为当地带来大量收入。部分区域也可以改变传统办展观念，对于缺乏特色的地区，大胆“创造特色”，在计划可行性的情况下，注重本土品牌扶植建设。

参考文献

张皛.关于我国会展旅游管理模式的思考[J].农家参谋，2020（09）：192+203.

步会敏.从产业的共同特性，看会展业与旅游业的融合[J].老字号品牌营销，2020（09）：81-82.

方璐萍.“一带一路”背景下会展旅游融合发展研究[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2020（03）：65-70+84.

杨云哲.会展行业繁荣背景下的会展旅游发展策略研究[J].产业科技创新，2020，2（02）：115-117.

范智军.互联网视角下广州会展业与旅游业融合发展机理与对策[J].延安职业技术学院学报，2020，34（03）：13-16.